यात्री को यात्रा का सुखद अनुभव देने के लिए हवाई परिवहन उच्चतम गुणवत्ता के साथ किया जाना चाहिए। कई युवा पोबेडा एयरलाइन की सेवाओं का उपयोग करना पसंद करते हैं। उसके बारे में क्या जाना जाता है? प्रश्न में एयरलाइन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में यात्री कैसे प्रतिक्रिया देते हैं? सामान ढोने के संबंध में इसके क्या नियम हैं? उड़ान के लिए चेक-इन कैसा है? क्या टिकटों की कीमत यात्रियों के लिए इतनी फायदेमंद है? इन और कई अन्य सवालों के जवाब इस लेख में बाद में दिए जाएंगे।
कंपनी के बारे में सामान्य जानकारी
रूसी संघ में सबसे कम उम्र की एयरलाइनों में से एक, पोबेडा पहले से ही बहुत सारे वफादार ग्राहकों को खोजने में कामयाब रही है जो इस कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली परिवहन सेवाओं से काफी संतुष्ट हैं। प्रश्न में वाहक के स्पष्ट लाभों में से एक हवाई टिकट की बेहद कम कीमत है। पहली उड़ान केवल 2014 के अंत में की गई थी। और बिक्री शुरू होने के पहले बारह घंटों में ही सात हजार टिकट बिक चुके थे। यह इस तथ्य की पुष्टि करता है कि रूस को सस्ती कम लागत वाली एयरलाइन की जरूरत है, वे क्या कर रहे हैंस्पष्ट और एयरलाइन "पोबेडा" की समीक्षा।
यह कम लागत वाली एयरलाइन डोब्रोलेट की उत्तराधिकारी है, जिसे यूरोपीय संघ द्वारा लगाए गए प्रतिबंधों के कारण बंद कर दिया गया था। परियोजना को फिर से शुरू करने में केवल चार महीने लगे। यह रूसी नागरिक उड्डयन में एक रिकॉर्ड है।
अपनी गतिविधि के छह महीने बाद ही, पोबेडा एयरलाइन ने रूसी संघ के शीर्ष 10 सबसे बड़े हवाई वाहक में प्रवेश किया। ये वाकई आश्चर्यजनक परिणाम हैं!
सात महीने की गतिविधि के बाद, एयरलाइन ने अपने दस लाखवें यात्री को ढोया। और अगले तीन महीनों में यात्रियों का कारोबार अन्य मिलियन लोगों का था। इसके अलावा, विचाराधीन वाहक के पास अविश्वसनीय रूप से उच्च स्तर की वफादारी है, जिसकी पुष्टि पोबेडा एयरलाइन की समीक्षाओं से होती है। इसका मतलब है कि बहत्तर प्रतिशत यात्री फिर से इस वाहक का उपयोग करते हैं और अपने प्रियजनों को इसकी सलाह देते हैं।
यह एयरलाइन के लिए धन्यवाद है कि कई रूसी पहली बार हवाई जहाज से यात्रा करने में सक्षम थे। आखिरकार, पोबेडा एयरलाइंस द्वारा दी जाने वाली टिकटों की कीमत एक हजार रूबल से शुरू होती है, जिसमें सभी अतिरिक्त शुल्क शामिल हैं।
एयर कैरियर के पास बारह नए आधुनिक बोइंग 737-800 विमान हैं। उन्हें सीधे उस कारखाने से एयर कैरियर के बेड़े में पहुंचाया गया जहां उनका निर्माण किया गया था। विमान विश्वसनीय और आरामदायक हैं, और केबिन आपको किसी भी दूरी पर आराम से यात्रा करने की अनुमति देते हैं। एयरलाइन के लिए उपलब्ध गंतव्यों की संख्या में वृद्धि जारी हैउड़ान।
समीक्षा
एयरलाइन के यात्री सक्रिय रूप से अपने यात्रा के अनुभव साझा कर रहे हैं। ग्राहकों को एक आरामदायक उड़ान से सकारात्मक भावनाएं मिलती हैं, जो पोबेडा एयरलाइन के आधुनिक विमान द्वारा प्रदान की जाती हैं। समीक्षाओं में सामान ले जाने, हाथ में सामान ले जाने, चेक इन करने और टिकट बुक करने के नियमों से खुद को अच्छी तरह परिचित कराने की आवश्यकता बताई गई है। यात्री इतनी कम कीमतों पर एक हवाई वाहक की सेवाओं का उपयोग करने के अवसर की सराहना करते हैं।
सामान नियम
हवाईअड्डे पर जाने से पहले, अपने यात्रियों के लिए पोबेडा (एयरलाइन) द्वारा निर्धारित नियमों से खुद को परिचित करना महत्वपूर्ण है। सामान परिवहन, समीक्षाएं बार-बार इसकी पुष्टि करती हैं, बिना किसी कठिनाई के तभी होंगी जब यात्री को स्थापित मानदंडों के बारे में सब कुछ पता हो। तो, आप केबिन में कितना सामान ले जा सकते हैं?
