यात्रियों, पर्यटकों और स्थानीय आबादी को जानकारी और अन्य सेवाएं प्रदान करने के लिए आमतौर पर प्रशासन द्वारा एक पर्यटक केंद्र (रिसॉर्ट क्षेत्र, ऐतिहासिक स्थल, मनोरंजन और मनोरंजन) में एक पर्यटक सूचना केंद्र बनाया जाता है।
क्षेत्र के मनोरंजन उद्योग के विकास के लिए एक उपकरण के रूप में पर्यटक सूचना केंद्र
पर्यटक सूचना केंद्र (TIC) पर्यटन के क्षेत्र में बुनियादी ढांचे के महत्वपूर्ण तत्वों में से एक हैं। वे अपने देश, क्षेत्र, क्षेत्र, शहर के विभिन्न स्तरों पर प्रचार करने के लिए बनाए गए हैं। वे पर्यटन क्षेत्र और अन्य संबंधित क्षेत्रों में सूचना और सेवा सेवाएं प्रदान करते हैं। TIC का मुख्य वैश्विक लक्ष्य विदेशियों और शहर से बाहर के पर्यटकों के लिए एक आरामदायक वातावरण बनाना है।
दुनिया के पर्यटक सूचना केंद्र काफी व्यापक हैं। यह न केवल पारंपरिक और लोकप्रिय पर्यटन स्थलों पर लागू होता है, बल्कि उन राज्यों पर भी लागू होता है जो इसमें रुचि रखते हैंपर्यटन के बुनियादी ढांचे का विकास और इसका समर्थन करना। आमतौर पर, टीआईसी किसी विशेष क्षेत्र, जिले, शहर की सीमाओं के भीतर बनाए और संचालित होते हैं। आने वाले पर्यटकों के प्रावधान के लिए सेवाएं प्रदान करें। हालांकि, वे अन्य कार्य भी करते हैं, जिसमें जिम्मेदारी के क्षेत्र के बाहर अन्य स्थानों पर पर्यटन की बिक्री शामिल है।
पर्यटक सूचना केंद्र के कार्य
एक नियम के रूप में, टीआईसी के मुख्य कार्य हैं:
- संग्रह, पर्यटन के संदर्भ में क्षेत्र के आकर्षण के बारे में जानकारी का प्रसंस्करण, इसे पर्यटन स्थलों और अन्य मीडिया पर पोस्ट करना;
- विभिन्न पर्यटन से संबंधित सामग्री के विकास और प्रकाशन से संबंधित गतिविधियां, जैसे गाइड, आकर्षण के पदनाम के साथ मानचित्र, पुस्तिकाएं, आदि;
- आवेदन करने वाले पर्यटकों के लिए सबसे उपयुक्त स्थानों और मनोरंजन मार्गों का चयन, उन्हें उपलब्ध संभावनाओं के भीतर सहायता प्रदान करना;
- अंतर्राष्ट्रीय और घरेलू पर्यटन बाजारों में क्षेत्र, क्षेत्र, शहर को बढ़ावा देने के लिए कार्य का कार्यान्वयन।
टीआईसी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं
टीआईसी द्वारा प्रदान की जाने वाली मुख्य सेवाओं में शामिल हैं:
- किसी शहर, कस्बे, देश या क्षेत्र के बारे में मेहमानों के लिए संदर्भ प्रकृति की जानकारी लाना। आमतौर पर वे सांस्कृतिक परंपराओं, ऐतिहासिक आंकड़ों के बारे में बात करते हैं, होटल की स्थिति और खाने के स्थानों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं, उपलब्ध परिवहन सेवाओं पर रिपोर्ट करते हैं, आदि।
- मीडिया पर पर्यटकों को विभिन्न सूचनाओं का भुगतान या मुफ्त प्रावधान (ऑडियो और वीडियो सामग्री, मानचित्र और आरेख, गाइड, सूचनाविज्ञापन निर्देशिका)
- संचार सेवाओं (टेलीफोनी, वीडियो टेलीफोनी, इंटरनेट, ई-मेल, आदि) के साथ सहायता प्रदान करना।
