Booking.com वेब सेवा की आधिकारिक स्थापना तिथि 1996 है। प्रधान कार्यालय एम्स्टर्डम (नीदरलैंड) में स्थित है। वर्तमान में, कंपनी की शाखाओं में 15,000 से अधिक लोग कार्यरत हैं। उद्यम की संरचना में सत्तर देशों में स्थित लगभग दो सौ प्रतिनिधि कार्यालय हैं।
मिशन
सेवा से पहले निर्धारित मुख्य कार्य स्वतंत्र योजना और यात्रा के संगठन को सुविधाजनक बनाना है। दुनिया के विभिन्न हिस्सों के उपयोगकर्ताओं की सुविधा के लिए, राष्ट्रीय स्थानीयकरण बनाए गए हैं। Booking.com का एक रूसी संस्करण है।
हजारों होटल और सैर-सपाटे के ऑफर यात्रियों के हाथ में हैं। उनके बारे में जानकारी का चालीस भाषाओं में अनुवाद किया गया है। साइट डेटाबेस में 227 देशों में आवास सुविधाओं के बारे में जानकारी है।
उपलब्धियां
आंकड़ों के अनुसार, सेवा प्रतिदिन डेढ़ मिलियन से अधिक बुकिंग तथ्य दर्ज करती है। न केवल निष्क्रिय पर्यटकों के लिए, बल्कि व्यापार पर यात्रा करने वालों के लिए भी आवास की एक विस्तृत पसंद है। Booking.com छूट सबसे कम कीमतों की गारंटी देती है।
ईमानदार व्यवसाय
कोई छिपी हुई फीस नहीं औरअधिभार ऑब्जेक्ट कार्ड में सभी शर्तें बेहद स्पष्ट और समझ में आती हैं। साइट न्यूनतम मूल्य की पेशकश की गारंटी देती है। सस्ता खोजें, सेवा अंतर लौटा देगी। आप न्यूज़लेटर की सदस्यता ले सकते हैं और Booking.com छूट और प्रचार के बारे में नवीनतम जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
पहली मुलाकात
साइट के मुख्य पृष्ठ पर आवास विकल्पों की त्वरित खोज के लिए एक फॉर्म है। कुछ ही सेकंड में, सिस्टम व्यापक जानकारी प्रदान करेगा। नमूना उपयोगकर्ता द्वारा प्रश्नावली की संगत पंक्तियों में निर्दिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करता है:
- वस्तु का नाम या स्थान;
- आगमन तिथि;
- प्रस्थान तिथि;
- यात्रियों की संख्या;
- बच्चों की जानकारी;
- कमरों की संख्या।
पर्यटक अपनी यात्रा के उद्देश्य को इंगित करता है, और विकलांग व्यक्तियों को समायोजित करने के लिए धन की आवश्यकता को भी इंगित करता है। सभी डेटा भरने के बाद, आपको "कीमतें जांचें" बटन पर क्लिक करना होगा। ऑनलाइन होटल बुकिंग सिस्टम Booking.com पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए छूट प्रदान करता है।
होटल चयन
चयन के साथ पृष्ठ लोड करने के बाद, यात्री के पास परिणामों को फ़िल्टर करने का अवसर होता है। क्वेरी परिणाम प्रदर्शित करने के लिए निम्नलिखित सेटिंग्स उपलब्ध हैं:
- हमारी सिफारिशें;
- शुरुआत में सबसे कम कीमत;
- रेटिंग, समीक्षाएं और कीमत;
- सितारे;
- प्रतिभा;
- शहर के केंद्र से दूरी;
- समीक्षा स्कोर।
शीर्ष विक्रेताओं को विशेष बैज के साथ चिह्नित किया जाता है।सबसे लाभदायक ऑफ़र नीले रंग में हाइलाइट किए गए हैं। ऑब्जेक्ट कार्ड में स्थान, सेवाओं, लागत और समग्र मूल्यांकन के बारे में जानकारी होती है। Booking.com ऑनलाइन होटल आरक्षण और होटल खोज प्रणाली में कई प्रकार की सेटिंग्स हैं। उन्हें चयन परिणाम पृष्ठ के बाईं ओर समूहीकृत किया गया है।
