सिंगापुर एयरलाइंस सिंगापुर की राष्ट्रीय एयरलाइन है। इसकी स्थापना 1 मई 1947 को हुई थी और इसे मूल रूप से मलायन एयरवेज कहा जाता था। आज, सिंगापुर एयरलाइंस दुनिया भर के चालीस देशों में नब्बे हवाई अड्डों के लिए उड़ानें संचालित करती है। लेख में, हम सिंगापुर एयरलाइंस के बारे में जानकारी, इसके बारे में समीक्षा, एयर कैरियर के बेड़े और उड़ान की स्थिति के बारे में बात करेंगे।
गतिविधियाँ
सिंगापुर एयरलाइंस का आधार हवाई अड्डा चांगी है, जो सिंगापुर शहर का मुख्य नागरिक हवाई अड्डा है। कंपनी की ज्यादातर उड़ानें इसी हवाई बंदरगाह से संचालित होती हैं। सिंगापुर एयरलाइंस का प्रतिनिधित्व केवल वाइड-बॉडी लॉन्ग-हॉल एयरक्राफ्ट द्वारा किया जाता है, जिनमें से कई में तीन-श्रेणी के केबिन लेआउट (अर्थव्यवस्था, व्यवसाय, पहले) होते हैं। हवाई वाहक मुख्य रूप से अंतरमहाद्वीपीय उड़ानें करता है, सिंगापुर शहर में आधार हवाई अड्डे का स्थान यूरोपीय देशों से ऑस्ट्रेलिया और दक्षिण पूर्व एशिया के देशों के लिए नॉन-स्टॉप उड़ानें बनाना संभव बनाता है।हालांकि, साथ ही, बहुत लंबी दूरी के कारण, संयुक्त राज्य अमेरिका के कुछ प्रमुख शहरों के लिए नॉन-स्टॉप उड़ानें संचालित करना संभव नहीं है। यह, निश्चित रूप से, सिंगापुर एयरलाइंस की कमी है। एयर कैरियर की आधिकारिक वेबसाइट (www.singaporeair.com) की रिपोर्ट है कि निकट भविष्य में इस दिशा में लंबी दूरी के विमान लॉन्च करने की योजना है, जो केवल बिजनेस क्लास केबिन से लैस हैं - इससे ईंधन की आपूर्ति में वृद्धि होगी और पोत के टेकऑफ़ वजन को काफी कम कर देता है। वैसे, सिंगापुर एयरलाइंस पहली एयरलाइन कंपनी है जिसने डबल-डेक एयरबस ए380 विमान का वाणिज्यिक संचालन शुरू किया है।
यात्री आराम
सिंगापुर एयरलाइंस अपने ग्राहकों की परवाह करती है और उड़ानों को यथासंभव सुविधाजनक बनाने के लिए हर संभव प्रयास करती है। हवाई जहाज इकोनॉमी क्लास के यात्रियों के लिए अधिक स्थान प्रदान करते हैं, जिसमें प्रथम और बिजनेस क्लास पूरी तरह से झुकी हुई सीटों से सुसज्जित हैं। प्रत्येक सीट पर एक व्यक्तिगत मॉनिटर उपलब्ध है, जो मनोरंजन कार्यक्रमों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। यदि आप बोर्ड पर आराम के लिए टिकटों के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं, तो सिंगापुर एयरलाइंस एक उत्कृष्ट विकल्प होगा।
रूट नेटवर्क
एयर कैरियर दुनिया भर के पैंतीस देशों में अपने मुख्य चांगी हवाई अड्डे से पैंसठ गंतव्यों के लिए उड़ानें संचालित करता है। सिंगापुर एयरलाइंस की दक्षिण पूर्व एशिया में विशेष रूप से मजबूत स्थिति है - यह अपनी सहायक कंपनी सिल्कएयर के साथ जुड़ती हैक्षेत्र में किसी भी अन्य वाहक की तुलना में अधिक शहर।
