21वीं सदी में पर्यटन व्यवसाय पहले से कहीं अधिक लोकप्रिय है। टूर ऑपरेटर द्वारा बनाए गए उत्पाद की मांग का स्तर बढ़ रहा है, यात्रियों (पर्यटकों) की संख्या प्रतिदिन बढ़ रही है, साथ ही साथ पर्यटन सेवाओं के बाजार का विस्तार हो रहा है। नए टूर ऑपरेटर हैं जो एक यात्रा करने वाले व्यक्ति के लिए सेवाओं का एक पैकेज बनाते हैं, और ऐसे उत्पादों की बिक्री में शामिल ट्रैवल एजेंट हैं। बहुत से लोग टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंट के बीच अंतर नहीं देखते हैं, लेकिन एक है। ट्रैवल एजेंट एक विस्तृत दल के साथ काम करता है, इसका लक्ष्य खरीदार है। टूर ऑपरेटर सीधे काम नहीं करता है, लेकिन ट्रैवल एजेंटों या पर्यटन उद्योग के अन्य प्रतिनिधियों के साथ सहयोग करता है।
ट्रैवल एजेंट और टूर ऑपरेटर के बीच अंतर
उपरोक्त शर्तें विषय की गतिविधि के रूप से निर्धारित होती हैं। एक टूर ऑपरेटर, ट्रैवल एजेंट एक संगठन या एक निजी उद्यमी है जो किसी न किसी प्रकार की गतिविधि में लगा हुआ है। सरल शब्दों में, टूर ऑपरेटर वह है जो उत्पाद बनाता है और प्रस्ताव बनाता है। ट्रैवल एजेंट वह है जो टूर ऑपरेटर से क्लाइंट को उपलब्ध ऑफर बेचता है। कुछ मामलों में, ट्रैवल एजेंसी गतिविधियों के लिए लाइसेंस में निर्धारित, ट्रैवल एजेंट को गठन में लगाया जा सकता हैआपके क्षेत्र में स्थानीय ऑफ़र और उन्हें बेचने का अधिकार है। इस तरह के प्रस्तावों में देश या निवास के क्षेत्र में दर्शनीय स्थलों की यात्रा, सप्ताहांत के दौरे शामिल हैं।
ट्रैवल एजेंटों और टूर ऑपरेटरों में क्या समानता है?
टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंट समान कार्य करते हैं, इसलिए कभी-कभी उनके बीच अंतर करना मुश्किल होता है। बाजार में ऐसी ट्रैवल कंपनियां हैं जो एक ही समय में टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंट दोनों के रूप में काम करती हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी मार्गों के विकास में लगी हुई है और साथ ही उन्हें अन्य पर्यटन संस्थाओं को बेच रही है, साथ ही साथ अन्य कंपनियों से अपने उत्पादों को ट्रैवल एजेंट के रूप में प्राप्त कर रही है और उन्हें बेच रही है।
ट्रैवल एजेंट की विशेषताएं
एक ट्रैवल एजेंट, एक टूर ऑपरेटर की तरह, निजी, सार्वजनिक या संयुक्त स्टॉक स्वामित्व हो सकता है।
एक ट्रैवल एजेंट और एक टूर ऑपरेटर के बीच मुख्य अंतर पर्यटन गतिविधियों के संचालन का सिद्धांत है। केवल एक लाइसेंस प्राप्त व्यक्ति/उद्यम ही टूर ऑपरेटर के रूप में कार्य कर सकता है। ट्रैवल एजेंट के रूप में कार्य करने वाली ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए लाइसेंस खरीदना आवश्यक नहीं है, खासकर यदि आप विशुद्ध रूप से घरेलू गंतव्यों के साथ काम करते हैं।
एक ट्रैवल एजेंट की गतिविधि पर्यटक और भ्रमण पर्यटन या सर्विस पैकेज की बिक्री से निर्धारित होती है, जिसका अर्थ है कि जो व्यक्ति यात्रा करना चाहता है वह होटल, रेस्तरां, अवकाश गतिविधियों के प्रकार नहीं चुन सकता है, लेकिन संपर्क करें ट्रैवल एजेंट जो मनोरंजन या सेवा पैकेज के किफायती रूपों की पेशकश करेगा।