मानदंड
आप कई आवश्यकताओं के अनुसार चयन के परिणामों को फ़िल्टर कर सकते हैं:
- बजट;
- सिफारिशें;
- स्थान;
- सितारों की संख्या;
- मनोरंजन और आराम;
- उपलब्धता;
- विशेष ऑफर;
- छूट;
- 24 घंटे फ्रंट डेस्क की उपलब्धता;
- बुकिंग शर्तें;
- समुद्र तट;
- खाना;
- आवास का प्रकार;
- आकर्षण;
- बिस्तर का प्रकार;
- सुविधा।
आप चाहें तो मानचित्र पर खोज परिणाम देख सकते हैं। यह स्पष्ट रूप से सभी वस्तुओं के स्थान को दर्शाता है। यदि खोज सूची में पाए गए विकल्पों की संख्या कम है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से एक विकल्प सुझाता है। Booking.com के सभी होटलों में हाल की बुकिंग की संख्या के बारे में जानकारी होती है। साथ ही उपलब्धता।
भागीदारों के लिए बोनस
अनुभवी यात्री नियमित रूप से होटल के कमरों का भुगतान और बुकिंग करने के लिए साइट का उपयोग करते हैं। रिमोट बुकिंग के स्पष्ट लाभ और सुविधा के अलावा, उन्हें अपनी यात्रा पर बहुत बचत करने का अवसर भी मिलता है। यह कैशबैक के बारे में है। वेबसाइटसक्रिय रूप से उन उपयोगकर्ताओं को प्रोत्साहित करता है जो नए ग्राहकों को आकर्षित करते हैं।
चयनित होटल में एक रात का पूरा खर्च वापस करने के लिए, आपको एक ऐसे दोस्त को ढूंढना होगा जो सेवा में पंजीकृत हो और पहले से ही कम से कम एक बुकिंग कर चुका हो। उसे उस ऑफ़र के लिंक की प्रतिलिपि बनानी चाहिए जिसमें आप रुचि रखते हैं, और फिर उसे एक आमंत्रण लिंक के रूप में प्रारूपित करें और उसे आपको भेजें।
जब आप इसे प्राप्त करते हैं, तो आप इसे Booking.com में वांछित गेस्ट हाउस के पेज पर फॉलो करते हैं। चयनित होटल की भुगतान प्रक्रिया को अंत तक लाना आवश्यक है। एक संदेश की जांच करना सुनिश्चित करें कि सिस्टम आपको एक बोनस प्रदान करेगा। यह महत्वपूर्ण है!
यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो उन्हें चैट या ईमेल के माध्यम से तुरंत ग्राहक सेवा को संबोधित किया जाना चाहिए। यदि सब कुछ ठीक रहा, तो कुछ दिनों में लेन-देन में भाग लेने वाले प्रत्येक भागीदार, आपको और आपके मित्र को भुगतान राशि का 50% प्राप्त होगा। इसलिए, अगर यह www.booking.com पर होटल बुकिंग लेनदेन के लिए 2,000 रूबल का भुगतान करने के बारे में था, तो प्रत्येक पार्टी के बैंक खाते में 1,000 रूबल की भरपाई की जाएगी।
सेवा कोई दीर्घकालिक बोनस प्रदान नहीं करती है। सभी फंड लगभग तुरंत जमा हो जाते हैं और आभासी नहीं होते हैं। यदि आप साइट के साथ सहयोग करना जारी रखते हैं, तो आप काफी अच्छी कमाई कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको अपने मित्रों और परिचितों को उनके द्वारा चुने गए होटलों के पृष्ठों पर संबद्ध लिंक भेजने की आवश्यकता है। परिणामस्वरूप, सभी को एक इनाम मिलेगा, और आप छुट्टी पर बचत करेंगे।
