कंपनी एयर अरेबिया, जिसकी समीक्षा यात्रियों के बीच काफी विविध है, संयुक्त अरब अमीरात के लिए अपनी नियमित उड़ानों के लिए जानी जाती है। अक्सर, इसकी सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों को सामान की समस्या होती है। विशेष रूप से इस कंपनी के खिलाफ खोई हुई चीजों को लेकर कई दावे 2011 में देखे गए थे। अब स्थिति में काफी सुधार हुआ है। एयर अरबिया के बारे में समीक्षाएं ज्यादातर सकारात्मक हैं। टिकटों की अपेक्षाकृत कम लागत के कारण यह अन्य हवाई वाहकों से विशेष रूप से लाभप्रद है।
कंपनी की जानकारी
इस एयरलाइन की स्थापना लगभग तेरह साल पहले - 2003 में हुई थी। उन यात्रियों के लिए जो लक्जरी सेवा के साथ उड़ानों के आदी हैं, इसकी सेवाओं का उपयोग करने से पहले, आपको यह समझने की जरूरत है कि यह एयर कैरियर एक बजट एयरलाइन है। एयरलाइन एयर अरबिया, जिसकी समीक्षा कभी-कभी अस्पष्ट होती है, ने अपने लिए कम लागत वाली सेवा की अवधारणा को चुना है। इसके मुख्य ठिकाने संयुक्त अरब अमीरात (शारजाह) और मोरक्को (कैसाब्लांका) में स्थित हैं।
इस वाहक का बेड़ा एक ही प्रकार के विमान से बना है,इसके लिए धन्यवाद, कंपनी काफी मात्रा में पैसा बचाने का प्रबंधन करती है। एयर कैरियर को विभिन्न प्रकार के विमानों की सर्विसिंग के लिए कर्मियों और चालक दल को लगातार प्रशिक्षित करने की आवश्यकता से जुड़ी सामग्री लागत नहीं लगती है। और मोटे तौर पर इसके कारण, एयर अरेबिया टिकट की कीमतें प्रतियोगियों की तुलना में बहुत कम हैं। ऐसी आंतरिक नीति विभिन्न प्रतिक्रियाओं का कारण बनती है। एयर अरेबिया को एक सस्ते और सस्ते कैरियर के रूप में जाना जाता है।
नियमित उड़ानें
यूएई और मोरक्को के लिए द्विपक्षीय उड़ानें कजाकिस्तान, रूस और यूक्रेन से संचालित की जाती हैं। इसके अलावा, यह कंपनी अलेक्जेंड्रिया और शारजाह के विभिन्न हवाई अड्डों से सीआईएस, एशिया, मध्य पूर्व और यूरोप के देशों के लिए यात्री उड़ानें बनाती है। इस हवाई वाहक के पास शारजाह हवाई अड्डे पर अपनी उड़ानों को जोड़ने का एक अभ्यास है (एक विमान से दूसरे में एक मध्यवर्ती स्थानांतरण, अंतिम गंतव्य के लिए उड़ान)। ऐसे मामलों में, टिकट खरीदते समय और चेक-इन करते समय, एयरलाइन का सिस्टम तत्काल अंतिम गंतव्य के लिए बोर्डिंग पास जारी करता है।
यदि आपने अपना टिकट खरीदते समय क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है और आप उड़ान के दौरान स्थानांतरण की योजना बना रहे हैं, तो शारजाह पहुंचने के बाद आपको स्थानीय चेक-इन काउंटर पर दूसरी उड़ान के लिए बोर्डिंग पास प्राप्त करना होगा, विशेष रूप से पारगमन यात्रियों के लिए डिज़ाइन किया गया।
कनेक्टिंग फ्लाइट के बारे में जानकारी
