आजकल, एक ट्रेन टिकट कुछ ही क्लिक में खरीदा जा सकता है, बस रूसी रेलवे की वेबसाइट या किसी भागीदार कंपनी के संसाधन पर जाकर। लेकिन कई बार ऐसा होता है कि किसी कारणवश खरीदारी के दौरान चुने गए समय पर यात्रा असंभव हो जाती है। इस मामले में केवल एक ही रास्ता है - यात्रा दस्तावेज वापस करना। यदि इस संबंध में नियमित पेपर फॉर्म के साथ सब कुछ कमोबेश स्पष्ट है, तो रूसी रेलवे के एक अनुभवहीन ग्राहक को इलेक्ट्रॉनिक टिकट के साथ कुछ कठिनाइयां हो सकती हैं। वास्तव में, इस मामले में भी वापसी प्रक्रिया विशेष रूप से कठिन नहीं है। हम आगे बात करेंगे कि रूसी रेलवे के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट कैसे लौटाएं और खर्च किए गए पैसे वापस कैसे पाएं।
टिकट कैसे जारी करें
इंटरनेट के माध्यम से टिकट खरीदने की प्रक्रिया बेहद सरल है। इसमें कई चरण शामिल हैं:
- सबसे पहले, आप रूसी रेलवे की वेबसाइट पर जाएं, रजिस्टर करें और बाईं ओर मेनू से यात्रा की उपयुक्त तिथि और समय का चयन करें। अगला, दिखाई देने वाली तालिका में, आपको वांछित ट्रेन और वैगन को चिह्नित करना होगा।
- उसके बाद आपको फिलिंग पेज पर भेज दिया जाएगापासपोर्ट डेटा।
- फिर आपको पेमेंट फॉर्म पर ले जाया जाएगा। यहां आपको बैंक कार्ड नंबर, उसके धारक का नाम और सीवीसी कोड (आप इसे रिवर्स साइड पर देख सकते हैं) बताना होगा।
थोड़ी देर के बाद, आपको एक अद्वितीय कोड के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा जिसे आपको एक पेपर टिकट प्राप्त करने के लिए रूसी रेलवे टिकट कार्यालय (किसी भी सुविधाजनक समय पर) लिखने और प्रस्तुत करने की आवश्यकता है। कुछ ट्रेनों के लिए, यात्रा दस्तावेज नहीं, बल्कि इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण जारी करना संभव है। ऐसे में आपको कैशियर के पास जाने की बिल्कुल भी जरूरत नहीं पड़ेगी। निकटतम रूसी रेलवे टर्मिनल पर बोर्डिंग कूपन लेना पर्याप्त होगा। यह कंडक्टर को पासपोर्ट के साथ प्रस्तुत किया जाता है।
आप रूसी रेलवे पार्टनर कंपनी की वेबसाइट पर इलेक्ट्रॉनिक टिकट भी जारी कर सकते हैं। लेकिन इस मामले में आपको एक कमीशन देना होगा।
रिटर्न प्रक्रिया
जैसा कि आप देख सकते हैं, इंटरनेट के माध्यम से यात्रा दस्तावेज खरीदना काफी आसान है। अब आइए अपने लेख के मुख्य प्रश्न का उत्तर देने का प्रयास करें और देखें कि यदि यात्रा रद्द करनी पड़ी तो रूसी रेलवे से इलेक्ट्रॉनिक टिकट कैसे लौटाया जाए। धनवापसी प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:
- उसी साइट पर जहां खरीदारी की गई थी, "मेरे आदेश" पृष्ठ पर, आपको "टिकट की स्थिति का अनुरोध करें" और "धनवापसी करें" बटन पर क्रमिक रूप से क्लिक करना होगा।
- उसके बाद, आपके खाते में स्थानांतरित की जाने वाली राशि की जानकारी वाला एक पेज खुलेगा। नीचे आप वापसी की शर्तें देख सकते हैं।
