साइट "bravoavia.ru" अपेक्षाकृत हाल ही में जनवरी 2011 में पंजीकृत की गई थी। साइट एक रूसी कंपनी के लिए पंजीकृत है। विज़िट की दैनिक संख्या 12,000 से अधिक है, अद्वितीय पृष्ठ दृश्यों की संख्या 40,000 से अधिक है। "ब्रावोविया" के बारे में नेटवर्क पर विभिन्न नोटों के बावजूद यह सेवा लोकप्रिय है। आगंतुक समीक्षाएँ बहुत भिन्न हैं, लेकिन उनमें से कई नकारात्मक हैं।
साइट क्या प्रदान करती है?
"ब्रावोविया" इंटरनेट के माध्यम से लगभग किसी भी गंतव्य के लिए टिकट बुक करने और खरीदने के लिए सेवाएं प्रदान करता है। वेबसाइट बताती है कि "ब्रावोविया" "ब्रावोफली ग्रुप एसए का एक अंतरराष्ट्रीय ट्रेडमार्क" है। हवाई टिकट के अलावा आप साइट पर होटल और कार भी बुक कर सकते हैं। कार किराए पर लेने पर भी छूट है अगर कार ब्रावोविया वेबसाइट के माध्यम से किराए पर ली जाती है। प्रतिस्पर्धी कीमतों पर हवाई टिकट की पेशकश की जाती है। साइट पर आने वाले क्लाइंट को पता चलेगा कि यहांयात्रा की योजना में कम लागत वाली एयरलाइनों जैसे कि Wizzair या Ryanair के प्रस्तावों को भी ध्यान में रखा जाता है। वेबसाइट ब्रावोफली एसए के स्विस पंजीकृत कार्यालय की रिपोर्ट करती है, जो ब्रावोविया का मालिक है।
समीक्षा: मुख्य दावे
सामान्य तौर पर, ग्राहक निम्नलिखित बिंदुओं से असंतुष्ट हैं:
- कभी-कभी टिकट की कीमतों को कम करके आंका जाता है। वे। बुकिंग प्रक्रिया के दौरान, एक, अधिक अनुकूल कीमत दिखाई जाती है, बुकिंग के अंत में, एक पूरी तरह से अलग कीमत की पेशकश की जाती है। ऐसे मामले भी थे जब, टिकट खरीदने के बाद, ब्रावोविया ग्राहक सेवा केंद्र से एक कॉल सुनी गई, और यह बताया गया कि किराया बदल दिया गया है, और एक निश्चित राशि का भुगतान करना पड़ता है (कभी-कभी >,200 यूरो भी)।
- कुछ मामलों में दावों पर विचार करने में 4 महीने तक का समय लग सकता है।
- साइट का रूस में आधिकारिक प्रतिनिधि कार्यालय नहीं है। कंपनी से केवल फोन या ईमेल द्वारा संपर्क किया जा सकता है।
- बुकिंग करते समय, टिकट पर सभी जानकारी प्रदर्शित नहीं होती है (उदाहरण के लिए, किसी अन्य व्यक्ति को टिकट बदलने, वापस करने या फिर से जारी करने की क्षमता)। "शुरुआती" के लिए यह एक गंभीर असुविधा पैदा करता है, क्योंकि उनके पास सही चुनाव करने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं होती है।
- टिकट की कीमत शुरू में रूबल में दिखाई जाती है, लेकिन भुगतान यूरो में लिया जाता है। विनिमय दर प्रतिकूल है, टिकट के आधार पर, आप इस पर कई सौ रूबल खो सकते हैं।
- कंपनी का फोन केवल सप्ताह के दिनों में सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक और सप्ताहांत में सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक काम करता है। गैर-काम के घंटों के दौरान संपर्क करना असंभव हैब्रावोविया वेबसाइट पर लेन-देन करते समय उत्पन्न होने वाली तत्काल समस्याओं को हल करने के लिए कंपनी।
संतुष्ट ग्राहक समीक्षा
हालांकि, मंचों पर आप इस कंपनी के बारे में सकारात्मक समीक्षाएं भी पा सकते हैं। ऐसी स्थितियों में, यह पता लगाना हमेशा मुश्किल होता है कि सेवा में वास्तव में कहाँ कमियाँ हैं, और जहाँ ग्राहक ने स्वयं कुछ गलत किया है। मंचों पर, इस कंपनी के कई ग्राहकों का कहना है कि वे प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संतुष्ट हैं। हम प्रतिस्पर्धी कीमतों पर टिकट प्राप्त करने में कामयाब रहे, आप हमेशा ग्राहक सहायता केंद्र (व्यावसायिक घंटों के दौरान) के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं, और कम लागत वाली एयरलाइनों के लिए, उनके साथ अलग तरह से व्यवहार किया जाना चाहिए। कुछ मामलों में, सीधे वाहक की वेबसाइट पर जाना और वहां टिकट जारी करना बेहतर होता है। ग्राहकों में से एक की रिपोर्ट है कि पहली बुकिंग के बाद, उसे इस कंपनी से 10 यूरो का वाउचर मिला।
निष्कर्ष
एक शब्द में कहें तो "ब्रावोविया" सेवा के बारे में मंचों पर समीक्षाएं बहुत अलग हैं। संतुष्ट ग्राहक और असंतुष्ट ग्राहक हैं। मंचों पर हमेशा की तरह, हर कोई अपने वास्तविक नाम नहीं लिखता है, और उपनाम के तहत आप अपनी पसंद के अनुसार कुछ भी लिख सकते हैं, और खरीदे गए टिकटों को स्वयं देखने का कोई तरीका नहीं है, कंपनी के साथ इस ग्राहक के पत्राचार को पढ़ें, टेलीफोन पर बातचीत सुनें यह समझने के लिए कि यह वास्तव में क्या और कैसे कहा गया था। आप तय करें। आपके पास "ब्रावोविया" साइट पर जाने का अवसर है, अपनी आंखों से सब कुछ का मूल्यांकन करें, प्रतियोगियों की साइटों (शायद अपूर्ण भी) के साथ तुलना करें और एक विकल्प बनाएं। सबसे अच्छी सिफारिशें शायद अभी भी आप लोगों की ओर से हैंआप जानते हैं, दोस्तों और रिश्तेदारों ने जो पहले ही इस कंपनी की सेवाओं का उपयोग कर चुके हैं।