ऐसी कनेक्टिंग फ्लाइट से उड़ान भरने वालों में इस प्रथा को लेकर तरह-तरह के मत हैं। एयर अरबिया, अपने हिस्से के लिए, अंतर को कम करने की कोशिश कर रहा है:ऐसी उड़ानों के बीच का समय। लेकिन जैसा कि किसी भी कार्य में होता है, ऐसी योजना में विसंगतियां उत्पन्न हो सकती हैं।
शारजाह पहुंचने पर, यह पता चल सकता है कि, उदाहरण के लिए, मौसम की स्थिति के कारण, अगले विमान का प्रस्थान, जो यात्रियों को उनके अंतिम गंतव्य तक पहुंचाएगा, विलंबित या स्थगित हो गया है। यही कारण है कि इस तरह से उड़ान भरने का निर्णय लेने से पहले, आपको यह समझने की जरूरत है कि, वाहक के नियंत्रण से परे कारणों से, आप मूल रूप से सोचा की तुलना में एक विदेशी हवाई अड्डे पर अधिक समय बिता सकते हैं। इसके अलावा, कुछ लोगों को विदेशी हवाईअड्डे पर नेविगेट करने में कठिनाई होती है और ट्रांजिट यात्रियों के लिए तुरंत चेक-इन काउंटर मिल जाता है।
इन कठिनाइयों के बावजूद, कनेक्टिंग उड़ानों के संबंध में एयर अरबिया के बारे में कुछ सकारात्मक समीक्षाएं हैं। पहले से ही इस एयरलाइन की सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों की समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि कर्मचारी आरामदायक प्रतीक्षा के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं। अक्सर, शारजाह पहुंचने पर, जिन लोगों को फिर से पंजीकरण करने की आवश्यकता होती है, वे पहले से ही हवाई अड्डे के कर्मचारियों से मिलते हैं। अगर उड़ान में देरी हुई, तो ग्राहक निश्चिंत हो सकते हैं कि हवाई अड्डे से प्रस्थान करने वाला दूसरा विमान निश्चित रूप से उनका इंतजार करेगा।
ऐसी कनेक्टिंग फ्लाइट्स को एस्कॉर्ट करने में कंपनी बहुत जिम्मेदार है। कई यात्रियों का कहना है कि दूसरे विमान के प्रस्थान से पहले, कर्मचारी अपने दम पर हवाई अड्डे के चारों ओर घूमते हैं और अपने ग्राहकों को नाम से ढूंढते हैं, जिसके लिए उन्हें उनकी अच्छी तरह से सकारात्मक समीक्षा मिलती है। एयर अरबिया समझता है कि ऐसी उड़ानें समस्याग्रस्त हो सकती हैं, इसलिए वाहक हर संभव प्रयास करता हैउनके उचित कार्यान्वयन के लिए प्रयास।
वाहक विवरण
इन एयरलाइनों में मादक पेय पदार्थों का सेवन सख्त वर्जित है। यह नियम बिल्कुल सभी यात्रियों पर लागू होता है। विमानों पर शराब नहीं बेची जाती है, जो अक्सर रूसी भाषी यात्रियों की नाराजगी का कारण बनती है और नकारात्मक समीक्षाओं को जन्म देती है। एयर अरबिया एक मुस्लिम राज्य का बजट वाहक है और अन्य देशों के ग्राहकों के लिए भी अपवाद नहीं है। यह याद रखना चाहिए, क्योंकि इस नियम के उल्लंघन के मामले में, शारजाह पहुंचने पर, बोर्ड पर शराब पीने वाले यात्रियों से स्थानीय पुलिस अधिकारियों से मुलाकात हो सकती है।
एयर अरेबिया के बारे में समीक्षाएं ("एयर अरेबिया")
