आज केवल दसियों, सैकड़ों हजारों कंपनियां हैं जो हवाई टिकट बेचती हैं। इसलिए, प्रत्येक व्यक्ति के पास बहुत सारे प्रश्न हैं: कौन सी कंपनी बेहतर है, जहां उन्हें धोखा नहीं दिया जाएगा; के बारे में जहां उपयुक्त उच्च श्रेणी की सेवा और उपभोक्ता गारंटी होगी। इन सवालों के जवाब आप इस लेख को पढ़कर जानेंगे। इसमें, हम अग्रणी एयरलाइन टिकट कंपनियों में से एक को देखेंगे - Trip.ru.
परिचय
इस कंपनी की वेबसाइट खरीदार के लिए आवश्यक हर चीज प्रदान करती है। यहां आप न केवल राउंड-ट्रिप टिकट खरीद सकते हैं, बल्कि होटलों से भी परिचित हो सकते हैं, आसानी से कार ऑर्डर कर सकते हैं।
साथ ही ऑनलाइन आपको सभी संभावित उड़ानों (जहां से आप उड़ान भरते हैं, जहां आपको जरूरत है) से परिचित होने का अवसर दिया जाता है। यदि आपको वापसी टिकट की आवश्यकता है - कोई समस्या नहीं है, और सबसे महत्वपूर्ण बात - आप आयु वर्ग के अनुसार यात्रियों की संख्या चुन सकते हैं। विनिमय या रद्द करना संभव हैटिकट, कार ऑर्डर करना, वगैरह.
निश्चित रूप से, कुछ नियम हैं जिनके बिना आप नहीं कर सकते।
ये नियम, सबसे पहले, आदेश देने वाले व्यक्ति की उम्र और कानूनी क्षमता प्रदान करते हैं। यह, सिद्धांत रूप में, सबसे महत्वपूर्ण शर्त है!
सकारात्मक टिप्पणियां
Trip.ru के बारे में कई समीक्षाओं को पढ़ने के बाद, हम कह सकते हैं कि कंपनी अपने काम में निम्नलिखित सिद्धांतों द्वारा निर्देशित है:
- केवल उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करें;
- हर चीज के लिए जिम्मेदार दृष्टिकोण अपनाएं;
- मुस्तैदी सुनिश्चित करें;
- हमेशा एक पर्याप्त मूल्य निर्धारण नीति बनाए रखें;
- कुछ सेवाओं पर व्यवस्थित प्रचार और छूट देना;
- ग्राहकों को निर्देशिका का उपयोग करने में सक्षम बनाता है, जिसमें हवाई अड्डों आदि के बारे में जानकारी होती है।
सेवा के बारे में नकारात्मक राय
बेशक, ऐसे लोग हैं जो इस निगम की सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं। लेकिन ऐसा क्यों होता है कि अधिकांश ग्राहक संतुष्ट होते हैं और केवल सकारात्मक समीक्षा लिखते हैं, जबकि अन्य, न केवल संतुष्ट नहीं होते हैं, बल्कि किसी तरह एयरलाइन से लाभ प्राप्त करने का प्रयास भी करते हैं?
बात यह है कि आपको दोनों पक्षों की कार्य स्थितियों का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता है, और यदि आपके पास लागत, बीमा आदि के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो अप्रत्याशित खर्चों से बचने के लिए उन्हें तुरंत प्रबंधक से पूछें, जो तब, दुर्भाग्य से, इसे वापस नहीं किया जा सकता है।
कुछ लोग ध्यान नहीं देते या यह नहीं बताते कि वे किस वर्ग में उड़ रहे हैं, तोवे हैरान हैं कि उन्होंने इकोनॉमी में नहीं, बल्कि लग्जरी क्लास में उड़ान भरी। लेकिन रुकिए, आपने आदेश दिया, आपने कीमत देखी, आपने ध्यान नहीं दिया? यहां की कंपनी आपकी कैसे मदद कर सकती है? पैसे दिए गए, आप उड़ गए, सब कुछ क्रम में है।
रूसियों के लिए अंग्रेज़ी?
