एमिरेट्स को लंबे समय से हवाई वाहकों के बीच एक विश्व नेता के रूप में मान्यता दी गई है, लेकिन एक आरामदायक उड़ान के अलावा, यह अपने कर्मचारियों के लिए काम करने योग्य परिस्थितियों को भी प्रदान करता है। फ्लाइट अटेंडेंट या, जैसा कि लोकप्रिय रूप से केबिन क्रू कहा जाता है - स्टीवर्ड और स्टीवर्डेस, के पास न केवल दुनिया भर में मुफ्त उड़ानों के साथ जुड़े कई विशेषाधिकार हैं, बल्कि ग्रह पर सबसे अमीर देशों में से एक में एक पूर्ण सामाजिक पैकेज भी है - संयुक्त अरब अमीरात.
हर साल, अनुभवी भर्तीकर्ता विभिन्न देशों में व्यवसाय की सभी पेचीदगियों में प्रारंभिक प्रशिक्षण के लिए नए कर्मचारियों का चयन करते हैं, और रूस उनमें से एक है। आइए रोजगार के पूरे रास्ते पर करीब से नज़र डालें।
कंपनी और भर्ती के बारे में सामान्य जानकारी
सबसे रोमांटिक में से एक को खत्म करने से पहले, दूसरों की राय में, व्यवसायों, आपको अमीरात एयरलाइन को ही जानना चाहिए। फ्लाइट अटेंडेंट और स्टीवर्ड ने पहली बार भर्ती करना शुरू किया1985 में यह कंपनी, जब दुबई अमीरात की सरकार ने इस क्षेत्र में पर्यटन के विकास के लिए अपना स्वयं का विमानन उत्पादन बनाने का निर्णय लिया। कुछ ही वर्षों में, अमीरात नवीनतम बेड़े के साथ दुनिया का सबसे बड़ा वाहक बन गया है, जिसमें एयरबस-380 और बोइंग-777 के नवीनतम संशोधन शामिल हैं।
मुख्यालय सीधे दुबई में स्थित है, इसलिए भविष्य के अमीरात फ्लाइट अटेंडेंट जिन्होंने चयन के सभी चरणों को सफलतापूर्वक पास कर लिया है, उन्हें यूएई में अध्ययन के लिए आमंत्रित किया जाता है। रोजगार आधिकारिक तौर पर एक अनिवार्य तीन साल के अनुबंध पर हस्ताक्षर के साथ होता है, जिसे पूरा किए बिना, कंपनी को कर्मचारी से प्रदान किए गए प्रशिक्षण के लिए पूरी राशि वसूल करने का अधिकार है। तदनुसार, कंपनी द्वारा आगे आवास भी प्रदान किया जाता है। प्रशिक्षण शुरू होने के पहले दिनों से वेतन कम होने लगता है।
कहां से शुरू करें?
एमिरेट्स फ्लाइट अटेंडेंट बनने के लिए (आखिरकार, हमारे ग्रह की आधी महिला इस पेशे का सपना देखती है), सबसे पहले, आपको कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाने और रिक्तियों के साथ अनुभाग खोजने की आवश्यकता है - करियर. इसके बाद, एक खुले केबिन क्रू या केबिन क्रू की स्थिति की जांच करें। पहले से ही एक आवेदन जमा करने के बाद, निकटतम देश का चयन करके जिसमें अगला साक्षात्कार होगा, या एक आकलन दिवस। यदि कोई खुली स्थिति है, तो एक नई विंडो अमीरात फ्लाइट अटेंडेंट की स्थिति और साक्षात्कार की तारीखों को प्रदर्शित करेगी। अक्सर, वसंत और शरद ऋतु में रिक्तियां खुलती हैं।
भविष्य की एयरलाइन परिचारिका के लिएअमीरात में दो प्रकार के चयन होते हैं: बंद, जिसके लिए आमंत्रण व्यक्तिगत आधार पर भेजे जाते हैं और खुले या तथाकथित खुले दिन।
बंद और खुले चयन के बीच अंतर
