ट्रैवल एजेंसी "सोलनसेटूर": ग्राहक समीक्षा

2024 लेखक: Harold Hamphrey | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:14

आप हमवतन को विदेश यात्राओं से आश्चर्यचकित नहीं कर सकते, उन्होंने हमारे जीवन में मजबूती से प्रवेश किया है। लगभग हर छुट्टी भविष्य की यात्रा की प्रत्याशा के साथ शुरू होती है। हाल ही में, तथाकथित अंतिम-मिनट के दौरे बहुत मांग में हो गए हैं। वे कम कीमत की यात्राएं हैं, आमतौर पर यात्रा की पूरी लागत का भुगतान करने के कुछ दिनों बाद प्रस्थान करते हैं। इस तरह के दौरे यात्रियों को साल में दो या तीन बार आराम करने की अनुमति देते हैं, इस पर बहुत पैसा खर्च किए बिना। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि सेवा की मांग ने बड़ी संख्या में मध्यस्थ एजेंसियों को जन्म दिया है जो दुनिया के किसी भी देश में अंतिम-मिनट की यात्राओं का चयन और व्यवस्था करते हैं। ऐसी फर्मों में बड़े रूसी नेटवर्क सोलेंटसेटुर शामिल हैं।

इस कंपनी के काम के बारे में समीक्षाएं अक्सर इंटरनेट पर पोस्ट की जाती हैं, इसलिए हम इसकी गतिविधियों में रुचि रखते हैं। जैसा कि आप शायद पहले ही अनुमान लगा चुके हैं, हमारा लेख इसी के लिए समर्पित होगाट्रैवल एजेंट। हम पाठकों को एजेंसी के बारे में, उसके काम के बुनियादी सिद्धांतों के बारे में बताएंगे, और सोलेंटसेटुर कंपनी के बारे में समीक्षाओं का विश्लेषण करेंगे, जिससे आपको यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि क्या यह एक शानदार और सस्ती छुट्टी की उम्मीद में यहां संपर्क करने लायक है।

कंपनी के बारे में संक्षेप में

सोलेंटसेटुरा की क्लाइंट समीक्षाओं से यह पता नहीं चलता है कि वास्तव में कंपनी का गठन कब हुआ था और रूस में इसके कितने कार्यालय हैं। इसलिए, हमने सूचना के अन्य स्रोतों की ओर रुख करने का निर्णय लिया और एजेंसी के बारे में सबसे आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में सक्षम थे।

कंपनी का पहला कार्यालय ग्यारह साल पहले इवानोवो में खोला गया था। तब "सोलनसेटूर", जिसकी समीक्षा अब इंटरनेट पर प्रचुर मात्रा में है, राज्य में कई कर्मचारियों वाला एक छोटा संगठन था। लेकिन जल्दी ही, ट्रैवल एजेंसी ने विदेशी यात्रा बाज़ार में अपनी जगह बना ली।

अपने निर्माण के एक साल बाद ही, कंपनी ने एक वेबसाइट लॉन्च की और अपने शहर में सेल्स लीडर बन गई। 2009 में, कंपनी प्रतिनिधि कार्यालयों का एक नेटवर्क खोलना शुरू करती है और हमारे देश की राजधानी से शुरू होती है। आज तक, मॉस्को में लगभग दस सोलेंटसेटूर कार्यालय हैं और रूस के विभिन्न शहरों में बीस से अधिक कार्यालय हैं।

कंपनी का मुख्य सिद्धांत

सोलंटसेटुरा के बारे में समीक्षाओं से यह समझना संभव हो जाता है कि कंपनी कई वर्षों से पर्यटन सेवाओं के बाजार में हाथ क्यों पकड़ रही है। तथ्य यह है कि सभी काम ग्राहक को यात्रा के लिए न्यूनतम संभव कीमतों के साथ प्रदान करने के सिद्धांत पर बनाया गया हैयह या वह देश। ऐसे विकल्पों की खोज एक विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए कार्यक्रम द्वारा की जाती है, इसलिए कोई अन्य कंपनी अपने ग्राहकों को यात्रा की समान लागत के साथ खुश नहीं कर सकती है।

कंपनी के कर्मचारी यहां आवेदन करने वाले किसी भी व्यक्ति के प्रति बहुत चौकस हैं। "सोलनसेटुरा" के बारे में समीक्षाएं अक्सर कंपनी के प्रबंधकों को संबोधित उत्साही प्रसंगों से भरी होती हैं, जो जानते हैं कि प्रत्येक ग्राहक के साथ बातचीत कैसे करें और सबसे उपयुक्त दौरे का चयन करें। यह दृष्टिकोण विदेशी यात्राओं के प्रशंसकों के बीच ट्रैवल एजेंसी की निरंतर लोकप्रियता सुनिश्चित करता है।

