हवाई टिकट बेचने वाली कई ऑनलाइन एजेंसियों में ग्रीक कंपनी "ट्रिपस्टा" सबसे अलग है। यह एक वर्चुअल फर्म है। वह, अपने जैसे कई अन्य लोगों की तरह, विभिन्न उड़ानों के लिए टिकट खरीदने के क्षेत्र में सेवाएं प्रदान करती है, और अक्सर कम कीमतों पर ऐसा करना संभव बनाती है। इसके बारे में समीक्षाएं अलग हैं, लेकिन हम उनका विश्लेषण करने और यह पता लगाने की कोशिश करेंगे कि इस कंपनी की सेवाएं ग्राहकों की जरूरतों को कैसे पूरा करती हैं, साथ ही उपयोगकर्ताओं के दृष्टिकोण से इसकी विश्वसनीयता की डिग्री निर्धारित करती हैं।
यह क्या है?
यह ब्रांड 2010 से अस्तित्व में है, दुनिया भर के बाईस देशों में इसके कार्यालय हैं। यह मुख्य रूप से दक्षिणी और पूर्वी यूरोप में टिकट बिक्री में काम करता है। 2011 से, यह रूसी संघ में भी काम कर रहा है, लेकिन हमारे देश में इसका न तो कोई कार्यालय है और न ही कोई प्रतिनिधि कार्यालय है। इसे "Tripsta.ru" नाम से ऑनलाइन पाया जा सकता है।इस एजेंसी द्वारा बेचे जाने वाले टिकट तेजी से फैल रहे हैं और कंपनी का राजस्व बढ़ रहा है। ताजा जानकारी के मुताबिक इस कंपनी की बिक्री की मात्रा आधे साल में लगभग दोगुनी हो गई है। पूर्वी यूरोप में, एजेंसी शीर्ष पांच सबसे लोकप्रिय में से एक है। कंपनी को गर्व है कि उसके प्रोग्रामर ने एक विशेष इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम विकसित किया है जिसके साथ आप तथाकथित झूठे आदेशों से खुद को बचा सकते हैं, साथ ही उपभोक्ता के हितों का पता लगा सकते हैं।
"ट्रिपस्टा" समीक्षाएं। सस्ती उड़ानें
कुछ ग्राहक, जब वे पहली बार इस ऑनलाइन एजेंसी से मिलते हैं, तो कभी-कभी इसकी सेवाओं का उपयोग करने से डरते हैं। आखिरकार, अक्सर इसकी वेबसाइट पर खरीदे जा सकने वाले टिकट अन्य स्थानों की तुलना में सौ या उससे भी अधिक पारंपरिक इकाइयाँ सस्ते हो जाते हैं। ऐसे में ट्रिपस्टा की विश्वसनीयता पर सवाल उठना स्वाभाविक है। इस संबंध में नियमित उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया उत्साहजनक है: यह एक वास्तविक एजेंसी है, न कि कोई नकली मध्यस्थ जो आपका पैसा लेगा और गायब हो जाएगा। कई पर्यटकों का कहना है कि यह सबसे अच्छी नहीं है, लेकिन सबसे खराब टिकट कंपनी नहीं है। इसमें सिर्फ एक विशेष खोज इंजन "प्राइस राडार" है, जो आपको विभिन्न एयरलाइनों की उड़ानों की कीमतों से परिचित होने की अनुमति देता है। उसके लिए धन्यवाद, आप कुछ ही सेकंड में बहुत सारे ऑफ़र देख सकते हैं, जिनमें बहुत सस्ते वाले भी शामिल हैं। खोज इंजन प्रसिद्ध नेटवर्क संसाधन "एमॅड्यूस" पर आधारित है।
सस्तापन के अन्य रहस्य
कुछ उपयोगकर्ता और खुलासा करते हैंट्रिपस्टा के रहस्य। इसके बारे में समीक्षाओं का कहना है कि एजेंसी का खोज इंजन तथाकथित "प्रोमो" सहित इन गंतव्यों के लिए टिकटों की पेशकश की गई सभी कीमतों को दिखाता है। उदाहरण के लिए, आप रोम के लिए एक अलीतालिया विमान से उड़ान भरने जा रहे हैं। यदि आप उनकी "मूल" साइट पर टिकट खरीदने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन रूसी में, तो आपको सस्ती उड़ानें नहीं दिखाई देंगी। यदि आप वेब पेज के अंतर्राष्ट्रीय संस्करण का उपयोग करते हैं, तो "प्रोमो" कीमतें वहां दिखाई देंगी। और Tripsta.ru सेवा बहुत सस्ते सहित सभी प्रकार के हवाई टिकट दिखाती है। हालांकि इस ऑनलाइन एजेंसी की साइट पर उन्हें कुछ "धोखा" की पेशकश की जाएगी।
कार्ड द्वारा खरीदारी: विशेषताएं
बेशक, हर कंपनी के अपने नुकसान होते हैं। ट्रिपस्टा कोई अपवाद नहीं है। समीक्षा हमें चेतावनी देती है कि कार्ड से खरीदते समय टिकट की कीमतों की गणना में कुछ ख़ासियतें हैं। इस भुगतान पद्धति के साथ एजेंसी अक्सर एक बड़ा कमीशन लेती है। अंतिम लागत गणना पर कीमत कभी-कभी एक हजार रूबल या उससे अधिक तक बढ़ सकती है। इसलिए, इस सेवा के उपयोगकर्ताओं को इस क्षण को ध्यान में रखना चाहिए। हालांकि, कुछ ग्राहक ध्यान दें कि मास्टर कार्ड क्रेडिट कार्ड, विशेष रूप से इस प्रकार का डेबिट कार्ड खरीदते समय, कमीशन शून्य हो सकता है।