निजी वस्तुओं में केवल निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं: बेंत, फूलों का गुलदस्ता, छाता, हैंडबैग, लैपटॉप कंप्यूटर, मुद्रित पदार्थ, ब्रीफकेस, केस के साथ सूट, बासीनेट, शिशु आहार।
इस तथ्य की पुष्टि की गई है (यह जानने की आवश्यकता है कि पोबेडा एयरलाइन आपको अपने साथ विमान के केबिन में कौन सी चीजें ले जाने की अनुमति देती है) समीक्षा। हाथ के सामान में ऊपर सूचीबद्ध वस्तुओं के अलावा कोई अन्य वस्तु नहीं होनी चाहिए।
बाकी सब सामान सामान के डिब्बे में रखना चाहिए। प्रत्येक यात्री दस किलोग्राम तक के वजन के एक से अधिक सामान निःशुल्क नहीं ले जा सकता है। इसका आयाम एक सौ अड़तालीस वर्ग से अधिक नहीं हो सकतासेंटीमीटर।
इस तरह के सामान की आवश्यकताएं पोबेडा (एयरलाइन) द्वारा निर्धारित की जाती हैं। सामान की समीक्षा यात्रियों की निजी संपत्ति के परिवहन के लिए एयरलाइन कर्मियों के सावधान रवैये की पुष्टि करती है।
किसी यात्री द्वारा जबरन उड़ान रद्द करना
यदि किसी यात्री को अपने नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण उड़ान रद्द करने के लिए मजबूर किया जाता है (इस पर बाद में लेख में अधिक), तो उसे टिकट पर खर्च की गई धनराशि वापस कर दी जाएगी। अपना पैसा वापस पाने के लिए, आपको निम्न कार्य करने होंगे:
- यदि हवाईअड्डे पर इनकार किया जाता है, तो हवाई अड्डे के कर्मचारियों को उड़ान से इनकार करने की इच्छा के बारे में सूचित करना, इसका कारण बताना और एक पहचान दस्तावेज प्रस्तुत करना आवश्यक है।
- यदि यात्री को फोन या ई-मेल द्वारा प्रस्थान को रोकने वाली परिस्थितियों के बारे में अग्रिम रूप से सूचित किया गया था, तो यात्री को एयरलाइन ऑपरेटर को सूचित करना होगा कि उसे उड़ान रद्द करने के लिए मजबूर किया गया है।
पोबेडा एयरलाइन (मॉस्को) के बारे में समीक्षा पुष्टि करती है कि वर्णित स्थितियों में धनवापसी बिल्कुल समय पर और निर्दिष्ट राशि में की गई है।
उड़ान के लिए चेक-इन
खरीदे गए टिकट का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, अपनी उड़ान के लिए चेक इन करना महत्वपूर्ण है।
यह इस प्रकार किया जा सकता है। पहला विकल्प सीधे हवाई अड्डे पर चेक इन करना है। वहां, प्रक्रिया प्रस्थान से दो घंटे पहले शुरू होती है और इससे चालीस मिनट पहले समाप्त होती है। एयरलाइन "विजय" के बारे में नकारात्मक समीक्षाअक्सर इस तथ्य से जुड़ा होता है कि यात्री को चेक-इन के लिए देर हो चुकी थी और वह अपनी उड़ान पर नहीं जा सका। इसलिए, अग्रिम में हवाई अड्डे पर पहुंचने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है। चेक-इन करने के लिए, यात्री को चेक-इन काउंटर पर व्यक्तिगत रूप से दस्तावेज़ प्रस्तुत करने होंगे जो आपकी पहचान की पुष्टि करेंगे।