"सोलंटसेटुरा" के बारे में पर्यटकों से सकारात्मक प्रतिक्रिया

कई ग्राहक पाते हैं कि कंपनी बहुत ही रोचक सेवा विकल्प प्रदान करती है। यदि वांछित है, तो पर्यटक कंपनी के साथ सभी मुद्दों को हल कर सकते हैं जब वे व्यक्तिगत रूप से कार्यालय, टेलीफोन या इंटरनेट के माध्यम से आते हैं। यह उन व्यस्त लोगों के लिए बहुत सुविधाजनक है जिनके पास कंपनी के कार्यालय में कई बार समय बिताने का अवसर नहीं है।

पर्यटक सोलेंटसेटूर के प्रबंधकों के प्रति विशेष आभार व्यक्त करते हैं। उनके पास काफी उच्च योग्यता है, वे जल्दी से उठा सकते हैं और दौरे की व्यवस्था कर सकते हैं। इसके अलावा, वे हमेशा एक अच्छे होटल के साथ सबसे सस्ता टूर पाएंगे जो ग्राहकों की सभी जरूरतों को पूरा करता है।

यह उल्लेखनीय है कि "सोलनसेटुरा" के बारे में सबसे उत्साही समीक्षा - अस्त्रखान में। यहां, इस कंपनी को सबसे लोकप्रिय माना जाता है और दैनिक दुनिया के विभिन्न देशों में सबसे अधिक पर्यटन बेचता है। एक बार इसकी सेवाओं का उपयोग करने के बाद, पर्यटक यहां फिर से दोस्तों और रिश्तेदारों के साथ वापस आते हैं।

अच्छा,कि अप्रत्याशित परिस्थितियों में भी कंपनी अपने ग्राहकों का ख्याल रखती है। "सोलनसेटूर" के पूरे अस्तित्व के दौरान कई ट्रैवल कंपनियों के दिवालिया होने का अनुभव हुआ, जिसने बाकी कई ग्राहकों को खराब कर दिया। हालांकि, एजेंसी अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखने और पर्यटकों को उनके पैसे वापस पाने में मदद करने में कामयाब रही।

नकारात्मक समीक्षा

इंटरनेट नकारात्मक टिप्पणियों के बिना अधूरा है। Solntsetur के ग्राहक असंतुष्ट क्यों हैं? आइए इसका पता लगाने की कोशिश करते हैं।

एजेंसी के कई क्लाइंट अक्सर छुट्टी पर गए गाइडों को एक निर्दयी शब्द के साथ याद करते हैं, जिन्होंने उनकी परवाह नहीं की और हवाई अड्डे पर स्थानांतरण के समय के बारे में भी नहीं बताया। हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि ऐसा रवैया सूर्य की बिल्कुल भी गलती नहीं है। यह मत भूलो कि वे एक पर्यटक और एक बड़ी कंपनी के बीच सिर्फ बिचौलिए हैं। इसलिए, उन्हें यात्रा व्यवस्था के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।

इंटरनेट पर कंपनी की वेबसाइट पर और वास्तविकता में दौरे की लागत में विसंगतियों के बारे में नकारात्मक टिप्पणियां हैं। इस संबंध में, आप देख सकते हैं कि जिस समय साइट पर टूर पोस्ट किया जाता है, उसकी लागत हमेशा प्रासंगिक होती है। लेकिन टिकट की कीमत दिन में कई बार भी बदल सकती है, जिसे सोलेंटसेटुर के कर्मचारियों द्वारा वास्तविक समय में ध्यान में नहीं रखा जा सकता है। यदि दौरे में रुचि है, तो विशेषज्ञ टूर ऑपरेटर के साथ इसकी लागत की जांच करते हैं और उसके बाद ही ग्राहक को अंतिम कीमत की रिपोर्ट करते हैं। इस मामले में, अंतर कई हजार रूबल हो सकता है।

हम निर्णय लेते हैं: क्या यह सोलेंटसेटुर से संपर्क करने लायक है

यह प्रश्न कठिन हैउत्तर असमान है, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति आराम के लिए आवश्यकताओं की अपनी सूची बनाता है। हालाँकि, यदि आप सबसे कम कीमत पर यात्रा पर जाना चाहते हैं और जल्दी से दस्तावेज़ तैयार करना चाहते हैं, तो आपको निश्चित रूप से सोलेंटसेटुर से संपर्क करना चाहिए। अनुभवी कर्मचारी यहां काम करते हैं जो आपके लिए सबसे दिलचस्प मार्ग का चयन करेंगे और वित्तीय और कागजी मुद्दों को जल्द से जल्द हल करेंगे। आपको बस अपना सूटकेस पैक करना है और अच्छे मूड में स्टॉक करना है।

