संयुक्त अरब अमीरात का राष्ट्रीय वाहक एतिहाद एयरवेज है। कई वर्षों की गतिविधि में संचित फीडबैक ने कंपनी को विमानन की दुनिया में अग्रणी उद्यमों में से एक कहलाने का अधिकार दिया है। अरबी (यूएई के लिए राष्ट्रीय) से अनुवाद में "एतिहाद" नाम का अर्थ "संघ" है। कंपनी का प्रबंधन इसके द्वारा पारस्परिक रूप से लाभकारी साझेदारियों को लगातार विकसित करने, स्थापित करने और सक्षम रूप से एकीकृत करने की अपनी तत्परता पर जोर देता है।
एयर कैरियर के विकास का इतिहास
कंपनी की स्थापना 2003 की गर्मियों में अमीर के शाही फरमान द्वारा की गई थी। उसी वर्ष नवंबर में, प्रदर्शन वाणिज्यिक उड़ानें की गईं। और 10 साल से भी कम समय में, एतिहाद एयरवेज वाणिज्यिक उड्डयन के इतिहास को उद्योग में सबसे तेजी से बढ़ती कंपनी के रूप में चिह्नित करने में सक्षम है।
यूएई की राजधानी - अबू धाबी शहर हवाई वाहक का घरेलू आधार और केंद्रीय परिवहन केंद्र है। तेजी से विकास करते हुए, कंपनी ने अपने मार्गों के नेटवर्क में हर महीने एक उड़ान को एक नई दिशा में जोड़ा। विकास का चरम 2006 था, जब एतिहाद एयरवेज, 30 महीने की गतिविधि के बाद, 30 गंतव्य हवाई अड्डे थे। आज तक, भूगोलएयरलाइन की उड़ानें पहले से ही दुनिया भर में 100 से अधिक गंतव्यों पर स्थित हैं।
एतिहाद एयरवेज ने अपनी प्रमुख उपलब्धियों की सूची में 2004 में $8 बिलियन से अधिक मूल्य के एक अभूतपूर्व नए विमान ऑर्डर किए हैं। बेस्ट न्यू ग्लोबल एयरलाइन और लीडिंग ग्लोबल एयरलाइन सहित 30 से अधिक विभिन्न अंतर्राष्ट्रीय पुरस्कार, जैसा कि वर्ल्ड ट्रैवल अवार्ड्स द्वारा निर्धारित किया गया है।
एतिहाद एयरवेज आज
एयरलाइन का संचालन महामहिम शेख हमीद बिन जायद अल नाहयान की अध्यक्षता में एक निदेशक मंडल द्वारा किया जाता है।
इस मिडिल ईस्टर्न एयर कैरियर के पोर्टफोलियो में यूरोपीय कंपनी एयर बर्लिन के शेयरों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। एतिहाद एयरवेज के सबसे लोकप्रिय गंतव्यों में से एक, सेशेल्स की सरकार एक प्रमुख भागीदार है, जिसका एयर सेशेल्स 40% मध्य पूर्व वाहक के स्वामित्व में है।
अपने काम में, एयरलाइन यात्रियों को एक अरब देश के आतिथ्य के सर्वोत्तम पहलुओं को प्रदर्शित करने का प्रयास करती है। यह मेहमानों, उदारता, गर्मजोशी और समृद्ध परंपराओं के प्रति चौकस रवैया है। इस दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, संयुक्त अरब अमीरात की राजधानी - अबू धाबी, पश्चिम और पूर्व को जोड़ने वाले एक आधुनिक केंद्र के रूप में प्रतिष्ठा में काफी वृद्धि हुई है। एतिहाद एयरवेज ने हवा में आतिथ्य सत्कार के लिए एक प्रगतिशील दृष्टि के साथ 21वीं सदी की वाहक बनने की अपनी वैश्विक महत्वाकांक्षा हासिल की है।
हवाई जहाज का बेड़ा