प्रदर्शन मूल्यांकन
यह कहा जा सकता है कि एजेंसी "ट्रिपस्टा" की सेवाओं का उपयोग करने वालों में से अधिकांश प्रदान की गई सेवा से संतुष्ट हैं। वे न केवल कम कीमतों और इंटरफ़ेस की उपयोगकर्ता-मित्रता की प्रशंसा करते हैं, बल्कि स्पष्टता और गति की भी प्रशंसा करते हैं।कर्मचारी प्रतिक्रियाएं। सच है, कॉल सेंटर के बारे में कुछ शिकायतें हैं, जिन पर काबू पाना मुश्किल है। हालाँकि, कंपनी ई-मेल द्वारा संदेशों को स्वीकार करती है और उनका तुरंत जवाब देती है। ऑपरेटरों, ग्राहकों के अनुसार, स्पष्ट और स्पष्ट रूप से सवालों के जवाब देते हैं और उपयोगी सिफारिशें देते हैं। सिद्धांत रूप में, आप हमेशा कंपनी से संपर्क कर सकते हैं और आवश्यक स्पष्टीकरण या सहायता प्राप्त कर सकते हैं। प्रस्थान से चौबीस घंटे पहले, एजेंसी यात्रियों को चेतावनी देती है, और फिर उड़ान से कुछ घंटे पहले एसएमएस भेजती है। बेशक, कुछ भी हो सकता है, और एयरलाइंस अक्सर उड़ानें रद्द कर देती हैं। अगर आपने अलग-अलग कंपनियों से कनेक्टिंग फ्लाइट के टिकट खरीदे हैं, तो आप आगे की यात्रा नहीं कर पाएंगे। लेकिन "लाइव" खरीदते समय ऐसी घटनाएं हो सकती हैं।
सेवा "Tripsta.ru"
समीक्षा उस स्थिति की सर्विसिंग की असुविधा को संदर्भित करती है जब आपको टिकट वापस करने के लिए पैसे के लिए लगभग दो महीने इंतजार करना पड़ता है। हालांकि, एजेंसी के रूसी उपयोगकर्ता अपनी वेबसाइट पर विभिन्न एयरलाइनों की उड़ानों को संयोजित करने की क्षमता से बहुत खुश हैं और परिणामस्वरूप, ग्राहकों को सबसे लाभप्रद प्रस्तावों का चयन करने का अवसर प्रदान करते हैं। इसके अलावा, यह कंपनी काफी बड़ी मात्रा में टिकट बेचती है। इसलिए, प्रमुख एयरलाइंस उसे छूट और अनन्य कीमतों तक पहुंच प्रदान करती हैं। रूसी भाषा के संस्करण के ग्राहक भी इसका लाभ उठा सकते हैं। और अनुसूची के अनुसार विभिन्न कंपनियों की उड़ानों का चयन करने का कार्य बहुत सुविधाजनक है और सस्ती उड़ानों को सही दिशा में "एक साथ लाने" में मदद करता है। वैसे, एजेंसी टिकट के बजाय अपने लेटरहेड पर एक यात्रा कार्यक्रम की रसीद भेजती है। संकेत दिया गया हैबुकिंग नंबर, जिसे आप जिस एयरलाइन के साथ उड़ान भर रहे हैं, उसकी वेबसाइट पर चेक किया जा सकता है। अन्य सहायक दस्तावेज भी भेजे जाते हैं।
कितने लोग, इतने विचार
बेशक, कंपनी के काम के बारे में प्रतिक्रियाएं पूरी तरह से अलग हैं, लेकिन यह ध्यान में रखना चाहिए कि यह सेवा हमारे हमवतन लोगों के लिए काफी नई है। आखिर पहले की तरह नहीं - वह बॉक्स ऑफिस पर आया, पैसा लाया, टिकट लिया। आपको सस्ती उड़ानों को "पकड़ने", ऑनलाइन भुगतान करने, कार्ड से पैसे काटने की जरूरत है, और यहां सभी प्रकार की विफलताएं और त्रुटियां संभव हैं, जैसा कि किसी भी जटिल प्रणाली के साथ होता है। खरीदारों को मुश्किल मामलों में एजेंसी के कॉल सेंटर पर कॉल करने या "[email protected]" मेल पर लिखने की सलाह दी जाती है। इसके अलावा, एजेंसी के साथ कनेक्शन का उपयोग करके, आप उनके न्यूज़लेटर की सदस्यता ले सकते हैं। सस्ती उड़ानों और सुविधाजनक कनेक्शन के बारे में सूचनाओं के अलावा, जैसा कि कई ग्राहक गवाही देते हैं, आप ट्रिपस्टा छूट वाउचर भी प्राप्त कर सकते हैं। यह कंपनी की ओर से खास ऑफर है। इसका उपयोग करने के लिए, आपको बुकिंग करते समय एक विशेष क्षेत्र में इसका कोड दर्ज करना होगा। फिर वाउचर पर अंकित लागत को अंतिम राशि से काट लिया जाता है। इसका उपयोग न केवल टिकट खरीदते समय, बल्कि होटल बुक करते समय भी किया जा सकता है। इस वर्चुअल एजेंसी के लिए आखिरी सर्विस बिल्कुल नई है। साइट विज़िटर यह जानकर प्रसन्न हैं कि हाल ही में इस संसाधन पर आप ट्रेन टिकट भी खरीद सकते हैं, साथ ही कार किराए पर लेने के लिए बहुत अच्छी और बहुत ही सुखद कीमतों पर भुगतान कर सकते हैं।