अक्सर शिकायतें आती हैं कि जानकारी अंग्रेजी में दी जाती है। साइट पर ही भाषा का विकल्प है, लेकिन आपके अनुरोध पर कुछ अतिरिक्त जानकारी भेजी जाती है, लेकिन केवल एक विदेशी भाषा में, क्योंकि कंपनी ग्रीस में स्थित एक कंपनी की शाखा है।
विश्व मानकों के अनुसार, उन्हें विश्व स्तर की भाषा में जानकारी प्रस्तुत करने का पूरा अधिकार है। और इस समय, यह कोई नई बात नहीं है और आपको आश्चर्यचकित या परेशान भी नहीं करना चाहिए।
ऐसे मामले कम हैं, लेकिन वे अभी भी मौजूद हैं!
ग्राहकों की लापरवाही
उदाहरण के लिए, Trip.ru की समीक्षाओं पर ध्यान देना, जहां आप टिकट बुक कर सकते हैं, यह ध्यान दिया जा सकता है कि अलग-अलग मामले हैं। और अक्सर ऐसी गलतियाँ होती हैं जिनसे ग्राहक खुश नहीं होते हैं जो उनकी अपनी गलती से उत्पन्न होती हैं। ऐसा होता है कि ऑर्डर के लिए भुगतान करते समय, खरीदार मुद्रा पर ध्यान नहीं देता है, और यह सोचकर कि वह रूबल में राशि का भुगतान करता है, वह यूरो में पैसे भेजता है।
परिणामस्वरूप, टिकट प्राप्त होने पर, ग्राहक की कीमत संतुष्ट नहीं होती है। यह क्या कहता है? तथ्य यह है कि आपको हमेशा फिर से सुनिश्चित करने की आवश्यकता है और कम से कम यह स्पष्ट करें कि भुगतान किस मूल्य के बराबर किया गया है, आपको इसके बारे में चेतावनी देने और फिर से पूछने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि ग्राहक को सभी सेवाओं और शर्तों के साथ खुद को परिचित करने के लिए बाध्य किया जाता है। क्षणआदेश।
जहां तक विभिन्न कारणों से टिकटों की वापसी का सवाल है, तो यह मुद्दा समान है - स्थिति दुगनी है। कुछ, यह कहा जा सकता है, केवल दुर्भाग्यपूर्ण थे, जबकि अन्य बिना किसी समस्या के पूरी लागत वापस करने में कामयाब रहे, जबकि कंपनी के कर्मचारियों ने तुरंत और विनम्रता से काम किया।
यह क्या कहता है? यह सब परिस्थितियों और विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करता है। सबसे पहले, यह उन कर्मचारियों के लिए एक सामयिक और शीघ्र अपील है जो हमेशा आधे-अधूरे मिलने के लिए तैयार रहते हैं।
सेवा प्रदान की गई सेवाएं
समीक्षा बहुत कुछ बता सकती है। Trip.ru एक सुविधाजनक संसाधन है। लेकिन ग्राहक कंपनी की सेवा के बारे में क्या सोचते हैं?