इस एयरलाइन के बेड़े में से अधिक शामिल हैं100 लाइनर। उनमें से निम्नलिखित मॉडल हैं: एयरबस ए 319 (सबसे छोटा), ए 320, ए 321, ए 330, ए 340 (कई संस्करणों में), ए 380 (सबसे बड़ा), बोइंग 747, 777, 787। एतिहाद एयरवेज ने भी कई और आधुनिक निर्माण का आदेश दिया हवाई जहाज। यह उम्मीद की जाती है कि निकट भविष्य में वे पहले से ही प्रभावशाली बेड़े को फिर से भर देंगे।
एतिहाद एयरवेज उड़ान गंतव्य
कौन सी एयरलाइन उड़ानों के इतने विस्तृत भूगोल का दावा करती है? दुनिया के सभी एयर कैरियर एतिहाद का मुकाबला नहीं कर सकते। तो, मध्य पूर्व कंपनी का हवाई बेड़ा एक दिन में कई सौ उड़ानें करता है। घरेलू गंतव्यों और व्यापक अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क दोनों को परोसा जाता है, जिसमें 100 से अधिक गंतव्य मध्य पूर्व, एशिया, अफ्रीका, यूरोप, उत्तर और दक्षिण अमेरिका के देशों में स्थित हैं।
मध्य पूर्व में लोकप्रिय गंतव्य हैं: दुबई, दोहा, इस्तांबुल, जेद्दा। यूरोप में, ये हैं: पेरिस, मैड्रिड, लंदन, बर्लिन, म्यूनिख, एम्स्टर्डम, मिलान, मॉस्को। एशियाई देशों में: सियोल, बैंकॉक, बीजिंग, शंघाई, हांगकांग, सिंगापुर, दिल्ली, कुआलालंपुर, टोक्यो। अफ्रीका में: काहिरा, जोहान्सबर्ग। अमेरिका में: टोरंटो, साओ पाउलो, न्यूयॉर्क, बोस्टन, शिकागो, वाशिंगटन। ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में: सिडनी, मेलबर्न, वेलिंगटन।
अक्सर फ्लायर प्रोग्राम
एतिहाद एयरवेज के साथ लगातार यात्रियों के लिए, एतिहाद गेस्ट नामक एक वफादारी कार्यक्रम है। इसके सदस्यों को सुखद लाभ और बोनस की पेशकश की जाती है।
सदस्यता के तीन स्तर हैं:सिल्वर, गोल्ड, एलीट। कार्यक्रम के सदस्यों के पास मुफ्त टिकट, एक त्वरित और सरलीकृत पंजीकरण प्रक्रिया, साथ ही अतिरिक्त सेवाओं पर छूट की एक पूरी श्रृंखला प्राप्त करने का अवसर है - एक कार किराए पर लेने की प्रक्रिया से एक रात में एक पांच सितारा होटल में एक आकर्षक कीमत पर।
मील कमाने की प्रक्रिया काफी सरल है, न केवल टिकट खरीदते समय, बल्कि एतिहाद एयरवेज पार्टनर कंपनियों की सेवाओं का उपयोग करते समय भी ग्राहक के व्यक्तिगत खाते में प्रतिष्ठित अंक जमा किए जाते हैं। कार्यक्रम के प्रतिभागियों के फीडबैक से काफी बड़ी संख्या में होटल, रेस्तरां, कार रेंटल कंपनियों, ट्रैवल कंपनियों और अन्य के बारे में जानकारी मिलती है।
अतिरिक्त सेवाएं और सेवा
एतिहाद एयरवेज अपने यात्रियों के साथ यात्रा के दौरान उत्कृष्ट संबंध बनाने का प्रयास करता है - उड़ान बुकिंग प्रक्रिया की शुरुआत से लेकर हवाई अड्डे पर सीधे आगमन तक। ऐसा करने के लिए, एयर कैरियर ने कई विशेष सेवाएं विकसित की हैं, उदाहरण के लिए, "नो-दिखने वाले अतिथि" सेवा। यदि कोई यात्री जो पहले ही उड़ान के लिए चेक इन कर चुका है, अपने टिकट का उपयोग नहीं कर सकता है और एयरलाइन को उड़ान रद्द होने के बारे में पहले से सूचित करता है, तो वाहक के पास किसी अन्य व्यक्ति को खाली सीट की पेशकश करने का अवसर होता है, जिसके पास उड़ान भरने का कोई अन्य अवसर नहीं होता है।