इसलिए, यदि किसी आवेदक को अमीरात में फ्लाइट अटेंडेंट के बंद चयन के लिए निमंत्रण भेजा गया था, तो उसे सीधे उस कंपनी से संपर्क करना होगा जो आवेदक के निवास के देश में नियोक्ता के हितों का प्रतिनिधित्व करती है और उसे अपना फिर शुरू करना। प्रश्नावली या रिज्यूम पूरी तरह से अंग्रेजी में होना चाहिए, एक बार में दो क्लासिक तस्वीरें संलग्न करना सबसे अच्छा है, जिसमें उम्मीदवार को दो पोज़ में कैद होना चाहिए: खड़े होकर बैठना। यदि भर्तीकर्ता-मध्यस्थ यह निर्णय लेते हैं कि यह उम्मीदवारी एयरलाइन के लिए रुचिकर होगी, तो वे आवेदक को साक्षात्कार के दिन और समय का संकेत देते हुए ई-मेल द्वारा एक आमंत्रण भेजते हैं।
खुले प्रकार का चयन या खुला दिन एक निश्चित दिन होता है जिस दिन हर कोई आता है। पहला दिन प्रारंभिक साक्षात्कार के लिए आरक्षित है और कभी-कभी लोगों की संख्या एक हजार से अधिक हो जाती है। उदाहरण के लिए, 2018 में, दुबई में ढाई हजार लोग खुले दिन आए, और उनमें से कुछ सुबह तीन बजे लाइन में खड़े हो गए।
पहला चरण
एमिरेट्स में फ्लाइट अटेंडेंट कैसे बनें? क्या चुनना है: एक व्यक्तिगत साक्षात्कार, या दूसरों की भीड़ के साथ आना जो एक खुले दिन में जाना चाहते हैं? यदि आवेदक रूस में रहता है, तो सभी जानकारी एयरलाइन के साथ काम करने वाले एकल मध्यस्थ - ग्लोबल विजन एजेंसी के माध्यम से प्राप्त की जानी चाहिए। उनका प्रतिनिधित्वसेंट पीटर्सबर्ग में स्थित है, इसलिए अमीरात के नियोक्ताओं के साथ साक्षात्कार इस शहर में आयोजित किए जाते हैं, हालांकि मॉस्को में बैठकों के मामले थे।
एजेंसी के साथ काम शुरू करने के लिए, आपको अपना सीवी या रिज्यूमे अंग्रेजी में उनके आधिकारिक ईमेल पर भेजना चाहिए, फोटो संलग्न करते हुए जहां आवेदक बैठे और खड़े हैं, 3.5 गुणा 4.5 सेंटीमीटर (बेहतर है अगर सिर पर बाल होंगे) एकत्र किया जाए)। उसके बाद, आपको एक व्यक्तिगत साक्षात्कार के लिए आमंत्रण या इनकार के साथ प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है।
यदि आवेदक खुले दिन में रहा है और अमीरात फ्लाइट अटेंडेंट की स्थिति के लिए आगे की परीक्षाओं के लिए चयनित समूह में पास हो गया है, तो उसे चयन के अगले चरणों में भाग लेने के लिए निमंत्रण जारी किया जाएगा।
आवश्यकताएं
चेहरा न खोने के लिए, आवेदक के लिए यह सबसे अच्छा है कि वह पहले से ही सभी आवश्यकताओं से परिचित हो जाए और अमीरात के फ्लाइट अटेंडेंट की तस्वीर से खुद को परिचित कर ले ताकि आगे के काम की पूरी तस्वीर मिल सके और कैसे कर्मचारियों को देखना चाहिए। साथ ही, इस तरह से व्यक्ति कुछ प्रश्नों और परीक्षणों की तैयारी करेगा।
यह विचार करने योग्य है कि एक फ्लाइट अटेंडेंट या स्टीवर्ड मुख्य रूप से उड़ान सुरक्षा के लिए जिम्मेदार व्यक्ति होता है।
एमिरेट्स फ्लाइट अटेंडेंट के लिए बुनियादी आवश्यकताएं:
- फ्लाइट अटेंडेंट को अंग्रेजी में धाराप्रवाह होना चाहिए, न केवल इसे बोलने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि सही ढंग से लिखना भी चाहिए।
- उम्मीदवार के पास कम से कम पूर्ण माध्यमिक शिक्षा का प्रमाण पत्र होना चाहिए।
- न्यूनतम आयु जिस पर एक आवेदक चयन में भाग लेने के लिए आवेदन करने के लिए पात्र है,21 साल के बराबर। अधिकतम निर्दिष्ट नहीं है।
