यात्रा करने का सपना हर कोई देखता है। लेकिन जैसे ही सपने छुट्टी की योजना बनाने के चरण में विकसित होते हैं, प्रश्न शुरू होते हैं। और उनमें से पहला यह है कि किस टूर ऑपरेटर को चुनना है। अक्सर, हमारी छुट्टियों का आयोजन करने वाली कंपनी ही इसकी गुणवत्ता निर्धारित करती है।
टूर ऑपरेटर के काम के मूल्यांकन के लिए मानदंड
एक नियम के रूप में, कंपनियां कई क्षेत्रों में विशेषज्ञ होती हैं। पर्यटन बाजार लंबे समय से और मजबूती से विभाजित है। यात्रियों के लिए, यह अच्छा है, क्योंकि यह प्रबंधकों के महान अनुभव की गवाही देता है। टूर ऑपरेटरों की समीक्षा आमतौर पर छुट्टी के निम्नलिखित पहलुओं को पकड़ती है:
- योजना से पहले के चरण में सूचनात्मक परामर्श;
- पैसे का उचित मूल्य;
- सच्चाई, महत्वपूर्ण तथ्यों को छुपाना नहीं;
- घोषित सेवाओं का क्रियान्वयन।
यात्रियों को यह पसंद आता है जब कंपनी के प्रतिनिधि अपनी छुट्टियों के साथ जाते हैं। उदाहरण के लिए, वे स्थानान्तरण और भ्रमण का आयोजन करते हैं। फर्म के विदेशी संपर्क मजबूत होने चाहिए। टूर ऑपरेटरों के बारे में समीक्षा आमतौर पर होटल व्यवसायी की गतिविधियों को प्रभावित करती है। आपने कब समझौता किया? क्या ग्राहक के अनुरोध पर नंबर बदल दिया गया है? क्या होटल के कर्मचारी चौकस हैं? यदि ग्राहक असंतुष्ट है, तो वहटूर ऑपरेटर से दावा करता है।
सफलता की कुंजी विश्वसनीय जानकारी है
हम सभी अपने पैसे के लिए अधिकतम सेवा प्राप्त करना चाहते हैं। और हम वास्तव में जानना चाहते हैं कि छुट्टी पर हमारा क्या इंतजार है। कुछ असामान्य की प्रत्याशा में हर कोई छुट्टी पर चला जाता है। और अक्सर निराश। टूर ऑपरेटरों की समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि ग्राहक किसी भी चीज़ से असंतुष्ट हो सकता है: खिड़की के बाहर का सामान्य परिदृश्य, विरल वनस्पति, रेस्तरां में तरबूज की कमी। यात्री को एक एनिमेटेड विज्ञापन ब्रोशर देखने की उम्मीद है। पर्यटक टिप्पणियाँ शब्दों से भरी हैं: "सब कुछ सामान्य है", "कुछ खास नहीं", "सामान्य रूप से खिलाया", "समुद्र समुद्र की तरह है।"
उम्मीदों को धोखा न देने के लिए, ग्राहकों को रिसॉर्ट के सभी पेशेवरों और विपक्षों को स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध करने की आवश्यकता है। टूर ऑपरेटरों की समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि यह दृष्टिकोण उचित है। बहुत बार, विश्वसनीय जानकारी की कमी वाउचर बेचने वाले एजेंटों की गलती होती है। कंपनियां बिचौलियों के लिए पर्यटन आयोजित करती हैं, उन्हें होटल दिखाती हैं। ऐसा इसलिए किया जाता है ताकि एजेंट ग्राहकों को किसी विशेष होटल के समुद्र तट, रेस्तरां, क्षेत्र के बारे में विस्तार से बता सकें। लेकिन पर्यटन बेचने वाले बिचौलियों की तुलना में बहुत अधिक होटल हैं जिन्हें देखने का समय है। इसलिए, क्लाइंट को अक्सर रिसोर्ट के बारे में जानकारी खुद ही देखनी पड़ती है।