- आपको "हां" बटन पर क्लिक करके उनसे सहमत होना चाहिए। इस पर टिकट जारी करने की प्रक्रिया पूरी मानी जा सकती है। से आपकी खरीदारी के संबंध मेंआप अपने खाते में शिलालेख "स्थिति: धनवापसी जारी" देखेंगे।
इलेक्ट्रॉनिक यात्रा दस्तावेज को केवल तभी लौटाना असंभव है, जब वह सॉफ्ट कार के डिब्बे (चारों सीटों के लिए) पर जारी किया गया हो। गंतव्य स्टेशन से ट्रेन के प्रस्थान से पहले किसी भी समय रद्द किया जा सकता है। 7-30 कैलेंडर दिनों के बाद, पैसा उस बैंक के खाते में वापस कर दिया जाएगा जिसके माध्यम से भुगतान किया गया था। यह स्वतः ही हो जाएगा। जैसा कि आप देख सकते हैं, इंटरनेट के माध्यम से रूसी रेलवे के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापस करने का प्रश्न भी विशेष रूप से कठिन नहीं है।
अक्सर असफल यात्री अन्य साइटों पर यात्रा दस्तावेज वापस करने की प्रक्रिया में भी रुचि रखते हैं। उदाहरण के लिए, रूसी रेलवे से ओजोन के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट कैसे लौटाएं। इस मामले में प्रक्रिया वही होगी जो रूसी रेलवे की आधिकारिक वेबसाइट पर लौटने पर होती है। इस सेवा पर खरीदारी रद्द करने के लिए, आपको बस "रिटर्न एंड एक्सचेंज" लिंक पर क्लिक करना होगा और निर्देशों का पालन करना होगा।
अगर पेपर समकक्ष पहले ही प्राप्त हो गया है तो क्या करें
इस मामले में, यात्रा दस्तावेज़ को सीधे वेब पर वापस करना संभव नहीं होगा। आपको यह पता लगाना होगा कि बॉक्स ऑफिस के माध्यम से रूसी रेलवे का इलेक्ट्रॉनिक टिकट कैसे सौंपना है। यह वास्तव में करना भी आसान है, लेकिन वापसी प्रक्रिया में अधिक समय लगेगा। स्टेशन पर पहुंचकर, आपको खजांची को अपना पासपोर्ट और पत्र से इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर कोड दिखाना होगा। जब टिकट बॉक्स ऑफिस पर लौटा दी जाती है, तो उसके पैसे भी उस बैंक खाते में वापस कर दिए जाएंगे जिससे खरीदारी की गई थी।
कैसेइलेक्ट्रॉनिक ट्रेन पंजीकरण रद्द करें
इस प्रकार, हमें पता चला है कि बॉक्स ऑफिस पर और इंटरनेट के माध्यम से रूसी रेलवे का इलेक्ट्रॉनिक टिकट कैसे लौटाया जाए। अब देखते हैं कि अगर आपको पंजीकरण रद्द करना है तो क्या करना है। इस तरह से यात्रा बुक करने वाले यात्रियों को ट्रेन के प्रस्थान से एक घंटे पहले इसे रद्द नहीं करना चाहिए। रद्द करने के लिए, आपको सीट खरीदने के बाद डाकघर में आने वाले पत्र के लिंक का पालन करना होगा। रद्दीकरण थोड़े अलग तरीके से किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, आपको बॉक्स ऑफिस या टर्मिनल पर टिकट जारी करना होगा। इस मामले में, इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण स्वचालित रूप से रद्द कर दिया जाएगा। फिर टिकट सामान्य तरीके से बॉक्स ऑफिस पर वापस कर दिया जाता है।
टिकट रिफंड के लिए शुल्क