उन लोगों के लिए जो जीवन में अपनी पहली उड़ान भरते हैं और उनके पास विभिन्न हवाई वाहक की सेवा की तुलना करने का अवसर नहीं है, इस कंपनी के विमान से उड़ान भरना काफी आरामदायक लग सकता है। विभिन्न स्रोतों पर कई यात्री काफी सकारात्मक समीक्षा छोड़ते हैं।
एयर अरेबिया अपने प्रत्यक्ष कर्तव्यों के साथ एक उत्कृष्ट काम करता है: एक व्यक्ति को वांछित गंतव्य तक पहुंचाने के लिए। उड़ान सभी नियमों के अनुसार की जाती है, लेकिन बिना तामझाम के। जो लोग प्रथम श्रेणी में उड़ान भरने, उड़ान के दौरान शराब पीने और मुफ्त विदेशी व्यंजनों का आनंद लेने के आदी हैं, यह कंपनी काम नहीं करेगी।
बोर्ड पर भोजन
एक बजट एयरलाइन जो अपने विमान में मुफ्त भोजन उपलब्ध नहीं कराती है, वह है एयर अरेबिया। समीक्षा,इस नियम के संबंध में, अस्पष्ट हैं। कई यात्रियों को लगता है कि हल्का लंच शामिल करना चाहिए, खासकर अगर उड़ान में लंबा समय लगता है। अन्य ग्राहकों को पता चलता है कि टिकट की कीमत में भोजन शामिल नहीं है, जो पैसे बचाने का एक बड़ा अवसर पैदा करता है।
उन लोगों के लिए जो बच्चों के साथ उड़ान भर रहे हैं, या केवल मूल रूप से उड़ान के दौरान खाना चाहते हैं, टिकट बुक करते समय लंच के लिए प्री-ऑर्डर करना और भुगतान करना संभव है। यदि ऐसा आदेश समय पर नहीं किया गया था, तो आप नकद में भुगतान करते हुए, बोर्ड पर ही भोजन का आदेश दे सकते हैं। लेकिन आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है कि फ्लाइट अटेंडेंट सबसे पहले उन लोगों को खाना खिलाएंगे जिन्होंने अपने दोपहर के भोजन का अग्रिम आदेश दिया था, और केवल अगर अतिरिक्त हिस्से बचे हैं, तो दूसरे उन्हें खरीद सकते हैं।
एयरबस की स्थिति
कंपनी के बजट प्रकार के बावजूद, अधिकांश ग्राहक इसके विमान से संतुष्ट हैं। कई समीक्षाएं और टिप्पणियां सैलून की सफाई और साफ-सफाई पर ध्यान देती हैं।
एक महत्वपूर्ण तथ्य यह है कि सीटों की पंक्तियाँ एक दूसरे से काफी अच्छी स्थिति में स्थित हैं। और इसका मतलब है कि यात्रियों को अपने सामने वाली सीट के पीछे पैर रखने की जरूरत नहीं है। एयर अरेबियन ग्राहक रिपोर्ट करते हैं कि निजी मूवी देखने के लिए सीटों के पीछे कोई इलेक्ट्रॉनिक स्क्रीन नहीं है (जैसे कि अधिक महंगे विमान पर), लेकिन मनोरंजन पत्रिकाएं निःशुल्क दी जाती हैं।
स्टाफ काम
लगभग सभी ग्राहक अच्छी समीक्षा छोड़ते हैं,कर्मचारियों के प्रदर्शन के संबंध में। यात्री अपनी शिष्टता और अच्छे शिष्टाचार को नोट करते हैं, जिसे इस एयरलाइन के फ्लाइट अटेंडेंट किसी भी संघर्ष की स्थिति में यथासंभव रखने की कोशिश करते हैं।
यह एयर अरेबियन के कर्मचारियों को हमारी एयरलाइनों से अलग करता है। एक अतिरिक्त सुखद क्षण यह है कि एक रूसी-भाषी कर्मचारी लगभग हमेशा सीआईएस देशों के लिए उड़ान भरने वाले विमान में मौजूद होता है।
ऑनलाइन टिकट बुक करें