देश भर की यात्राएं
मास्को से बस यात्रा का आयोजन टूर ऑपरेटर "रस" द्वारा किया जाता है। समीक्षाएँ कुछ ही दिनों में कई शहरों की यात्रा करने और उनके सभी दर्शनीय स्थलों से परिचित होने का एक शानदार अवसर नोट करती हैं। कंपनी अपने ग्राहकों को दो, तीन,चार और पांच दिन। आप सेंट पीटर्सबर्ग, वेलिकि नोवगोरोड, तुला, तेवर, रियाज़ान और अन्य प्राचीन शहरों की यात्रा कर सकते हैं। इसके अलावा, ऑपरेटर अबकाज़िया, अजरबैजान, बेलारूस, साइबेरिया, उज्बेकिस्तान और बाल्टिक राज्यों का दौरा करने की पेशकश करता है। सबसे लोकप्रिय पर्यटन में से एक रूस की गोल्डन रिंग है। इसके अलावा, कंपनी स्कूली बच्चों के लिए कॉर्पोरेट यात्राएं और वाउचर प्रदान करती है।
टूर ऑपरेटर "रस", जिसकी समीक्षा काफी सकारात्मक है, मास्को के आसपास भ्रमण भी प्रदान करता है। छुट्टी मनाने वाले लोग यात्रा के कई सकारात्मक क्षणों को नोट करते हैं:
- आरामदायक बसें;
- पेशेवर टूर गाइड;
- शानदार दृश्य और दर्शनीय स्थल।
साथ ही पर्यटक कंपनी की गतिविधियों में अक्सर आने वाली गलतफहमियों को दूर कर देते हैं। उदाहरण के लिए, दो के लिए टिकट बुक करने वाले पति-पत्नी को बस केबिन में अलग-अलग जगहों पर ठहराया जाता है। एस्कॉर्ट के साथ बातचीत के प्रयास काम नहीं करते। नकारात्मक टिप्पणियां दुर्लभ हैं।
समुद्र में जाना चाहने वालों के लिए
पेगास टूरिस्टिक समुद्र तट की छुट्टियों में माहिर हैं। कंपनी निम्नलिखित के लिए यात्राएं प्रदान करती है:
- स्पेन।
- बुल्गारिया।
- क्यूबा।
- ग्रीस।
- मेक्सिको।
- डोमिनिकन गणराज्य।
- यूएई।
- मिस्र।
- थाईलैंड।
- भारत।
- ट्यूनीशिया।
- इंडोनेशिया।
- तुर्की।
किस्त अवकाश जैसे विशेष प्रावधान भी हैं। टूर ऑपरेटर "पेगासस" लगभग बीस वर्षों से बाजार में है। समीक्षा नोट अनुपालनघोषित सेवाओं के लिए वास्तविक मनोरंजन। नकारात्मक टिप्पणियां व्यक्तिगत कर्मचारियों - प्रबंधकों और गाइडों से संबंधित हैं। स्थानीय कार्यकर्ता कभी-कभी भ्रमण के लिए कीमतों में वृद्धि करते हैं, उड़ान के स्थगन के बारे में सूचित नहीं करते हैं, जब तक वे विमान में चढ़ते हैं, तब तक उनके पास वीजा तैयार करने का समय नहीं होता है। पर्यटक स्थानांतरण के उत्कृष्ट संगठन पर ध्यान देते हैं। पर्यटकों को होटल या हवाई अड्डे तक ले जाने वाली बस आमतौर पर समय पर आती है।
टूर ऑपरेटर "पेगासस", जिसकी समीक्षा काफी सकारात्मक है, कई समुद्र तटीय रिसॉर्ट्स को कवर करती है। होटल, चार्टर उड़ानें, स्थानान्तरण, दुनिया भर के प्रतिनिधि कार्यालयों का एक नेटवर्क - यह सब कंपनी को रूसी बाजार में सबसे बड़ा खिलाड़ी बनाता है। लेकिन यहां तक कि जो उपयोगकर्ता सकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ते हैं, वे ध्यान दें कि अन्य टूर ऑपरेटरों की तुलना में पेगासस टूर्स की कीमत बहुत अधिक है।
छुट्टियां और महत्वपूर्ण तिथियां