सिंगापुर एयरलाइंस का एक गंतव्य मास्को है। चांगी हवाई अड्डे से डोमोडेडोवो और वापस जाने के लिए नियमित सीधी उड़ानें संचालित की जाती हैं। वर्तमान में, मास्को (डोमोडेडोवो) से ह्यूस्टन के लिए सीधी उड़ानों की समान आवृत्ति के साथ, दैनिक उड़ानें संचालित की जाती हैं। नवंबर 2010 से ऐसी व्यवस्था चल रही है, इससे पहले सप्ताह में पांच बार उड़ानें होती थीं, हालांकि, बढ़ते यात्री यातायात के कारण, दैनिक उड़ानें शुरू करने का निर्णय लिया गया था। सिंगापुर-मॉस्को-ह्यूस्टन मार्ग पर उड़ानें बोइंग -777 विमानों पर की जाती हैं। सिंगापुर-मास्को की दिशा में उड़ानों की अनुसूची के लिए, "सिंगापुर एयरलाइंस" वाहक द्वारा संचालित, डोमोडेडोवो की आधिकारिक वेबसाइट यह जानकारी प्रदान करती है कि विमान हर दिन 02:40 बजे चांगी हवाई अड्डे से प्रस्थान करता है और 08 बजे डोमोडेडोवो पहुंचता है: 25 (+1), और डोमोडेडोवो से 14:25 पर वापस प्रस्थान करता है और 05:55 (+1) पर चांगी हवाई अड्डे पर उतरता है। एक राउंड-ट्रिप टिकट की लागत 46,219 रूबल (प्रकाशन की तिथि के अनुसार) से शुरू होती है।
सिंगापुर एयरलाइंस का विमान
विमानन कंपनी व्यापक रूप से तीन संस्करणों के वाइड-बॉडी विमान संचालित करती है: बोइंग 777, एयरबस ए330, एयरबस ए380। वाहक विमान के नवीनतम बेड़े के मालिक होने के उद्देश्य से एक नीति का अनुसरण करता है, इसलिए, यह अक्सर मौजूदा बेड़े को अद्यतन करता है। आधिकारिक वेबसाइट के अनुसार, 2014 में सिंगापुर एयरलाइंस के पास निम्नलिखित विमान हैं:
- एयरबसA330-300" - सत्ताईस इकाइयाँ;
- बोइंग 777-300ईआर - इक्कीस इकाइयां स्टॉक में और छह ऑर्डर पर;
- एयरबस ए380-800 - स्टॉक में उन्नीस इकाइयां और ऑर्डर पर पांच;
- "बोइंग 777-200" - तेरह इकाइयां;
- बोइंग 777-300 - सात यूनिट।
उड़ानों को यथासंभव सुरक्षित बनाने के लिए प्रत्येक विमान नवीनतम तकनीकी प्रणाली से लैस है।
नियमित ग्राहकों के लिए शर्तें
सिंगापुर एयरलाइंस लगातार यात्रियों के लिए अपना लॉयल्टी प्रोग्राम चलाती है। इसे क्रिस फ्लायर कहा जाता है। सदस्य बनने के लिए, आपको पंजीकरण करना होगा और अपना क्लाइंट नंबर प्राप्त करना होगा। भविष्य में, यह उड़ानों, या बल्कि, उनकी संख्या पर निर्भर है। प्रत्येक उड़ान के बाद, मील को आपके व्यक्तिगत बोनस कार्ड में जमा किया जाएगा, जिसकी एक निश्चित संख्या आपको कार्यक्रम के रजत या स्वर्ण स्तर तक पहुंचने की अनुमति देगी। कार्डधारक न केवल सिंगापुर एयरलाइंस और उसके भागीदारों के मुफ्त टिकटों के लिए अपने प्रीमियम का आदान-प्रदान कर सकते हैं, जिनमें से लगभग तीस हैं, बल्कि उनका उपयोग सेवा की श्रेणी को अपग्रेड करने, होटल में रात भर ठहरने, पर्यटन पर्यटन आदि के लिए भी कर सकते हैं।
सुइट क्लास
जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, सिंगापुर एयरलाइंस ने अपने मुख्य कॉलिंग कार्ड के रूप में यात्री सुविधा को चुना है। ग्राहकों को खुश करने के लिए, एयर कैरियर ने बोर्ड एयरक्राफ्ट पर सद्भाव और सुविधा का माहौल बनाने के लिए कड़ी मेहनत की है। यह दुनिया की एकमात्र विमानन कंपनी है जिसके विमान से लैस हैंअनन्य वर्ग "सूट" (प्रथम श्रेणी से अधिक)। यह केवल एयरबस ए 380 लाइनर्स पर उपलब्ध है - इनमें से कुल बारह केबिन हैं, और प्रत्येक एक बहुत ही आरामदायक केबिन जैसा दिखता है। यात्रियों को इटली से मास्टर से उड़ान भरने के लिए सबसे आरामदायक हस्तनिर्मित कुर्सी पर आराम करने का अवसर दिया जाता है - पैल्ट्रोन फ्राउ, जो कि हेडरेस्ट और आर्मरेस्ट को बदलने से सुसज्जित है। लगभग एक मीटर के दायरे में, ग्राहक के आराम में कुछ भी हस्तक्षेप नहीं करता है। मुलायम तकिए और महंगे लिनन के साथ एक पूर्ण आकार का बिस्तर भी है, जो पूरी तरह से अच्छी और मीठी नींद में योगदान देता है। इसके अलावा, सुइट केबिन एक पूर्ण आकार की अलमारी और व्यक्तिगत वस्तुओं के लिए एक अलग सामान स्थान से सुसज्जित है।
बिजनेस क्लास
सिंगापुर एयरलाइंस के विमानों में बिजनेस क्लास के लाउंज भी सामान्य लाउंज से अलग हैं। केबिन विशेष कुर्सियों से सुसज्जित हैं, प्रत्येक की लंबाई सामने आने पर 198 सेंटीमीटर है। उनके पास व्यक्तिगत वस्तुओं और जूतों के भंडारण के लिए विशेष स्थान हैं, साथ ही स्टेशनरी के साथ एक बॉक्स, एक पुल-आउट टेबल, किताबों और छोटी वस्तुओं के लिए दो साइड डिब्बे और एक लैपटॉप के लिए बिजली की आपूर्ति है। कुछ लंबी दूरी की उड़ानों में, यात्रियों को Bvlgari प्रसाधन सामग्री की पेशकश की जाती है।
इकोनॉमी क्लास
सर्वोत्तम सामग्री और नवीन तकनीकों के उपयोग के साथ-साथ एक नए डिजाइन की शुरुआत के साथ, सिंगापुर एयरलाइंस के विमानों में इकोनॉमी क्लास केबिन अधिक विशाल और आरामदायक हो गए हैं। उड़ान के दौरान, यात्रियों को अवसरों का आनंद लेने का मौका दिया जाता हैइन-फ्लाइट मनोरंजन प्रणाली।
एयरलाइन की ग्राहक समीक्षा
सिंगापुर एयरलाइंस के यात्री ज्यादातर एयर कैरियर को लेकर सकारात्मक हैं। ग्राहक परिचारिकाओं के आतिथ्य और अविश्वसनीय अनुग्रह पर ध्यान देते हैं, उत्कृष्ट व्यंजन (बोर्ड पर स्वादिष्ट व्यंजन और पेय का एक विकल्प है, जिसमें मादक पेय भी शामिल हैं), परिष्कृत सेवा (किसी भी वर्ग में, दोपहर का भोजन और रात का खाना केवल चीनी मिट्टी के बरतन व्यंजन और धातु के साथ परोसा जाता है) कटलरी)। यात्रियों को खुशी है कि सभी के लिए तकिए और कंबल उपलब्ध कराए गए हैं। बड़ी संख्या में सकारात्मक राय के साथ, कभी-कभी नकारात्मक भी होते हैं। इसलिए, आप ऐसी समीक्षाएं पा सकते हैं जिनमें लोग कर्मचारियों की असावधानी, बोर्ड पर मॉनिटर के साथ समस्या, पेय की अपर्याप्त संख्या, चेक-इन के समय सीटों की कमी के बारे में शिकायत करते हैं।
हालांकि, सिंगापुर एयरलाइंस के संबंध में सभी उपलब्ध रिपोर्टों का विश्लेषण करने के बाद, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि ऐसे अप्रिय क्षण नियम के बजाय अपवाद हैं, क्योंकि विफलताएं किसी भी, यहां तक कि सबसे अच्छी तरह से काम करने वाली प्रणाली में भी हो सकती हैं। सामान्य तौर पर, ग्राहक सेवा और सेवा से संतुष्ट होते हैं।