ट्रिक्स
अपनी आगामी यात्रा के लिए पैसे कमाने का एक और तरीका है बोनस का उपयोग करनाBooking.com प्रोग्राम। उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत खाते में प्रीमियम लेनदेन की पुष्टि तुरंत दिखाई देती है।
पर्यटकों के बीच सबसे लोकप्रिय उपलब्ध होटलों में से एक में आवास के लिए 16,000 रूबल का भुगतान करने और 6,000 रूबल का कैशबैक प्राप्त करने का प्रस्ताव है। सावधान रहें, आप ऐसे प्रोग्राम का उपयोग केवल एक बार ही कर सकते हैं।
सक्रिय बोनस प्रचार:
- "किसी भी बुकिंग पर 10% कैशबैक।"
- "2,000 रूबल का भुगतान करने पर हम कार्ड को 1,000 लौटाते हैं।"
- "2400 से अधिक की बुकिंग के लिए, 900 रूबल कैशबैक।"
विज्ञापन
अक्सर होटल के विवरण में, पर्यटकों को संदेश दिखाई देते हैं कि आप होटल में कम कीमत पर स्वादिष्ट और हार्दिक नाश्ता ऑर्डर कर सकते हैं। अनुभवी पर्यटक ऐसे वादों पर ध्यान न देने की सलाह देते हैं। यह एक साधारण विज्ञापन है, जिसका वास्तविकता से कोई लेना-देना नहीं है। इस मामले में, आपको Booking.com वेबसाइट "नाश्ते के साथ अपार्टमेंट" पर चुनाव के लिए अधिक भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। आमतौर पर, होटलों के पास बड़ी संख्या में कैफे और भोजनालय होते हैं, जिनकी कीमतें कम होती हैं और भोजन स्वादिष्ट होता है।
इंटरनेट से जुड़ने की उपलब्धता और लागत, चयनित वस्तु का सटीक स्थान, पूल के कामकाज और आवास की कीमत में शामिल अन्य उपयोगी विकल्पों के बारे में जानकारी का बेहतर अध्ययन करें। होटल और नाश्ते सहित दी जाने वाली सेवाओं के साथ एक व्यक्तिगत परिचित के बाद बाकी सब कुछ मौके पर ही मंगवाया जा सकता है।
कर
कभी-कभी होटल बुक करते समय स्थानीय शुल्क की जानकारी स्पष्ट नहीं होती है। अंतिमपर्यटक केवल होटल में ही रहने की लागत का पता लगा पाएंगे, क्योंकि कोई भी करों की सही मात्रा नहीं जानता है। उनका अधिकतम मूल्य आराम की लागत के 100% तक पहुंच सकता है। Booking.com की समीक्षाओं के अनुसार, यात्रियों को नियमित रूप से निम्न प्रकार के करों का सामना करना पड़ता है:
- पर्यटक कर;
- शहर भुगतान।
तो, वेनिस में आपको शहर में रहने के एक दिन के लिए 350 रूबल का भुगतान करना होगा, पेरिस में - 210 रूबल, बर्लिन में - एक होटल में रहने की कुल लागत का 5%। न्यूयॉर्क में यह आंकड़ा 15% तक पहुंच जाता है। साथ ही, महानगर के मेहमानों को सिटी टैक्स देना होगा। इसका मूल्य प्रति रात 240 रूबल है। कुछ जगहों पर, Booking.com पर समीक्षाओं के अनुसार, बच्चों के ठहरने के लिए अतिरिक्त शुल्क हैं। उदाहरण के लिए, बर्लिन में।
कार पार्किंग
होटल के फायदों का संकेत देते हुए, साइट के प्रोग्रामर ट्राइफल्स पर उचित ध्यान नहीं देते हैं। ऐसे में हम बात कर रहे हैं कार के लिए पार्किंग की। किराए या निजी कार से यात्रा करने वाले यात्री इस सेवा दृष्टिकोण से निराश हैं। अपनी असावधानी के कारण, वे अतिरिक्त लागत वहन करते हैं।