ट्रैवेल कंपनियों की मूल सेवा हनीमून ट्रिप का आयोजन है। नवविवाहितों द्वारा चुने गए प्रत्येक देश में, विवाह समारोह आयोजित किया जा सकता है। सिर्फ दो हजार डॉलर में आप अपनी शादी का जश्न मालदीव में मनाएंगे। समारोह स्थानीय रीति-रिवाजों के अनुसार आयोजित किया जाएगा। कर्मचारी होटल में कमरे को बड़े पैमाने पर सजाएंगे, फल और स्पार्कलिंग वाइन आपका इंतजार कर रहे होंगे। रात में समुद्र तट पर पिकनिक और फूलों से सजी नाव में तैरना आपके प्रवास को अविस्मरणीय बना देगा।
पैक्स टूर ऑपरेटर रूस में बहुत लोकप्रिय है। समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि यह सबसे अच्छी कंपनियों में से एक है। कंपनी अपने ग्राहकों को विभिन्न प्रकार के पर्यटन प्रदान करती है:
- स्की;
- समुद्र तट;
- उपचार;
- क्रिसमस;
- भ्रमण।
असॉर्टमेंट में कंपनियां और लास्ट-मिनट टूर हैं। नया साल हर किसी के जीवन में एक खास समय होता है। इन छुट्टियों के दौरान आप अपनों के करीब रहना चाहते हैं। हम रोमांच और कुछ असामान्य की प्यास से भरे हुए हैं। यह कोई संयोग नहीं है कि नए साल की पूर्व संध्या पर लोग कामना करते हैं और चमत्कार की उम्मीद करते हैं।
टूर ऑपरेटर "पैक्स", जिसकी समीक्षा काफी सकारात्मक है, अपने ग्राहकों को छुट्टी यात्रा का एक बड़ा चयन प्रदान करता है। आप बर्फीले ऑस्ट्रिया और गर्म थाईलैंड दोनों में जा सकते हैं। और यह भी - इटली, वियतनाम, संयुक्त अरब अमीरात, स्लोवेनिया और यहां तक कि ऑस्ट्रेलिया के लिए भी। असली महलों की तरह दिखने वाले सबसे बड़े होटलों द्वारा पैक्स ग्राहकों को उनके आतिथ्य की पेशकश की जाएगी। उनमें आप एक महान मनोरंजन कार्यक्रम का आनंद ले सकते हैं जो पूरी रात चलता है, छुट्टी के व्यंजनों का स्वाद चखता है और उपहार भी प्राप्त करता है। कंपनी के वर्गीकरण में बजट नए साल की छुट्टी के लिए कई तरह के विकल्प भी शामिल हैं।
यात्रा दक्षिण सस्ती
टूर ऑपरेटर "सनमार" अपने ग्राहकों को समुद्र के किनारे छुट्टियां बिताने की पेशकश करता है। समीक्षा ध्यान दें कि कंपनी सबसे अधिक कमाई करने वाले देशों - तुर्की, मिस्र, ग्रीस, स्पेन, बुल्गारिया, थाईलैंड, संयुक्त अरब अमीरात, भारत, डोमिनिकन गणराज्य के साथ काम करती है। इन क्षेत्रों में, सनमार पेगास टूरिस्टिक के साथ प्रतिस्पर्धा करता है। ग्राहक वफादारी बनाने के लिए कंपनी कई प्रचार करती है। फर्म "सनमार" अपेक्षाकृत सस्ते पर्यटन। छुट्टियों की टिप्पणियां कभी-कभी कर्मचारियों की ओर से कर्मचारियों की अक्षमता, कर्मचारियों की अक्षमता को ठीक करती हैं। उदाहरण के लिए, एक पर्यटक को टिकट बेचे गएएक साल पहले एयरलाइन द्वारा रद्द की गई उड़ान पर। या प्रबंधक ने कार्य दिवस समाप्त होने का हवाला देते हुए ग्राहक की मदद करने से इनकार कर दिया।