- ऊंचाई की आवश्यकताएं 160 सेंटीमीटर से शुरू होती हैं। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि साक्षात्कार में, भर्ती करने वालों को जूते के रूप में 212 सेंटीमीटर के निशान तक पहुंचने के लिए कहा जाता है (टिपटो पर खड़े होना निषिद्ध नहीं है)।
- अच्छी उपस्थिति (निशान आदि के रूप में कोई दृश्य दोष नहीं)।
- हर दृष्टि से उत्तम स्वास्थ्य, पुराने रोगों का न होना, विशेष रूप से हृदय प्रणाली की कोई समस्या।
- सुंदर मुस्कान और सीधे सफेद दांत।
- शरीर के दृश्य भागों पर कोई छेद या टैटू नहीं है जो अमीरात फ्लाइट अटेंडेंट की वर्दी पहनने पर उजागर हो जाएगा।
- बालों का रंग प्राकृतिक दिखना चाहिए, यानी अप्राकृतिक रंग नहीं होना चाहिए (उदाहरण के लिए, नीला, हरा, गुलाबी)।
- अच्छा संचार कौशल और अच्छा भाषण होना।
- तनाव प्रतिरोध। यात्रियों के साथ समस्याओं के अलावा, सहकर्मियों के साथ असहमति अक्सर उत्पन्न हो सकती है, और जेट लैग तंत्रिका तंत्र को प्रभावित करते हैं। साथ ही, फ़्लाइट अटेंडेंट एक सप्ताह में एक से अधिक देश बदल सकते हैं; कई लोगों के लिए, दृश्यों में बार-बार परिवर्तन असामान्य से अधिक होते हैं।
सभी साक्षात्कार एयरलाइन भर्तीकर्ताओं के साथ व्यक्तिगत रूप से आयोजित किए जाते हैं, न कि स्काइप या अन्य सहायक कंप्यूटर एप्लिकेशन और फोन के माध्यम से। अद्यतन जानकारी के अनुसार, 2018 से, अपने बारे में एक कहानी के साथ अतिरिक्त मिनी-वीडियो का अनुरोध किया जाएगा, साथ ही साथ, अनुपयुक्त उम्मीदवारों को समय पर ढंग से स्क्रीन करने के लिए अनुरोध किया जाएगा। अमीरात के फ्लाइट अटेंडेंट के मुताबिक,साथ ही जिन्होंने एयरलाइन में नौकरी पाने की कोशिश की, पूरा चयन एक साक्षात्कार की तरह नहीं है, बल्कि एक वास्तविक कास्टिंग की तरह है। इसलिए, आपको इसकी सभी महिमा में प्रदर्शन करने और ज्ञान के अधिकतम सेट को दिखाने के लिए इसके लिए गंभीरता से तैयारी करने की आवश्यकता है।
साक्षात्कार के लिए ठीक से तैयारी कैसे करें?
साक्षात्कार का निमंत्रण मिलने के बाद आपको इसकी तैयारी सावधानी पूर्वक करनी चाहिए, क्योंकि यदि कोई इनकार करता है, तो अगले प्रयास तक कम से कम एक वर्ष प्रतीक्षा करें। सबसे पहले, आपको अपनी उपस्थिति को अच्छी तरह से काम करने की ज़रूरत है, जूते से शुरू करना (महिलाओं के लिए मध्यम ऊँची एड़ी के जूते पहनना बेहतर है), मैनीक्योर (तटस्थ रंग), मेकअप (बहुत आकर्षक नहीं, लेकिन ध्यान देने योग्य, अधिमानतः लाल लिपस्टिक के साथ समाप्त होता है) होंठ) और केश विन्यास (लड़कियों के लिए एक पोनीटेल या "बन" आदर्श होगा और पुरुषों के लिए साफ मुंडा चेहरे के साथ बड़े करीने से छंटे हुए बाल)। अमीरात के फ्लाइट अटेंडेंट की तस्वीरें देखना सबसे अच्छा होगा जो पहले ही साक्षात्कार पास कर चुके हैं। कई लोग कास्ट करने से पहले और बाद में ऑनलाइन तस्वीरें पोस्ट करते हैं।
उम्मीदवार को अपना बायोडाटा फिर से पढ़ना चाहिए और भर्तीकर्ता द्वारा पूछे जाने वाले किसी भी संभावित मुश्किल सवालों के लिए इंटरनेट पर खोज करनी चाहिए। इन सवालों के जवाब में आईने के सामने अभ्यास करें, न केवल रूसी में, बल्कि अंग्रेजी में। आप किसी मित्र से ऐसे संवादों के साथ कुछ दृश्यों को अभिनय करने में मदद करने के लिए कह सकते हैं। साक्षात्कार के दिन ही, आपको अपने आप को एक अच्छे मूड और सकारात्मकता से लैस करने की आवश्यकता है। उम्मीदवार को आत्मविश्वास जगाना चाहिए और अपने चारों ओर एक दोस्ताना माहौल बनाना चाहिए।