तो, हमें पता चला कि रूसी रेलवे के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट कैसे लौटाया जाए। पैसा आपको वापस कर दिया जाएगा - भले ही तुरंत नहीं। हालांकि, यात्रा को रद्द करते समय, अन्य बातों के अलावा, आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहना चाहिए कि प्राप्त राशि भुगतान की गई राशि से कई सौ रूबल कम होगी। सबसे पहले, आपसे रूसी रेलवे (लगभग 100 रूबल) द्वारा एक सुधार शुल्क लिया जाएगा। दूसरे, आपको वापसी प्रक्रिया (लगभग 180 रूबल) के लिए भुगतान करना होगा। बेशक, भुगतान प्रणाली या बैंक द्वारा आपसे एक कमीशन भी लिया जाएगा जिसका उपयोग आपने खरीदारी करते समय किया था। यदि टिकट रूसी रेलवे पार्टनर कंपनी की वेबसाइट पर जारी किया गया था, तो आपको सेवा का उपयोग करने के लिए कमीशन शुल्क भी देना होगा। रूसी रेलवे ऑनलाइन रिटर्न के लिए 90 रूबल की राशि भी रोकेगा।
लागत में कटौतीआरक्षित सीट
कुछ मामलों में रिटर्न के दौरान खोई गई राशि अधिक हो सकती है। यात्री से अतिरिक्त शुल्क लिया गया:
- आरक्षित सीट की लागत का 50% (यदि ट्रेन के प्रस्थान से 8-2 घंटे पहले लौटाया जाता है);
- 100% यदि टिकट प्रस्थान से दो घंटे से कम समय पहले रद्द किया जाता है।
आरक्षित सीट की कीमत ही यात्रा दस्तावेज की कीमत के 30 से 80% तक हो सकती है। यदि ग्राहक लैंडिंग स्थल से ट्रेन के प्रस्थान के 12 घंटे बाद टिकट कार्यालय से संपर्क करता है, तो अप्रयुक्त टिकट की राशि उसे वापस नहीं की जाएगी।
आपको क्या पता होना चाहिए
यदि आप बीमारी या आपके साथ हुई किसी दुर्घटना के कारण कार में नहीं चढ़ सके, तो आप ट्रेन के प्रस्थान के 12 घंटे बाद भी टिकट वापस करने का प्रयास कर सकते हैं। हालांकि, इस मामले में, आपको संबंधित सहायक दस्तावेज खजांची को (पांच दिनों के भीतर) प्रस्तुत करने होंगे।
टिकट कार्यालय से संपर्क करने के समय की परवाह किए बिना, सेवाओं की लागत उस यात्री को लौटा दी जानी चाहिए जिसने टिकट पूरी तरह से वापस कर दिया (बिस्तर लिनन की लागत सहित)। बीमा शुल्क का भी पूरा भुगतान किया जाता है।
खजांची से संपर्क करते समय वापसी प्रक्रिया
रूसी रेलवे के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट कैसे लौटाएं, अब आप जानते हैं। आप खरीदारी रद्द होने के लगभग एक महीने के भीतर पैसे वापस कर सकते हैं। हालांकि, कभी-कभी आपको उनके अनुवाद के लिए अधिक प्रतीक्षा करनी पड़ती है। यदि आप लैंडिंग के स्थान से रचना के प्रस्थान के तीन घंटे बाद टिकट कार्यालय जाते हैं, तो पैसे वापस करने की प्रक्रिया थोड़ी अलग होगी। कैशियर से संपर्क करने के बाद, आपको लेनदेन रद्द करने की रसीद दी जाएगी। उसे आवश्यकता होगीपूर्व-लिखित दावे को संलग्न करते हुए, रूसी रेलवे कंपनी को मेल द्वारा भेजें। इस मामले में, अधिकतम छह महीने के भीतर बैंक कार्ड में पैसा क्रेडिट कर दिया जाएगा।
इसलिए, हमें उम्मीद है कि हमने वेबसाइट या बॉक्स ऑफिस पर रूसी रेलवे के लिए इलेक्ट्रॉनिक टिकट वापस करने के सवाल का जवाब दे दिया है। यह प्रक्रिया, जैसा कि आप देख सकते हैं, विशेष रूप से परेशानी नहीं है। केवल असुविधा यह है कि पैसा तुरंत बैंक खाते में वापस नहीं किया जाता है।