टूर ऑपरेटर "सनमार", जिसकी समीक्षाएँ काफी विविध हैं, थके हुए लोगों को सस्ती कीमतों पर एक अच्छा आराम प्रदान करती है। अलग-अलग अप्रिय क्षण यात्रियों को अपने दोस्तों और परिचितों को कंपनी की सिफारिश करने से नहीं रोकते हैं। अक्सर, उपयोगकर्ताओं की शिकायतें हवाई यात्रा से संबंधित होती हैं - किसी उड़ान को रद्द करना या पुनर्निर्धारण करना। होटल, भ्रमण, भोजन के लिए - यह सब केवल सकारात्मक टिप्पणियां प्राप्त करता है। ग्राहक कंपनी के मुख्य लाभ पर ध्यान दें - उचित मूल्य।
Sanmar.ru एक टूर ऑपरेटर है, जिसकी समीक्षा गाइडों के ज्ञान, प्रबंधकों की शिष्टता और क्षमता, संगठन और हर चीज में पेशेवर दृष्टिकोण को दर्ज करती है। तुर्की की अंतिम मिनट की यात्रा कंपनी द्वारा पेश किए जाने वाले सबसे लोकप्रिय उत्पादों में से एक है। गर्मी के बावजूद, पीक सीजन के दौरान अंताल्या, बेलेक, बोडरम और मार्मारिस सुंदर होते हैं। कंपनी अंतिम मिनट के पर्यटन की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। ग्रीस, बुल्गारिया, स्पेन और मैक्सिको मई से सितंबर तक मेहमानों का इंतजार करते हैं। मिस्र में अक्टूबर सबसे अच्छा बिताया जाता है।
Sanmar.ru एक टूर ऑपरेटर है जिसकी समीक्षा पूरे देश में पर्यटन की मांग है। अगर ग्राहक को कंपनी की सेवाएं पसंद आती हैं, तो वह उससे दोबारा संपर्क करेगा। और इसलिए भी नहीं कि कंपनी का स्तर ऊंचा है। जब एक ही गंतव्य में काम करने वाली कई ट्रैवल कंपनियां बाजार में प्रतिस्पर्धा करती हैं, तो सस्ती कीमत वाली कंपनी जीत जाती है। और यह है सनमार। यही कारण है कि संतुष्ट ग्राहक हर साल दुनिया भर के समुद्र तटीय सैरगाहों की यात्रा करते हुए बिक्री कार्यालयों का रुख करते हैं।
भटकना एक जीवन शैली है
कई छुट्टियों के पैकेज में उनके नाम पर "यात्रा" होती है। टूर ऑपरेटर, जिसकी समीक्षा उपयोगकर्ता अपनी निष्पक्षता के लिए पसंद करते हैं, वह है समाचार, साथ ही ज़ीउस और कोरल। उनमें से सभी काम करना जारी नहीं रखते हैं। समाचार यात्रा (यूक्रेन) जनवरी 2015 में दिवालिया हो गई। कोरल पूरी दुनिया में पर्यटकों को भेजता है। चीन, सिंगापुर, जॉर्डन, तंजानिया, मोरक्को की यात्राएं हैं। सबसे लोकप्रिय गंतव्य इज़राइल है। कंपनी के लिए धन्यवाद, हजारों पर्यटकों ने इलियट में आराम किया है, यरूशलेम और तेल अवीव का दौरा किया है।
"कोरल ट्रैवल" अपने ग्राहकों को एक बजट अवकाश प्रदान करता है। इसलिए, उनके पास हमेशा बहुत सारे पर्यटक होते हैं। कंपनी अतिरिक्त जिम्मेदारी वहन करती है। छुट्टियों के लिए चार्टर उड़ानों और बड़ी स्थानांतरण बसों की आवश्यकता होती है जो लोगों को तट पर कई होटलों में ले जाएंगी। फर्म के प्रतिनिधि अपने कई कार्यों का सफलतापूर्वक सामना करते हैं।
ग्रीस के पास सब कुछ है
द ज़ीउस ट्रैवल कंपनी, अपने "सहयोगियों" की तरह, समुद्र तटीय सैरगाह के साथ काम करती है। मिस्र, संयुक्त अरब अमीरात, डोमिनिकन गणराज्य जैसे पारंपरिक देशों के अलावा, कंपनी अपने ग्राहकों को पुर्तगाल, फ्रांस, चीन, इटली, अमेरिका और लातविया जाने की पेशकश करती है। हालांकि, 1994 में बाजार में प्रवेश करने के बाद से, कंपनी ने ग्रीस और साइप्रस में विशेषज्ञता हासिल की है। इसका सबूत कंपनी के नाम से है।