कभी-कभी विपरीत होता है, जब एक वाहक को एक यात्री को बोर्डिंग से इनकार करने के लिए मजबूर किया जाता है जो समय पर हवाई अड्डे पर पहुंचे और एतिहाद एयरवेज की उड़ान के लिए चेक इन किया। ऐसी अप्रिय स्थिति में खुद को खोजने वाले लोगों की प्रतिक्रिया,इंगित करता है कि एयरलाइन अगली उड़ान के लिए टिकट और जबरन देरी की अवधि के दौरान मुफ्त भोजन की संभावना के साथ-साथ वाहक के खर्च पर होटल में रात बिताने के लिए जमीनी परिवहन के उपयोग की पेशकश करती है।
यात्रियों के विशेष अनुरोधों और इच्छाओं को पूरा करना भी इस अरब एयर कैरियर की व्यक्तिगत देखभाल के सिद्धांतों को पूरा करता है। अग्रिम सूचना के साथ, कंपनी बिना वयस्कों के हवाई यात्रा करने वाले बच्चों के साथ-साथ सुनने या दृष्टि समस्याओं वाले लोगों की एक बैठक की पेशकश करती है।
स्वास्थ्य समस्याओं वाले यात्रियों के लिए, कंपनी के कर्मचारी व्हीलचेयर, स्ट्रेचर, ऑक्सीजन आदि प्रदान करते हैं। शिशुओं को पालना प्रदान किया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि आमतौर पर उनकी संख्या बोर्ड पर सीमित होती है, आपको इस सेवा को पहले से बुक करना होगा। एतिहाद एयरवेज द्वारा संचालित सभी उड़ानों में चेंजिंग रूम उपलब्ध हैं।
विशेष इन-फ्लाइट भोजन भी आरक्षण पर उपलब्ध हैं। यह शाकाहारी, आहार भोजन और विभिन्न धार्मिक प्रतिबंधों का पालन करने वाले व्यंजनों का मेनू हो सकता है।
प्रथम श्रेणी के ग्राहकों को उनके गंतव्य स्थान पर मुफ्त चालक सेवा प्रदान की जाती है। साथ ही, इन यात्रियों के लिए बैठने की जगह, टीवी, पुस्तकालय, मालिश कुर्सियों के साथ बढ़े हुए आराम का एक विशेष प्रतीक्षालय खुला है। वहीं, वेटिंग रूम में 24 घंटे खुला रहने वाला रेस्टोरेंट है।
यात्री परिवहन से संबंधित गतिविधियां
कंपनी का माल परिवहन विभाग है। एतिहाद हॉलिडेज की एक सहायक कंपनी के लिए सेवाएं प्रदान करती हैकिसी भी सबसे अधिक मांग वाले स्वाद और बजट के लिए छुट्टियों के विकल्पों का चयन, न केवल हवाई टिकट बुक करना, बल्कि होटल के कमरे भी।
एयरलाइन कई स्पोर्ट्स क्लबों के प्रायोजक के रूप में काम करती है। अपने काम में, वह अपने मूल देश की प्रतिष्ठा बढ़ाने के लिए ध्यान रखते हुए, पूर्वी संस्कृति के मूल पहलुओं को प्रदर्शित करने का प्रयास करती है।
एतिहाद एयरवेज केबिन
समीक्षा, अर्थव्यवस्था वर्ग उनमें से सबसे पूरी तरह से प्रस्तुत किया जाता है, वे लंबे संचालन के निशान के बिना नए सैलून की रिपोर्ट करते हैं। बोर्ड पर मनोरंजन प्रणाली प्रत्येक के लिए अलग-अलग है और इसे सामने वाले यात्री की सीट में बनाया गया है। यह विभिन्न भाषाओं में और उपशीर्षक के साथ फिल्मों, संगीत, शैक्षिक कार्यक्रमों का एक उत्कृष्ट चयन प्रदान करता है। सीटें स्वयं बहुत आरामदायक हैं, अच्छी तरह से झुकती हैं, वापस लेने योग्य आर्मरेस्ट हैं। कुर्सियों के बीच की सीढ़ी बड़ी है, जो लम्बे लोगों के लिए सुविधाजनक है।