यह पता चला है कि सेवा का प्रबंधन उन सेवाओं का विज्ञापन नहीं करता है जो होटल में ठहरने की लागत को बढ़ा सकती हैं, जिससे सबसे कम कीमत के अपने वादे पूरे हो सकें। यूजर्स के मुताबिक साइट जानबूझकर अपने ग्राहकों को गुमराह करती है। तो, पेरिस में रहने की कीमत 1,500 रूबल हो सकती है, और निजी पार्किंग में कार रखने से 2,300 रूबल हो सकते हैं। Booking.com के बारे में बहुत सारी नकारात्मक समीक्षाएं इसी क्षण से संबंधित हैं।
सशुल्क कार पार्किंग एकमात्र विवादास्पद पहलू से दूर है। इसमें इलेक्ट्रॉनिक तिजोरी में चीजों का भंडारण, एक विशेष कमरे में स्की उपकरण सुखाने और स्नान के सामान का उपयोग करना शामिल है। साथ ही, किसी कारण से मुफ्त यात्रा पास, साथ ही अन्य अतिरिक्त सेवाओं का उल्लेख प्रदर्शित नहीं होता है। परिणामस्वरूप, होटल के बारे में जानकारी पर्याप्त नहीं है।
अपना समय लें
अक्सर, सिस्टम द्वारा पेश किए गए नमूने को देखते समय, क्लाइंट को ऐसे संदेश दिखाई देते हैं जो कहते हैं कि होटल के कमरे सक्रिय रूप से बिक चुके हैं। Booking.com समीक्षाओं का दावा है कि यह उपयोगकर्ताओं को हेरफेर करने का एक प्रसिद्ध और प्रभावी तरीका है। यह बड़े पैमाने पर बुकिंग की अवधि के दौरान विशेष रूप से उत्पादक है। उदाहरण के लिए, गर्मी की छुट्टियों की पूर्व संध्या पर या छुट्टियों पर।
यदि आप Booking.com प्रोग्रामर्स की तरकीबों में फंस जाते हैं, तो प्रॉपर्टी का फोन नंबर आपके काम आएगा। आलसी मत बनो और होटल के मालिक को बुलाओ। ज्यादातर मामलों में, यह पता चला है कि बहुत सारे मुफ्त कमरे हैं। साइट द्वारा उत्पन्न ऐसे संदेश एक सामान्य प्रचार स्टंट है जिसे विपणक ने अपनाया है।
छूट
उपयोगकर्ता अक्सर साइट पर धूर्तता का आरोप लगाते हैं। वादा किया गया छूट सच नहीं है। उनके बारे में जानकारी एक पुरानी पुरानी कीमत और हरे रंग में चिह्नित एक नई लागत के रूप में प्रस्तुत की जाती है। यह एक सामान्य सेवा प्रथा है। निश्चिंत रहें, यदि आप कल भी यही पेज खोलते हैं, तो वैश्विक छूट अभी भी मान्य होगी।
मुद्रा रूपांतरण
तोयात्रा पर जाने के लिए और टूटा नहीं जाने के लिए, आपको भुगतान की शर्तों का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता है। रूबल विनिमय दर की पुनर्गणना विभिन्न तरीकों से की जा सकती है और कई कारकों पर निर्भर करती है:
- बैंक कार्ड का प्रकार;
- किसी विशिष्ट क्रेडिट संस्थान द्वारा अमेरिकी डॉलर या यूरो की बिक्री के लिए शर्तें;
- बुकिंग और वास्तविक भुगतान के बीच का समय अंतराल।
कोई सवाल? इस मामले में, Booking.com पर कॉल करने से कुछ नहीं होगा। उस बैंक से संपर्क करें जिसने आपका भुगतान कार्ड जारी किया है और उसकी सेवा करता है। अन्यथा, त्रुटि 10% से अधिक हो सकती है। शक? मेजबान देश की राष्ट्रीय मुद्रा में नकद में आवास और होटल सेवाओं के लिए भुगतान करें।