चेक-इन प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए, कंपनी ने इंटरनेट का उपयोग करके उड़ान के लिए ऑनलाइन चेक-इन की संभावना की घोषणा की। इस नवाचार का उद्देश्य एयर अरबिया की छवि में उल्लेखनीय सुधार करना था। सीआईएस देशों के टिकट खरीदारों की प्रतिक्रिया जल्द ही सकारात्मक से असंतुष्ट में बदल गई। यह पता चला कि इतनी जल्दी ऑनलाइन चेक-इन तभी किया जा सकता है जब शारजाह से प्रस्थान करने वाली बोर्डिंग उड़ानें, प्रस्थान से एक दिन पहले नहीं।
ग्राहकों की नाराजगी ज्यादातर इस बात को लेकर थी कि आधिकारिक वेबसाइट पर प्रतिबंधों के बारे में कोई जानकारी नहीं थी। लोगों ने काफी देर तक ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन फॉर्म भरने की कोशिश की, सिस्टम कुछ न कुछ त्रुटियां देता रहा। यह सब इस तथ्य के साथ समाप्त हुआ कि, व्यर्थ में बहुत समय गंवाने के बाद, लोगों को हवाई अड्डे पर सामान्य मानक चेक-इन से गुजरने के लिए मजबूर होना पड़ा।
एयर कैरियर के काम में समस्या के क्षण
2011 में, सामान के नुकसान से संबंधित इस कंपनी के काम के बारे में बहुत सारी नकारात्मक प्रतिक्रियाएँ सामने आने लगीं। बेशक,ऐसी अप्रिय घटनाएं किसी के साथ भी हो सकती हैं, यहां तक कि सबसे महंगी एयरलाइन के साथ भी। लेकिन ग्राहकों की कई शिकायतों को देखते हुए, एयर अरेबियन में एक समय ऐसा भी आया जब यह समस्या व्यवस्थित हो गई।
कठिनाई यह थी कि, उदाहरण के लिए, रूस पहुंचने और अपना सूटकेस नहीं मिलने पर, एक व्यक्ति को हवाई अड्डे पर वाहक के प्रतिनिधियों की तलाश करनी पड़ी। बदले में, उसे कैसाब्लांका या शारजाह में केंद्रीय आधार से संपर्क करना पड़ा। स्वाभाविक रूप से, चीजों की खोज और उनके आगे के शिपमेंट में काफी लंबा समय लगा।
जाहिर है, नकारात्मक समीक्षाओं की संख्या बहुत अधिक हो गई है, और कंपनी ने ऐसी स्थितियों को खत्म करने के लिए गंभीर कदम उठाए हैं। आज तक, एयर अरेबियन विमानों के साथ उड़ानों के दौरान सामान खो जाने के दावे हैं, लेकिन वे अलग-थलग हैं।
कंपनी की उड़ानों का उपयोग करने के फायदे
बेशक, अपने प्रतिस्पर्धियों पर इस एयरलाइन का मुख्य लाभ टिकटों की कम कीमत है। यह कंपनी उन लोगों के लिए आदर्श है जो अंतिम गंतव्य पर सफल आगमन को उड़ान के मूल्यांकन के लिए मुख्य मानदंड मानते हैं। यात्री जो उड़ान से अतिरिक्त विशेषाधिकार और ज्यादतियों की उम्मीद नहीं करते हैं, साथ ही साथ जो पैसे बचाना चाहते हैं, वे एयर अरेबिया ("एयर अरेबिया") के लिए सकारात्मक समीक्षा छोड़ते हैं।
उन लोगों के लिए जो कर्मचारियों के व्यक्तिगत ध्यान को महत्व देते हैं, बेहतर आराम और प्यार में उड़ने के आदी हैंसभी संभावित जरूरतों और सनक को मूल रूप से टिकट की कीमत में शामिल किया गया था, अन्य, अधिक महंगे हवाई वाहक चुनना बेहतर है।