अलग-अलग समीक्षाएं हैं। One-Two-Trip.ru (एक कंपनी जो विभिन्न एयरलाइनों के लिए ऑनलाइन टिकट भी बेचती है) और Trip.ru, कुछ ग्राहकों के अनुसार, अपने वादों पर खरे नहीं उतरते। इसका क्या मतलब है? उदाहरण के लिए, प्रबंधक किसी ऐसे ग्राहक को वापस नहीं बुला सकते जो विदेश में है, जब वह कंपनी से संपर्क करके, उसे खराब सुनवाई, संचार समस्याओं, या खाते में पैसे की कमी के कारण उसे वापस बुलाने के लिए कहता है।
दूसरी ओर, देश के भीतर ग्राहकों को सहायता के मामलों में, ऑपरेटर हमेशा संपर्क में रहते हैं और जितनी बार आवश्यक हो, कॉल बैक करते हैं। किसी विशेष समस्या को हल करने के लिए हमें कई विकल्प प्रदान करने में प्रसन्नता हो रही है।
हां, हो सकता है कि कंपनी किसी बात को लेकर गलत हो, लेकिन कोई भी केवल फोन कॉल का भुगतान करने के लिए काम नहीं करना चाहता। शायद इसलिए ऐसा होता है।
टिकट कैसे खरीदें और बुक करें?
साइट पर www.trip.ru समीक्षा कर सकते हैंबहुत कुछ बताओ। यहाँ ग्राहक कंपनी के बारे में क्या कहते हैं।
- टिकट बुक करना काफी सरल है, आपको बस फॉर्म भरने की जरूरत है: यह बताएं कि आप कहां से उड़ान भर रहे हैं और अपनी मंजिल का चयन करें। आप तुरंत मूल्य निर्धारण नीति को नेविगेट करने में सक्षम होंगे (trip.ru एयरलाइन वास्तव में मूल्य निर्धारण नीति के मामले में सबसे सस्ती टिकटिंग सेवाओं में से एक प्रदान करती है)। यह भी महत्वपूर्ण है कि आपके पास शेड्यूलर फ़ंक्शन का उपयोग करने का अवसर है, इस प्रकार, उड़ान के लिए अनुकूल किराया चुनें।
- टिकट बुक करना भी मुश्किल नहीं है, इसमें कंपनी के कर्मचारी आपकी मदद करेंगे। इसका कारण फ्लाइट कैंसिल होना या आपकी निजी परिस्थितियां हो सकती हैं। मुख्य बात यह है कि प्रबंधक आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प खोजने में आपकी सहायता करेंगे।
- मोबाइल उपकरणों के माध्यम से टिकट खरीदने के लिए, निश्चित रूप से, विशेष एप्लिकेशन हैं, आवश्यक आधिकारिक एप्लिकेशन डाउनलोड करके उनका उपयोग करना आसान है।
उपरोक्त सभी सकारात्मक पहलुओं को संदर्भित करता है, लेकिन ग्राहकों की ओर से संसाधन की नकारात्मक विशेषताएं भी हैं।
नकारात्मक सेवा समीक्षा
Trip.ru एयरलाइन की समीक्षा इतनी सकारात्मक नहीं है। वे निम्नलिखित पहलुओं में हैं:
- खराब ग्राहक सेवा;
- भुगतान प्रणाली केवल क्रेडिट कार्ड तक सीमित है;
- टिकट बुक करते समय अक्सर कीमतों को लेकर समस्या होती है, कुछ अतिरिक्त राशि दिखाई देती है (कमीशन औरआदि);
- साइट पर ही, कभी-कभी वाक्यों में त्रुटियाँ, अतार्किकताएँ होती हैं।
बेशक, ये सभी इस कंपनी द्वारा सेवाओं के प्रावधान से जुड़े नकारात्मक पहलू नहीं हैं।
ट्रिप.आरयू कंपनी की नकारात्मक समीक्षाएं हैं, जैसा कि ऊपर वर्णित है, मुख्य रूप से टिकट वापस करने या विनिमय करने की आवश्यकता के कारण। या तो इस प्रक्रिया में देरी हो रही है, या यह तय किया गया है कि ग्राहक के पक्ष में नहीं है।
कभी-कभी प्रबंधक अज्ञात कारणों से एक या दूसरी एयरलाइन को भुगतान करना भूल जाते हैं, जिससे उड़ान से ठीक पहले अप्रिय स्थिति पैदा हो जाती है। मुख्य बात यह है कि हवाई टिकट कंपनी पैदा होने पर सभी कमियों को हल करती है और अपने ग्राहकों की मदद करने से इनकार नहीं करती है।
इस तरह ग्राहक समीक्षा छोड़ते हैं। Trip.ru एक गंभीर रूप से गंभीर कंपनी है, लेकिन कभी-कभी इसमें घटनाएं होती हैं। किसी भी मामले में, आप तय करते हैं। निश्चित रूप से, इस कंपनी के माध्यम से पूर्ण निश्चितता के साथ टिकट बुक करना बेहतर है कि आपको उन्हें रद्द करने की आवश्यकता नहीं होगी, क्योंकि टिकट वापस करते समय, कई स्थितियां होती हैं, जिनके समाधान में दो सप्ताह या उससे अधिक समय लग सकता है। और किसी को ऐसे तनाव की जरूरत नहीं है!