ट्रैवल एजेंट एक पर्यटक उत्पाद वितरक है,एक जटिल सेवा के रूप में बेचा जाता है, दूसरे शब्दों में, एक "समावेशी दौरा" या सेवाओं का एक मुफ्त सेट - ग्राहक की व्यक्तिगत इच्छाओं के आधार पर गठित एक कस्टम टूर।
ट्रैवल एजेंट के कार्य
पर्यटक यात्रा आयोजक का मुख्य बाजार कार्य आपूर्तिकर्ता और ग्राहक-पर्यटक को जोड़ना है। ऐसी श्रृंखला में, एक ट्रैवल एजेंट एक जोड़ने वाली कड़ी है, जिसके बिना संचार को सक्षम रूप से व्यवस्थित करना असंभव है।
सेवा प्रदाता का चुनाव बहुत महत्वपूर्ण है। पर्यटन बाजार में अक्सर स्कैमर होते हैं। एक टिकट खरीदने के परिणामस्वरूप, एक नौसिखिया पर्यटक जो पर्यटन की पेचीदगियों को नहीं जानता है, उसे एक ऐसा उत्पाद प्राप्त हो सकता है जो उसके आदेश से मेल नहीं खाता।
ट्रैवल एजेंट पर्यटन उत्पाद बाजार, उत्तोलन और पर्यटन व्यवसाय की विशेषताओं के पेशेवर ज्ञान के आधार पर सेवा प्रदाताओं के चयन को नियंत्रित करता है।
ट्रैवल एजेंट की गतिविधियों की विशेषताएं
एक ट्रैवल एजेंट की मुख्य गतिविधियों में से एक टूर ऑपरेटर द्वारा विकसित सेवाओं के गठित व्यापक पैकेज का प्रचार है।
एक रिटेलर के रूप में एक ट्रैवल एजेंट का लाभ किसी और के उत्पाद की बिक्री के लिए कमीशन की एक प्रणाली द्वारा बनता है, इस मामले में एक ट्रैवल एजेंट द्वारा गठित। बाद वाले के पास ग्राहक द्वारा चुने गए दौरे को एक अतिरिक्त सेवा, जैसे स्थानांतरण के साथ पूरा करने का अवसर होता है। कभी-कभी प्रगतिशील ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर से बोनस और प्रोत्साहन प्राप्त करते हैं।
दिलचस्प! एक ट्रैवल एजेंट द्वारा बेचा गया उत्पाद टूर ऑपरेटर या अन्य सेवा प्रदाता द्वारा निर्धारित मूल्य पर बेचा जाता है।
बिक्री के अलावा, निम्नलिखित अतिरिक्त सेवाएं हैंट्रैवल एजेंट:
- बीमा;
- वीजा खोलना;
- स्थानांतरण संगठन;
- सही होटल की तलाश करें।
टूर ऑपरेटर हमेशा अपने उत्पाद को एक मार्जिन के साथ विकसित करता है ताकि ट्रैवल एजेंट द्वारा अनुरोधित सेवा प्रदान करने में सक्षम हो जब ग्राहक खरीदारी में रुचि व्यक्त करता है।
ट्रैवल एजेंट जिम्मेदारी की अवधारणा
ट्रैवल एजेंट की जिम्मेदारी कुछ ऐसी होती है। इसका मतलब है कि वह अपने पर्यटकों के जीवन और सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है, इसलिए कोई भी दौरा, यहां तक कि एक दिन का भी, हमेशा बीमा शामिल होता है।
आज, अधिक से अधिक यात्री आराम करने के लिए "सैवेज" नहीं जाना पसंद करते हैं, बल्कि पर्यटन खरीदना पसंद करते हैं। ट्रैवल एजेंटों को ढूंढना मुश्किल नहीं है, हर शहर में कम से कम एक दर्जन ट्रैवल एजेंसियां हैं जो पर्यटकों के मनोरंजन और अवकाश के संगठन में शामिल हैं। यह एक विकसित पर्यटक बुनियादी ढांचे के साथ बस्तियों के लिए विशेष रूप से सच है।
याद रखें कि ट्रैवल एजेंट वह व्यक्ति होता है जिसकी आपकी छुट्टी में दिलचस्पी होती है। इसलिए, एक ट्रैवल एजेंट की सेवाएं मांग में हैं, और ऐसे संगठन, इसे महसूस करते हुए, लगातार छूट और प्रचार विकसित कर रहे हैं। हॉट ट्रिप के बारे में तो सभी ने सुना होगा। अपनी सेवा को ग्राहक के करीब बनाकर, कंपनी के प्रतिनिधि को नए ग्राहकों को आकर्षित करने और अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने की उम्मीद है, अन्यथा, उसका व्यवसाय कैसे चल सकता है?