"ज़ीउस" अपने ग्राहकों को मुख्य भूमि और द्वीपों (क्रेते, कोर्फू, कोस, रोड्स) दोनों पर आराम करने की पेशकश करता है। के अनुसारकई समीक्षाएँ, कंपनी के कर्मचारियों की एक विशिष्ट विशेषता पर्यटकों के लिए चिंता का विषय है। वे हवाई अड्डे पर मिलते हैं और एक आरामदायक स्थानांतरण बस में ले जाते हैं। होटल में चेक-इन प्रबंधक के नियंत्रण में है। बाकी के दौरान, कर्मचारी पर्यटक के साथ लगातार संपर्क बनाए रखते हैं। ज़ीउस ट्रैवल कार्यालयों का नेटवर्क ग्रीस के लगभग सभी प्रमुख शहरों को कवर करता है।
अंडोरा में स्की छुट्टियाँ
"Aneks" एक टूर ऑपरेटर है, जिसकी समीक्षा काफी सकारात्मक है, जो रूसी बाजार के मूल में खड़ा है। कंपनी की स्थापना 1998 में हुई थी। कंपनी संभावित ग्राहकों की जरूरतों को ध्यान में रखती है और सबसे लोकप्रिय गंतव्यों में काम करती है: तुर्की, मिस्र, थाईलैंड, स्पेन, बुल्गारिया। उपयोगकर्ता समीक्षा बजट मूल्य, अच्छे संगठन, पर्यटकों की जरूरतों पर ध्यान देने के रूप में कंपनी के ऐसे सकारात्मक गुणों की गवाही देती है।
"एनेक्स" अक्सर चार्टर उड़ानों को शेड्यूल करने की कोशिश करता है ताकि लोग सुबह जल्दी छुट्टी के लिए उड़ान भर सकें और शाम को देर से लौट सकें। इससे आपको दो दिन की अतिरिक्त छुट्टी मिलती है। लोग देखभाल की सराहना करते हैं और इंटरनेट पर सकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ते हैं। टूर ऑपरेटर "बिब्लियो" न केवल समुद्र तट में, बल्कि स्की छुट्टियों में भी माहिर है। अंडोरा में शीतकालीन अवकाश फर्म के ग्राहकों के बीच बहुत लोकप्रिय हैं। फ्रांस और स्पेन के बीच बसा यह छोटा सा पहाड़ी देश, भूमि से घिरा हुआ है, लेकिन फिर भी पर्यटन पर पनपता है। स्की रिसॉर्ट के आगंतुक स्वागत योग्य अतिथि हैं। उन्हें मनोरंजन के लिए सभी शर्तें प्रदान की जाती हैं। अंडोरा एक बहुत ही मेहमाननवाज देश है।
स्वास्थ्य सुधार और पेशेवर कौशल के विकास के लिए यात्रा
"बिब्लियो ग्लोबस" एक टूर ऑपरेटर है, जिसकी समीक्षा काफी सकारात्मक है। कंपनी अपने ग्राहकों को न केवल आराम करने, बल्कि उनके स्वास्थ्य में सुधार करने की पेशकश करती है। कंपनी के काम का एक अहम हिस्सा मेडिकल टूरिज्म है। बालनोलॉजिकल रिसॉर्ट्स हीलिंग थर्मल वॉटर से संपर्क करने का अवसर प्रदान करते हैं। गर्म कुंडों में स्नान करने से लोग आराम करते हैं और ताकत हासिल करते हैं। चेक बोहेमिया में कार्लोवी वैरी अपने मेहमानों को हीलिंग हॉट स्प्रिंग्स से पानी देता है। बिब्लियो ग्लोबस बालनोलॉजिकल रिसॉर्ट्स में ग्राहकों को उनके स्वास्थ्य को बेहतर बनाने में मदद करता है।