एक अन्य विकल्प ऑनलाइन पंजीकरण करना है। पोबेडा (एयरलाइन) द्वारा बनाई गई साइट इसमें मदद करेगी। अधिकारी! समीक्षाएं इस सेवा की सुविधा की पुष्टि करती हैं, क्योंकि यह आपके समय को महत्वपूर्ण रूप से बचाने में मदद करती है। हालांकि, फिलहाल, केवल वही यात्री जो मास्को हवाई अड्डों से प्रस्थान करते हैं, ऑनलाइन चेक-इन का उपयोग कर सकते हैं।
यह प्रस्थान से एक दिन पहले किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, आपको एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट पर पंजीकरण करना होगा और एक बोर्डिंग पास का प्रिंट आउट लेना होगा, जिसे बाद में आपको अपने साथ बोर्डिंग में लाना होगा।
एक्सएल-सीट
पोबेडा एयरलाइंस अपने ग्राहकों के लिए कुछ विशिष्ट भुगतान सेवाएं भी प्रदान करती है। यात्रियों की प्रतिक्रिया XL सीटें खरीदने के प्रस्ताव की लोकप्रियता की गवाही देती है। ऐसी सेवा की लागत पांच सौ निन्यानबे रूबल है। यह अधिक आरामदायक उड़ान के लिए अधिक लेगरूम के साथ बैठने की गारंटी के बारे में है।
इस सेवा को एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट पर (टिकट बुक करते समय, केबिन मैप पर उपयुक्त सीट का चयन करें), वाहक के कॉल सेंटर पर कॉल करते समय या सीधे हवाई अड्डे पर ऑर्डर किया जा सकता है (ध्यान दें कि इस मामले मेंसेवा की लागत अधिक होगी और नौ सौ निन्यानबे रूबल की राशि होगी)।
चूंकि ये सीटें आपातकालीन निकास के पास स्थित हैं, नाबालिगों, गर्भवती महिलाओं, पालतू जानवरों और बच्चों के साथ यात्रियों, और विकलांग लोग उन पर कब्जा नहीं कर सकते।
प्राथमिकता बोर्डिंग
यह सेवा आपकी उड़ान में सवार होने से पहले हवाई अड्डे पर कतारों से बचने में आपकी मदद करती है। इसे खरीदकर आप प्लेन में जाने वाले पहले लोगों में शामिल होंगे।
प्राथमिकता बोर्डिंग निम्नलिखित लाभ प्रदान करता है:
- कतार लगाने की जरूरत नहीं;
- यात्रियों को विमान तक ले जाने वाली बस में विशेष स्थान;
- गैंगवे को प्राथमिकता मार्ग;
- जल्दी बोर्डिंग।
आप कॉल सेंटर या हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय पर कॉल करके ऑनलाइन सेवा खरीद सकते हैं। पोबेडा एयरलाइंस की समीक्षा इस सेवा की सुविधा की रिपोर्ट करती है और इसकी लोकप्रियता की गवाही देती है।
भुगतान के तरीके
आप खरीदे गए टिकटों के लिए सबसे सुविधाजनक भुगतान विकल्प चुन सकते हैं। उनमें से एक बैंक कार्ड ("वीज़ा", "वीज़ा इलेक्ट्रॉन", "मास्टरकार्ड" या "मेस्ट्रो") है। इस भुगतान पद्धति के साथ, यात्री से एक निश्चित कमीशन लिया जाता है (एक नियम के रूप में, यह खरीद मूल्य का दो प्रतिशत है)।
आप यूरोसेट स्टोर में भी भुगतान कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको कोड को कॉल करना होगाबुकिंग। कमीशन भुगतान राशि का तीन प्रतिशत होगा।
कीवी सेवा आपको टिकट खरीदने में भी मदद कर सकती है (टर्मिनल पर ऑनलाइन और नकद दोनों में)। कमीशन भी तीन प्रतिशत होगा।
बुकिंग कोड प्रदान करके और स्थापित एजेंसी शुल्क का भुगतान करके हवाई अड्डे पर टिकटों के लिए भुगतान करना भी सुविधाजनक है।