अनधिकृत निकासी
जल्दी बुकिंग करते समय वैध बैंक कार्ड विवरण दर्ज न करें। समीक्षाओं में, यात्री लिखते हैं कि वे अक्सर अपने व्यक्तिगत खाते में अनधिकृत पहुंच के मामलों का सामना करते हैं। आमतौर पर, साइट में जानकारी होती है कि भुगतान मौके पर ही किया जाएगा, और वास्तव में पैसे निर्दिष्ट कार्ड से डेबिट किए जाते हैं।
इस समय कई यात्री ध्यान देते हैं। एक अनधिकृत लेनदेन को रद्द करने के लिए, आपको अपने बैंक से संपर्क करना होगा, और फिर सेवा की तकनीकी सहायता सेवा से संपर्क करना होगा। आमतौर पर साइट के कर्मचारी विनम्रता से माफी मांगते हैं और सॉल्वेंसी चेक का संदर्भ लेते हैं।
सकारात्मक प्रतिक्रिया
दुनिया भर के यात्री Booking.com की सुविधा की सराहना करते हैं। वे एक बड़ी संख्या पर ध्यान देते हैंरिमोट मोड में उपलब्ध विकल्प:
- कम कीमत;
- वास्तविक जानकारी;
- प्रामाणिक होटल विवरण;
- अतिरिक्त विकल्प चुनने की क्षमता;
- शुरुआती बुकिंग;
- जल्दी रद्दीकरण दंड नहीं;
- दोस्ताना समर्थन;
- 24/7 सेवा;
- भाषा स्थानीयकरण की उपलब्धता;
- छूट;
- सहबद्ध कार्यक्रम;
- बोनस;
- कैशबैक सिस्टम।
नकारात्मक क्षण
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, बहुत सारे यात्री सेवा के साथ सहयोग के अनुभव से असंतुष्ट हैं। वे साइट पर गलत जानकारी प्रदान करने और जानबूझकर ग्राहकों को गुमराह करने का आरोप लगाते हैं। यहाँ वेबसाइट के प्रबंधन के लिए उपयोगकर्ताओं से प्राप्त शिकायतों की एक छोटी सूची है:
- विज्ञापन की बहुतायत;
- मुद्रा बदलने में बड़ी त्रुटि;
- अतिरिक्त सेवाएं देना;
- स्पैमिंग;
- अतिरिक्त शुल्क और स्थानीय करों के बारे में जानकारी छिपाना;
- अनधिकृत लेनदेन;
- तृतीय पक्षों को बैंक कार्ड की जानकारी प्रदान करना;
- ग्राहकों के अनुरोधों पर धीमी प्रतिक्रिया।
सेवा रहस्य
साइट का प्रबंधन घोषणा करता है कि अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए इसकी सभी सेवाएं पूरी तरह से निःशुल्क हैं। वास्तव में यह सच नहीं है। बुकिंग पृष्ठों पर प्रस्तुत की जाने वाली आवास सुविधाओं के मालिकों से सेवा एक कमीशन लेती है। यह पता चला है कि यह राशि होटलों के मालिकों द्वारा रहने की लागत में शामिल है। परपरिणामस्वरूप, दोनों पक्ष सेवा के लिए भुगतान करते हैं।
होटल व्यवसायियों का कहना है कि बुकिंग में बीस प्रतिशत का समय लगता है। सीधे होटल से संपर्क करके, आप निर्दिष्ट राशि बचा सकते हैं। इसलिए, कई अनुभवी और किफायती पर्यटक होटल खोजने के लिए केवल एक सुविधाजनक आधार के रूप में सेवा का उपयोग करते हैं। यह साइट इसका बहुत अच्छा काम करती है। यह आपको मूल्य की गतिशीलता को ट्रैक करने, अनुस्मारक सेट करने और सूचनाएं प्राप्त करने की अनुमति देता है। सब कुछ पूरी तरह से मुफ़्त है।