साक्षात्कार
साक्षात्कार का दिन सुबह 8:30 बजे से शाम 5:30 बजे तक चलता है। यह आमतौर पर एक व्यापार केंद्र या होटल के हॉल में आयोजित किया जाता है। आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है कि "समान" लड़कियों और लड़कों का एक झुंड घूमेगा, कभी-कभी यह ईमानदारी से हँसी का कारण बनता है। बिल्कुल पूरी प्रक्रिया अंग्रेजी में होती है।
शुरुआत में, सभी उम्मीदवारों को कंपनी के बारे में और सीधे फ्लाइट अटेंडेंट के रूप में काम करने के बारे में एक वीडियो दिखाया जाता है, यह कुछ सामान्य बारीकियों को बताता है, उस जगह को दिखाता है जहां अमीरात के फ्लाइट अटेंडेंट रहते हैं, और इसी तरह। नोटपैड में अपरिचित विवरणों को नोट करना सबसे अच्छा है, क्योंकि भर्तीकर्ता फिर प्रस्तुति के विषय के बारे में आकस्मिक रूप से प्रश्न पूछेंगे - इस क्षण से वास्तविक कास्टिंग शुरू हो जाएगी।
उपस्थिति जांच
एक छोटे से सर्वेक्षण के बाद, दो भर्तीकर्ता उम्मीदवारों और उनकी उपस्थिति का मूल्यांकन करेंगे। वे आम तौर पर दिखाई देने वाले टैटू या निशान के लिए हाथ और पैर की जांच करते हैं जो व्यक्ति की उपस्थिति में शामिल नहीं होते हैं। चेहरे की त्वचा भी समस्याग्रस्त नहीं होनी चाहिए (मुँहासे के बिना), और दांत बिना ब्रेसिज़ के। लड़कियों को प्रत्येक कान में एक बाली पहनने की अनुमति है।
अगला समग्र रूप और विकास की जाँच करें। जैसा कि ऊपर कहा गया है, एयरलाइन को उम्मीदवार को बिना जूते के 212 सेंटीमीटर तक पहुंचने की आवश्यकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए है कि फ्लाइट अटेंडेंट को शेल्फ से ऑक्सीजन टैंक, या प्राथमिक चिकित्सा किट जल्दी मिल सके।
साधारण संख्या
उन लोगों के लिए जिन्होंने पिछले सभी चेक सफलतापूर्वक पास कर लिए हैं, रिक्रूटर्स व्यक्तिगत नंबर जारी करते हैं और इससेउम्मीदवारों को फिलहाल इसी क्रमांक से ही बुलाया जाएगा। पंजीकरण प्रक्रिया और नंबर प्राप्त करने के दौरान, भर्तीकर्ता इस तरह के प्रश्न पूछ सकते हैं: "आप कैसा महसूस कर रहे हैं? क्या आपको आज का मौसम पसंद है? क्या आप अपने देश में रहना पसंद करते हैं?" और इसी तरह। इस प्रकार, कंपनी के कर्मचारी इस बात की जांच करते हैं कि मित्रवत उम्मीदवार सबसे सरल और सामान्य प्रश्नों का उत्तर कैसे देंगे, क्या वे एक दोस्ताना बातचीत बनाए रख सकते हैं और कितनी अच्छी तरह से अंग्रेजी बोलते हैं (एक छोटा सुनने का परीक्षण)। मुस्कान के साथ उत्तर दें।
साक्षात्कार में शामिल हों भूमिका निभाना: जोड़ी में काम
रोल-प्लेइंग गेम भर्ती करने वालों के लिए कम से कम यह समझने के लिए आवश्यक हैं कि एक व्यक्ति कितना सामाजिक है। कार्य स्वयं एक तनावपूर्ण या संघर्ष की स्थिति में उम्मीदवार के व्यवहार का परीक्षण करने के उद्देश्य से हैं। इस समय तक शेष उम्मीदवारों को दो बड़े समूहों में बांटा जाएगा। फिर लोग जोड़ियों में बंट जाते हैं।