इस प्रकार, Trip.ru की समीक्षाएं, जहां आप बिना किसी समस्या के उड़ानें बुक कर सकते हैं, काफी बहुमुखी हैं।
कैसे चुनें?
trip.ru समीक्षाओं का विश्लेषण करने के बाद, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि इस कंपनी की सेवा, सिद्धांत रूप में, काफी उच्च स्तर पर है, लेकिन इसमें प्लस और माइनस दोनों हैं। हमें उनमें से प्रत्येक को तौलना चाहिए और बनाना चाहिएआपकी पसंद।
हमें एक बार फिर किस बात पर रुककर ध्यान देना चाहिए? सबसे पहले, कंपनी सबसे सस्ती, अपेक्षाकृत कम मूल्य निर्धारण नीति प्रदान करती है, और दूसरी बात, कंपनी की वेबसाइट सुविधाजनक और आधुनिक, बहु-कार्यात्मक है, जहां आप बीमा खरीद सकते हैं, एक होटल और यहां तक कि एक कार भी चुन सकते हैं। साथ ही, स्मार्टफ़ोन के लिए सॉफ़्टवेयर की उपलब्धता एक बहुत बड़ा प्लस है, क्योंकि आप कंपनी की सेवाओं का उपयोग कभी भी और कहीं भी कर सकते हैं।
हवाई टिकट कंपनी चुनने से पहले, आपको अपने द्वारा चुनी गई प्रत्येक कंपनी के साथ खुद को परिचित करना होगा, उनकी वेबसाइटों को देखना होगा, मूल्य निर्धारण नीति का अध्ययन करना होगा, शर्तें, बुकिंग के बारे में सभी जानकारी, धनवापसी, उड़ान रद्द करना, इसके लिए शर्तें अतिरिक्त सामान ले जाना, आदि। ई.
फिर कंपनियों के बारे में समीक्षा पढ़ने और उनमें से प्रत्येक के सभी फायदे और नुकसान का आकलन करने की सलाह दी जाती है। इस मामले में, सभी वर्णित परिस्थितियों को ध्यान में रखना और सही निष्कर्ष निकालना आवश्यक है। फिर, यहां आप अलग-अलग तरीकों से न्याय कर सकते हैं: किसी को प्रदान की गई सेवाओं की सेवा पसंद है, और कोई इसे पैसे के लिए घोटाला कहता है। किसी भी तरह, यह आप पर निर्भर है।
सारांशित करें
टिकटों की बुकिंग और भुगतान के संबंध में गलतफहमी से बचने के लिए आपको कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं और शर्तों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करना चाहिए। केवल इस मामले में आप अपेक्षाकृत किफ़ायती सेवाओं का उपयोग करने और संतुष्ट होने में सक्षम होंगे।
इस लेख में, हमने Trip.ru संसाधन, कंपनी के बारे में समीक्षा (नकारात्मक और सकारात्मक दोनों), और बहुत कुछ पर चर्चा की। आपकी पसंद के लिए हार्दिक शुभकामनाहवाई टिकट और एक अच्छी यात्रा है!