लेकिन जो लोग सबसे आलीशान होटलों में आराम करने और कई महीनों से यात्रा की तैयारी करने के आदी हैं, उनके लिए अंतिम क्षणों में पर्यटन बेचने वाली एजेंसी की सेवाओं का उपयोग करना असुविधाजनक होगा। लीड कभी-कभी अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण, कंपनी प्रस्थान के समय या ग्राहकों द्वारा पहले चुने गए होटल को इसी तरह के होटल में बदल सकती है। इस श्रेणी के यात्रा पैकेजों के लिए यह प्रथा स्वाभाविक है।

सोलनसेटूर: नियोक्ता समीक्षा करता है

एक नियोक्ता के रूप में इसकी विशेषताओं को ध्यान में रखे बिना किसी कंपनी के बारे में राय बनाना मुश्किल है। आखिरकार, यह इस तरफ से है कि आप संगठन की विश्वसनीयता, जिम्मेदारी और शालीनता की डिग्री के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसलिए, हमने सोलेंटसेटुरा के कर्मचारियों से प्रतिक्रिया एकत्र करने का निर्णय लिया, जिससे हमें इस कंपनी के बारे में बहुत कुछ समझने में मदद मिलेगी।

यह ध्यान देने योग्य है कि अधिकांश समीक्षा सकारात्मक पक्ष पर कंपनी की विशेषता है। कर्मचारी लिखते हैं कि कार्यालय हमेशा सुविधाजनक स्थानों पर स्थित होते हैं, और कार्य अनुसूची व्यक्तिगत इच्छाओं के आधार पर बनाई जाती है। यह दृष्टिकोण पहले दिन से ही काम को आरामदायक और आनंददायक बना देता है।

भीकंपनी कर्मचारियों के पोषण की परवाह करती है। बेशक, दफ्तरों में कोई पूरा कैफे या कैंटीन नहीं है, लेकिन चाय, कॉफी और हर तरह की पेस्ट्री रेस्ट रूम में हमेशा उपलब्ध रहती है।

Solntsetur अपने प्रबंधकों को उचित वेतन देता है, और सभी ओवरटाइम (वे अक्सर होते हैं) को दोगुना भुगतान किया जाता है।

नियम के रूप में, कर्मचारी प्रबंधन के बारे में सकारात्मक बोलते हैं। प्रबंधन का कर्मचारियों के प्रति मानवीय रवैया है और वह प्रेरित कर्मचारियों को कैरियर की सीढ़ी पर बढ़ावा देने के लिए तैयार है।

नकारात्मक टिप्पणियां

किसी कंपनी में काम करने के नुकसान में कर्मियों का कारोबार शामिल है। यह इस तथ्य के कारण है कि कमाई की राशि सीधे बेची गई यात्राओं की संख्या पर निर्भर करती है। इसलिए, केवल अच्छे "विक्रेता" जिनके पास इस क्षेत्र में अनुभव है और जो पैसा कमाना जानते हैं, सोलेंटसेटुरा में रहते हैं।

साथ ही छुट्टियों के लिए भुगतान की व्यवस्था भी नकारात्मक है - काम शुरू करने के बाद। यह कई कर्मचारियों को भ्रमित करता है और इंटरनेट पर प्रबंधन के बारे में गुस्से वाली टिप्पणियों को भड़काता है।

कुछ प्रबंधकों को उचित प्रशिक्षण की कमी पसंद नहीं है। तथ्य यह है कि आधिकारिक रोजगार के लगभग तुरंत बाद, कर्मचारी काम करना शुरू कर देता है। सीखने की गति सीधे प्रबंधक के समर्पण और क्षमता पर निर्भर करती है। हर कर्मचारी ऐसी प्रणाली के लिए उपयुक्त नहीं है, क्योंकि इस प्रक्रिया में कई अनसुलझे मुद्दे हैं।

निष्कर्ष के बजाय कुछ शब्द

सभी सूचनाओं का सारांशलेख, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि "सोलनसेटूर" एक उत्कृष्ट कंपनी है जो ग्राहक के लिए और उसके हितों के अनुसार काम करती है। यहां आपका हमेशा स्वागत रहेगा, और किसी भी यात्रा को चुनते समय चौकस प्रबंधकों द्वारा किसी भी इच्छा को ध्यान में रखा जाएगा। इस एजेंसी के ग्राहक स्वयं कहते हैं कि सोलेंटसेटुर एक सस्ती और सुखद छुट्टी के उनके सपने को साकार करता है।