कुछ हवाई अड्डों पर स्व-भुगतान टर्मिनल (कोई कमीशन नहीं) का उपयोग करना संभव है।
वापसी और विनिमय
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि विचाराधीन कंपनी के टिकट वापसी योग्य नहीं हैं, और उड़ान पर खर्च किया गया धन आपको वापस नहीं किया जाएगा। ये पोबेडा एयरलाइंस द्वारा स्थापित नियम हैं। कर्मचारियों की प्रतिक्रिया से संकेत मिलता है कि जो यात्री समय पर इस बारीकियों से परिचित नहीं हुए, वे सबसे अधिक आक्रोश व्यक्त करते हैं। कुछ असुविधा के लिए पहले से तैयार रहना महत्वपूर्ण है।
पैसा आपको तभी लौटाया जाएगा जब आपके इनकार को जबरन माना जाएगा। निम्नलिखित मामले इस श्रेणी में आते हैं:
- उड़ान रद्द करना;
- उड़ान में देरी;
- क्लाइंट को सीट देने में असमर्थता;
- उड़ान समय पर नहीं;
- एक यात्री को उसके कर्मचारियों द्वारा हवाई अड्डे पर जबरन देरी करना;
- टिकट जारी करते समय वाहक त्रुटियां;
- एक यात्री की अचानक बीमारी की पुष्टि एक चिकित्सा दस्तावेज द्वारा की गई;
- अचानक बीमारी या किसी यात्री के परिवार के सदस्य की मृत्यु, जिसे उसके साथ बोर्ड पर जाना था, एक चिकित्सा दस्तावेज द्वारा पुष्टि की गई।
बीमा
यह बुद्धिमानी से जिम्मेदार होगायात्रा बीमा के मुद्दे पर संपर्क करें। यह आपको विमान और हवाई अड्डे पर यात्रियों के साथ होने वाले बुनियादी जोखिमों से सुरक्षित महसूस करने में मदद करेगा (इनमें अन्य बातों के अलावा, उड़ान में देरी और सामान को कोई नुकसान शामिल है)। आप इस सेवा को अपना टिकट बुक करते समय ऑर्डर कर सकते हैं।
समूह बुकिंग
दस लोगों के समूह के लिए विशेष बुकिंग शर्तें हैं। ऐसा करने के लिए, आपको पहले एयरलाइन के ईमेल पते पर एक आवेदन भेजना होगा। यह यात्रा की तारीखों, वांछित दिशा, यात्रियों की नियोजित संख्या और उड़ान संख्या को इंगित करना चाहिए। उसके बाद, पोबेडा एयरलाइंस ऐसे समूहों के लिए प्रदान की जाने वाली सटीक स्थितियों और लागत पर चर्चा करने के लिए एक अधिकृत प्रबंधक आपसे संपर्क करेगा। ग्राहकों की प्रतिक्रिया से संकेत मिलता है कि इन समूह बुकिंग को बुक करने से आपको यात्रा पर और भी अधिक बचत करने में मदद मिल सकती है।
सीवी
जिन लोगों ने एक बार विचाराधीन एयरलाइन की सेवाओं का उपयोग किया, उनमें से अधिकांश फिर से अपने विमान में सवार होने के लिए लौट आए। सहयोग से उत्पन्न होने वाली असुविधा अक्सर इस तथ्य से जुड़ी होती है कि यात्री वाहक की बुनियादी आवश्यकताओं को नहीं जानते हैं। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप नियमों को ध्यान से पढ़ें। और फिर, जैसा कि पोबेडा एयरलाइन, समीक्षा, साइप्रस, वियना, म्यूनिख और अन्य चौंसठ दिशाओं के रूप में इस तरह के वाहक द्वारा प्रमाणित किया गया है, जिसमें कम लागत वाली एयरलाइन अपने यात्रियों को ले जाती है, और अधिक सुलभ हो जाएगी।
सर्वश्रेष्ठ चुनें। यात्रा अच्छी हो!