फर्म इंट्रावेल एक टूर ऑपरेटर है, जिसकी समीक्षा व्यवसायियों और उच्च योग्य विशेषज्ञों के लिए सेवाओं के पैकेज की विशिष्टता को चिह्नित करती है। उदाहरण के लिए, एक क्षेत्रीय सम्मेलन आयोजित करने के लिए व्यावसायिक प्रस्ताव। कई कंपनियां अपने कर्मचारियों को ट्रेनिंग देती हैं। फर्म "इंटरट्रैवल" एक "टर्नकी" कार्यक्रम आयोजित करने के लिए हमेशा तैयार रहती है। पता नहीं कर्मचारियों और मेहमानों को कहाँ रखा जाए? किसी विदेशी देश में सांस्कृतिक कार्यक्रम का आयोजन कैसे करें? एक सम्मेलन कक्ष सस्ता खोजना चाहते हैं? कंपनी "Intravel" से बेझिझक संपर्क करें। इसके विशेषज्ञ सेवाओं का एक पूरा पैकेज विकसित करेंगे और अनुमान लगाएंगे। आपको केवल यात्रा की तारीखों और अनुमानित अवधि, आमंत्रित अतिथियों की संख्या और अतिरिक्त इच्छाओं को इंगित करने की आवश्यकता है। आप टूर ऑपरेटर के प्रतिनिधियों के साथ आवास और भोजन पर चर्चा कर सकते हैं। उन देशों को निर्दिष्ट करें जिनमें आप रुचि रखते हैं, और इंटरट्रैवल प्रबंधक आपके ईवेंट का ध्यान रखेंगे।
कौन सी गलतियां ज्यादा होती हैंकुल?
टूर ऑपरेटर कितनी अच्छी तरह काम करते हैं? पर्यटकों की समीक्षा छुट्टी के सकारात्मक और नकारात्मक पहलुओं के बारे में विस्तार से बताती है। कंपनी के साथ परिचित बिक्री कार्यालय से शुरू होता है। इसके कर्मचारी कंपनी का चेहरा होते हैं। बहुत कुछ उनकी क्षमता पर निर्भर करता है। यह ये विशेषज्ञ हैं, ग्राहक की इच्छाओं को सुनने के बाद, उसे पर्यटन की एक सूची प्रदान करनी चाहिए। इसमें शामिल होना चाहिए:
- होटल विवरण;
- खाद्य प्रकार;
- उड़ान की विशेषताएं।
कुछ उपयोगकर्ता शिकायत करते हैं कि कंपनी के कर्मचारी उन्हें जानकारी के लिए इंटरनेट पर भेजते हैं। सभी विशेषज्ञों को पर्यटन या होटलों के बारे में जानकारी नहीं होती है। कर्मचारियों को लगातार नई जानकारी सीखनी चाहिए और बिक्री कौशल विकसित करना चाहिए। अन्यथा, वे जल्दी से व्यावसायिकता खो देते हैं।
लेकिन टूर चुना गया है। अगला कदम दस्तावेजों की तैयारी है। पासपोर्ट, वीजा, टिकट - सब कुछ समय पर होना चाहिए। टूर ऑपरेटर की सबसे कष्टप्रद गलतियों में से एक दस्तावेजों की देरी है। उदाहरण के लिए, कंपनी के एक कर्मचारी ने हवाई अड्डे पर वीजा के साथ पासपोर्ट लाने का वादा किया, लेकिन उसके पास समय नहीं था। ऐसी गलतियां हमेशा ग्राहकों का गुस्सा सही करती हैं।
उड़ान सफल रही, और यहाँ है - लंबे समय से प्रतीक्षित स्वर्ग। लेकिन स्थानीय हवाई अड्डे पर टूर ऑपरेटर या मेजबान का कोई प्रतिनिधि नहीं होता है। स्थानीय लोग केवल अपनी भाषा बोलते हैं। मुझे शटल बस कहां मिल सकती है? एयरपोर्ट से होटल तक पहुंचने में मदद न मिलना दूसरी बड़ी गलती है।
होटल में समस्याएँ भी संभव हैं, उदाहरण के लिए, कोई खाली जगह नहीं है। टूर ऑपरेटर का काम क्लाइंट को दूसरे होटल में ठहराना होता है। यह वांछनीय है किउसके पास और सितारे थे। किसी भी टूर ऑपरेटर के लिए यात्री की निराशा सबसे खराब विज्ञापन है।
