विश्व प्रसिद्ध एयरलाइन "यूटीएयर" ने रूस में शीर्ष पांच सबसे बड़ी एयरलाइनों में प्रवेश किया। सभी कंपनियां ऐसे बेड़े का दावा नहीं कर सकती हैं। UTair हवाई उड़ानों के एक बड़े नेटवर्क और प्रदान की जाने वाली विभिन्न सेवाओं द्वारा भी प्रतिष्ठित है। जैसा कि हम कंपनी की वेबसाइट पर पढ़ सकते हैं, यह घरेलू अनुसूचित उड़ानों के साथ-साथ अंतरराष्ट्रीय उड़ानों का संचालन करती है। दिलचस्प बात यह है कि हवाई कनेक्शन की संख्या लगातार बढ़ रही है। इसके अलावा, यह भी संकेत दिया गया है कि यूटीएयर उड़ानों के दौरान सुरक्षा पर विशेष ध्यान देता है, और सक्रिय रूप से आधुनिक तकनीकों को भी पेश करता है। इसके अलावा, कंपनी के प्रतिनिधियों के अनुसार, उड़ानों के दौरान उच्च स्तर का आराम बनाए रखा जाता है, यात्रियों को विभिन्न सेवाएं प्रदान की जाती हैं। लेकिन क्या यह सच में है?
आइए पूछें कि हमारे नागरिक UTair के बारे में क्या कह सकते हैं। जैसा कि आप जानते हैं, इस कंपनी के बारे में समीक्षाएं बहुत अलग हैं। यात्री किस बारे में शिकायत करते हैं, उन्हें क्या पसंद है और वे किस बात के लिए धन्यवाद करते हैं? कभी-कभी UTair के ग्राहक नकारात्मक समीक्षा छोड़ते हैं। प्रथमउड़ान के आयोजन के बारे में बहुत सारी शिकायतें आती हैं। लोग संकीर्ण गलियारों, असुविधाजनक सीटों, शौचालयों की अपर्याप्त संख्या, साथ ही उनके लिए खराब और असुविधाजनक संक्रमण से असंतुष्ट हैं। इसके अलावा, यात्रियों को उड़ानों की लंबी देरी पसंद नहीं है, अक्सर अनुचित। इसके अलावा, विमान कर्मियों के साथ अक्सर असंतोष होता है। वे फ्लाइट अटेंडेंट के बुरे रवैये, या यात्रियों के अनुरोधों की अनदेखी करने के बारे में भी शिकायत करते हैं। यात्रियों के अनुसार, विमान पुराने हैं और अक्सर बहुत खराब स्थिति में होते हैं। आप उन ग्राहकों की समीक्षाएं पढ़ सकते हैं जो केबिन में ठंड के बारे में शिकायत करते हैं, और अन्य लोग सामान और खराब वेंटिलेशन के बारे में शिकायत करते हैं।
लेकिन UTair के बारे में सकारात्मक समीक्षाएं हैं। क्या आप वाकई हटाना चाहते हैं। आभारी यात्री जिनकी उड़ान सफल रही, वे अक्सर अपने सुखद छापों को साझा करने के लिए दौड़ पड़ते हैं, इस प्रकार एयरलाइन के प्रति आभार व्यक्त करते हैं। कई ग्राहक कई वर्षों से कंपनी की सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं। वे UTair से संतुष्ट हैं, यह एयरलाइन उन पर पूरी तरह से सूट करती है। स्टाफ, उनके अनुसार, यहां सुखद है, फ्लाइट अटेंडेंट बहुत विनम्र हैं, हमेशा मुस्कुराते रहते हैं, और उड़ान के अंत में वे यात्रियों को कंपनी की वेबसाइट पर समीक्षा छोड़ने के लिए कह सकते हैं जो उड़ान से संतुष्ट थे।
तो इस स्थिति में किस पर विश्वास करें? आइए आंकड़ों की ओर मुड़ें। सामान्य तौर पर, रूसी पर्यटक घरेलू विमानों की विश्वसनीयता पर संदेह करते हैं। और अगर उन्हें कोई विकल्प दिया जाता है, तो वे विदेशी निर्मित लाइनर पसंद करते हैं। अध्ययनों से पता चला है कि केवल 12% नागरिक घरेलू अदालतों को विश्वसनीय मानते हैं। शेष 88% एयरबस विमान पसंद करते हैं औरबोइंग, और ये ब्रांड लोकप्रियता में लगभग बराबर हैं।
जहां तक घरेलू विमानों का सवाल है, सबसे विश्वसनीय, सर्वेक्षणों के अनुसार, टुपोलेव (5%) और इलुशिन (5%) विमान हैं, अर्थात् Il-86, जिसे हाल ही में परिचालन में लाया गया था। सबसे अविश्वसनीय यात्री याकोवलेव विमान (1% से कम) पर विचार करते हैं। यदि आप वेबसाइट देखें, तो यूटीएयर के पास इल्यूशिन ब्रांड को छोड़कर, ऊपर सूचीबद्ध सभी मॉडलों के विमान हैं।
हवाई जहाज का टिकट खरीदते समय 60% यात्री जानना चाहते हैं कि उन्हें किस मॉडल के विमान से उड़ान भरनी होगी। इसके अलावा, विमान का प्रकार अक्सर एयरलाइन की पसंद को प्रभावित करता है। हमारे हमवतन विदेशी निर्मित विमानों पर अधिक भरोसा करते हैं और यह एक सच्चाई है। लेकिन यह पता चला कि कई यात्री मुख्य रूप से छूट के बदले घरेलू हवाई परिवहन पसंद करते हैं। अगर वहां टिकट की कीमतें कम होती हैं तो 42% से अधिक लोग घरेलू जहाजों पर उड़ान भरने के लिए तैयार हैं।
अगर हम यूटीएयर के बारे में बात करते हैं, तो समीक्षा एक व्यक्तिगत अनुभव है, और वे हमेशा अलग होंगे। बेशक, अपना खुद का अनुभव प्राप्त करने के लिए बेहतर है।