- परिवहन टिकट खरीदने में सहायता प्रदान करना, उनकी बुकिंग करना।
- अतिथियों के लिए विभिन्न मनोरंजन और सांस्कृतिक कार्यक्रमों के लिए टिकट खरीदना।
- भ्रमण का आयोजन, जिसमें एक गाइड और एक दुभाषिया भी शामिल है।
- होटल के कमरे और अन्य पर्यटक आवास बुक करना।
- रेस्तरां और बैंक्वेट हॉल में टेबल बुक करना, ऑर्डर करना।
- कार किराए पर लेने में सहायता, स्थानांतरण सेवाएं प्रदान करना।
- उन लोगों के लिए जो घरेलू गंतव्यों के लिए पर्यटन खरीदना चाहते हैं।
- स्मारक और अन्य पर्यटक सामग्री की बिक्री।
गतिविधि के अन्य क्षेत्र
समग्र रूप से पर्यटन क्षेत्र के अपने कामकाज को अनुकूलित करने के लिए, केंद्रों को अन्य कार्य करने चाहिए, अर्थात्:
- TIC के एक सामान्य नेटवर्क के निर्माण और सतत संचालन में भाग लें;
- अपने क्षेत्र के इंटरनेट पोर्टलों, साइटों को बनाए रखें, उनके आधुनिकीकरण में समय पर भाग लें और हर संभव तरीके से विकास को बढ़ावा दें;
- पर्यटक सूचना सरणियों और डेटाबेस के निर्माण, विकास, आधुनिकीकरण और उपयोग में भाग लें;
- राज्य, क्षेत्र, क्षेत्र, शहर के विभिन्न प्लेटफार्मों पर विज्ञापन और प्रचार करना;
- पर्यटक प्रवाह के बारे में जानकारी का विश्लेषण करें;
- TIC नेटवर्क के संचालन के प्रबंधन के लिए स्वचालन प्रक्रियाओं में भाग लें।
टीआईसी की विशेषताएं
विचाराधीन केंद्र आमतौर पर गैर-लाभकारी संगठन होते हैं। वे किसी विशेष क्षेत्र के पर्यटन संसाधनों पर सूचना आधारों के निर्माण और अनुप्रयोग में अधिकारियों को सहायता प्रदान करते हैं। ये डेटा एक पर्यटक प्रवाह को आकर्षित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जिससे क्षेत्र की आय में वृद्धि होती है। नतीजतन, अधिकारी टीआईसी को महत्वपूर्ण सामग्री सहायता प्रदान करते हैं। इस प्रकार, विकसित देशों में पर्यटन व्यवसाय और सरकारी एजेंसियां भागीदार हैं। सरकार पर्यटन क्षेत्र की सूचना और कानूनी समस्याओं का समाधान अपने हाथ में लेती है, और व्यापार, टीआईसी द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाता है, बुनियादी ढांचे को विकसित करने, अपनी आय सुनिश्चित करने और स्थानीय बजट में धन के प्रवाह को सुनिश्चित करने के लिए काम करता है।
प्लेसमेंट
पर्यटक सूचना केंद्र और उनकी शाखाएं, साथ ही उनके अलग-अलग कार्यालय, आमतौर पर पर्यटक प्रवाह के चौराहे के हब केंद्रों में बनाए और संचालित होते हैं। इसलिए, ऐसी स्थितियों में टीआईसी का कार्य उनकी क्षमता (बौद्धिक, वित्तीय और संगठनात्मक) के साथ-साथ सभी बाजार सहभागियों के प्रयासों को एकजुट करना है। पर्यटक सूचना केंद्र अब रूसी संघ के कई शहरों में सक्रिय रूप से विकसित हो रहे हैं। उनका काम आम तौर पर विदेशी संरचनाओं के समान ही व्यवस्थित होता है।
टिक आवास सुविधाएं उप-विभाजित हैं:
- क्षेत्रीय और राष्ट्रीय, जो राजधानियों और प्रशासनिक-क्षेत्रीय संस्थाओं में स्थित हैं;
- विदेश में टीआईसी संरचनाएं (एक नियम के रूप में, ये कार्यालय हैं);
- केंद्रों परविश्व पर्यटन के ऐतिहासिक स्थानों में (पेरिस, रोम, मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग, लंदन);
- रिजॉर्ट क्षेत्रों में कार्य करना;
- बड़े परिवहन बिंदुओं, रेलवे स्टेशनों, हवाईअड्डा भवनों में निर्मित;
- सीमा पार और सीमा पर चौकियों पर;
- राष्ट्रीय और थीम पार्क स्थानों पर;
- महत्वपूर्ण पर्यटन स्थलों, संग्रहालयों में;
- सार्वजनिक कार्यक्रमों और प्रदर्शनियों में।
मास्को के पर्यटक सूचना केंद्र
विदेशों के अनुभव के बाद, मास्को आने वाले मेहमानों की सुविधा के लिए, पर्यटक सूचना केंद्रों की एक नेटवर्क संरचना काम कर रही है। वे यात्रियों को शहर के बारे में सहायता और जानकारी प्रदान करते हैं।
9 रेलवे स्टेशनों पर पर्यटक सूचना केंद्रों सहित मोस्कोमटूरिज्म की तर्ज पर टीआईसी बनाए गए हैं: बेलोरुस्की, लेनिनग्रादस्की, कीवस्की, पावेलेट्स्की, कुर्स्क और कज़ानस्की। रेड स्क्वायर के नजदीक वनुकोवो और शेरेमेतियोवो हवाई अड्डों के साथ-साथ राज्य ऐतिहासिक संग्रहालय में भी। मास्को रेलवे स्टेशनों पर पर्यटक सूचना केंद्र एक बहुत ही महत्वपूर्ण तत्व हैं, जिसकी पुष्टि 2018 फीफा विश्व कप द्वारा की गई थी। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सभी टीआईसी कर्मचारी कई विदेशी भाषाओं में धाराप्रवाह हैं और मनोविज्ञान के क्षेत्र में कौशल रखते हैं।
मास्को और रूस में पर्यटन केंद्रों के बारे में संपर्क जानकारी
रूस में पर्यटकों और यात्रियों के लिए, रूसी टीआईसी के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुशंसा की जाती है,संघीय पर्यटन एजेंसी ("रोस्टोरिज्म") से संपर्क करना।
रूस की राजधानी में, नागरिकों की सुविधा के लिए, पर्यटक समिति ने एक उपयोगी वेबसाइट बनाई है। इसमें शहर के बारे में व्यापक जानकारी, इसके दर्शनीय स्थल और पर्यटकों के लिए आवश्यक अन्य जानकारी शामिल है। रूसी और अंग्रेजी में उपलब्ध है। स्मार्टफ़ोन के लिए एक मोबाइल संस्करण है।
सेंट पीटर्सबर्ग में, TIC लाइन पर सभी संपर्क जानकारी सिटी टूरिस्ट इंफॉर्मेशन ब्यूरो में पाई जा सकती है, जो कि एक राज्य, मुफ्त, पर्यटन सूचना सेवा की संरचना है।
निष्कर्ष
रूस के पर्यटक सूचना केंद्र, यदि हम पूरे देश में स्थिति का अध्ययन करते हैं, तो अभी तक रूसी पर्यटन बाजार में अपना स्थान नहीं ले पाए हैं। ये संरचनाएं मुख्य रूप से गठन के चरण में हैं। अक्सर ये स्वतःस्फूर्त और अव्यवस्थित प्रक्रियाएं होती हैं। यह स्थिति क्षेत्रीय पर्यटन संसाधनों के उपयोग में कम दक्षता की ओर ले जाती है। विदेशी और घरेलू पर्यटन बाजारों में निम्न स्तर के प्रचार के लिए।