अक्सर एक जोड़ी टास्क में, रिक्रूटर्स को अपने पार्टनर को एमिरेट्स फ्लाइट अटेंडेंट के पद के लिए उम्मीदवार के रूप में जनता के सामने पेश करने के लिए कहा जाता है। इसलिए, तैयारी के दौरान, आपको चयनित व्यक्ति को जितना संभव हो उतना करीब से जानना चाहिए, उसके शौक के बारे में सब कुछ पता लगाना चाहिए, वह वर्तमान में किस पद पर है और वह केबिन क्रू का हिस्सा क्यों बनना चाहता है। वर्णन करते समय, आपको सबसे अच्छे विशेषणों का चयन करने की आवश्यकता होती है, लेकिन किसी भी तरह से अपने साथी को खराब रोशनी में न डालें, क्योंकि यह ठीक ऐसे दु: ख के कहानीकार हैं जिन्हें पहली जगह में मात दी जाती है। भावी फ्लाइट अटेंडेंट को किसी भी स्थिति में मदद करने का प्रयास करना चाहिए।
3 और 5 लोगों के लिए असाइनमेंट
बीअगले कार्य में, भर्ती करने वालों को मिनी-टीम के सदस्यों में से किसी एक की सर्वोत्तम और सबसे दिलचस्प गुणवत्ता का संक्षेप में वर्णन करने के लिए कहा जाता है। यहाँ जीवन का एक नियम याद रखना महत्वपूर्ण है: "संक्षिप्तता प्रतिभा की बहन है।"
भर्तीकर्ताओं को एक संघर्ष की स्थिति का अनुकरण करने के लिए भी कहा जाता है, उदाहरण के लिए, जहां एक असंतुष्ट ग्राहक एक सेलिब्रिटी के रूप में अपने कमरे की चाबी मांगता है, जो केवल पांच घंटे में तैयार हो जाएगी। उम्मीदवार - संभावित रिसेप्शनिस्ट, को चीख-पुकार से निपटना चाहिए और मेहमानों को सुनने के लिए तैयार नहीं होना चाहिए। आपको समस्या को यहीं और अभी हल करने की आवश्यकता है, इसलिए आपको अपने शब्दों पर ध्यान देना चाहिए।
उम्मीदवारों के लिए अतिरिक्त चेक
दिन के दौरान, भर्ती करने वाले विश्राम कक्ष में जाने के लिए विश्राम करते हैं, नाश्ता करते हैं, चाय या कॉफी पीते हैं, इत्यादि। इस अवधि के दौरान, वे आकस्मिक रूप से उम्मीदवारों के साथ संवाद करेंगे और उनके व्यवहार का निरीक्षण करेंगे। गिरे हुए पेन के साथ स्थिति काफी लोकप्रिय है, जब एयरलाइन के प्रतिनिधियों में से एक ने कथित तौर पर गलती से पेन को गिरा दिया और यह देखा कि भविष्य के फ्लाइट अटेंडेंट कैसे व्यवहार करते हैं। सबसे अच्छी बात यह होगी कि इस कलम को उठाकर मुस्कान के साथ पूछें कि यह किसका है।
साक्षात्कार के दौरान मूल नियम मित्रता और एक स्वाभाविक मुस्कान है। आपको असंतोष नहीं दिखाना चाहिए, क्योंकि चेहरा हमेशा किसी भी भावना को धोखा देता है, और भर्तीकर्ता आवेदकों के व्यवहार और चेहरे के भावों की सावधानीपूर्वक निगरानी करते हैं।
उपरोक्त सभी कार्यों के अलावा, उम्मीदवार अंग्रेजी की परीक्षा देते हैं,5 प्रश्नों से मिलकर। प्रत्येक प्रश्न के लिए तीन मिनट आवंटित किए गए हैं और सामान्य तौर पर, परीक्षा कठिन नहीं है, इंटरमीडिएट स्तर का ज्ञान पर्याप्त होगा। कास्टिंग के अंत में, जो कभी-कभी दो दिनों तक चलता है, अंतिम परिणाम घोषित किए जाते हैं। सभी चरणों को सफलतापूर्वक पूरा करने पर, उम्मीदवार को संयुक्त अरब अमीरात में कार्य वीजा के लिए आवेदन करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों के साथ एक सूची प्राप्त होती है।