उड़ान के दौरान यात्रियों की सेवा करना
एयरलाइन के प्रत्येक ग्राहक को एक नरम तकिया, एक गर्म कंबल, उच्च गुणवत्ता वाले हेडफ़ोन की पेशकश की जाती है। रात की फ्लाइट में स्लीप और हाइजीन किट भी इस लिस्ट में शामिल हो जाती है। उत्तरार्द्ध में शिलालेख के साथ एक नींद की पट्टी शामिल है: एक तरफ "खिलाते समय जागो", और एक अनुरोध के साथ: "परेशान न करें", साथ ही साथ टूथपेस्ट और एक ब्रश, इयरप्लग, मोजे। बच्चों के लिए, एतिहाद एयरवेज कला किट के साथ विभिन्न बैग हैं।
2014 में इन-फ्लाइट भोजन के बारे में समीक्षाएं ज्यादातर सकारात्मक हैं। सेवा लगभग तुरंत शुरू होती हैटेकऑफ़ के बाद। यात्रियों को शराब के अच्छे चयन सहित स्नैक्स, पेय पेश किए जाते हैं। हाथ पोंछने के लिए हॉट वाइप्स भी उपलब्ध हैं। मुख्य मेनू में मांस और शाकाहारी व्यंजन शामिल हैं। बेबी फ़ूड है, जिसके आदेश को एयरलाइन को अग्रिम रूप से सूचित किया जाना चाहिए। एतिहाद एयरवेज अपने प्रतिस्पर्धियों से यात्रियों के लिए धातु के उपकरणों का प्रावधान अलग करता है। Minuses में से, ग्राहक मेनू में मछली के व्यंजनों की अनुपस्थिति और भागों की छोटी मात्रा का उल्लेख करते हैं।
एयरलाइन स्टाफ
एतिहाद एयरवेज की तारीफ करते हुए कर्मचारियों की तारीफ करना यात्रियों के लिए काफी आम बात है। सबसे पहले, यह फॉर्म की चिंता करता है। वह बहुत सुंदर, सुरुचिपूर्ण है, जिसे सख्त अरबी शैली में डिज़ाइन किया गया है। मुस्कुराते हुए कर्मचारी मेहमानों का यथासंभव स्वागत करते हैं, जगह खोजने में मदद करते हैं, सीट के ऊपर शेल्फ पर भारी सामान रखते हैं। आमतौर पर उड़ान एक बहुभाषी चालक दल द्वारा परोसा जाता है। अंग्रेजी और अरबी बोलने वाले फ्लाइट अटेंडेंट होना सुनिश्चित करें। साथ ही, दिशा के आधार पर, रूसी, चीनी, स्पेनिश, जर्मन, पुर्तगाली मिल सकते हैं। इसके लिए धन्यवाद, एतिहाद एयरवेज के साथ आपकी उड़ान यथासंभव आरामदायक होगी।
एयरलाइन में उनके काम के बारे में फ्लाइट अटेंडेंट की समीक्षा सुरक्षा के लिए अधिकतम चिंता दर्शाती है। फ्लाइट अटेंडेंट को अपने सहकर्मियों पर भरोसा होता है जो भ्रमित नहीं होंगे और किसी भी आपात स्थिति या आपातकालीन स्थिति में सही निर्णय लेने में सक्षम होंगे। कार्मिक प्रशिक्षण प्रणाली ऐसे लोगों को तैयार करती है जो सुरक्षा और प्राथमिक चिकित्सा पर पाठ्यपुस्तक को अच्छी तरह से जानते हैं, साथ ही साथ सुरक्षा के बारे में लगातार सोचते रहते हैंयात्री।
एतिहाद एयरवेज के बारे में विस्तृत इतिहास की समीक्षा करने के बाद, यात्रियों और उड़ान परिचारकों से वाहक के काम के बारे में प्रतिक्रिया, आप उड़ान के सभी लाभों की सराहना कर सकते हैं और अपनी यात्रा का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं।
