हवाई जहाज में सामान ले जाने के नियम हर साल बदलते हैं। इसके अलावा, प्रत्येक एयरलाइन अपनी प्रक्रिया का पालन करती है, जो न केवल बुकिंग, टिकटों के भुगतान, यात्रियों के प्रसंस्करण के लिए एल्गोरिदम निर्धारित करती है, बल्कि हाथ के सामान के आकार को भी निर्धारित करती है। एअरोफ़्लोत कोई अपवाद नहीं था: कंपनी ने इस साल की शुरुआत से यात्रियों के सामान के मुफ्त परिवहन की व्यवस्था को काफी कड़ा कर दिया है।
विनियमों में बदलाव के कारण
कई पाठक जो हवाई यात्रा का उपयोग नहीं करते हैं, वे यह नहीं समझते हैं कि चिंता का कारण क्या है और यह कितना महत्वपूर्ण है। वास्तव में, परिवर्तन रूस और अन्य देशों के हजारों यात्रियों के हितों को सीधे प्रभावित करते हैं। विशेषज्ञों के अनुसार, व्यक्तिगत बैग और सूटकेस की जाँच की नई प्रक्रिया, हाथ लगेज भत्ते पर प्रतिबंध स्थापित करना, यात्रियों की कई शिकायतों का परिणाम है कि विमान में खाली जगह की कमी है।
मुख्य लक्ष्यनियमों की शुरूआत - अधिकतम उड़ान सुरक्षा सुनिश्चित करना। इसलिए यात्रियों को फ्लाइट के लिए चेक-इन करते समय अपना सामान दिखाना आवश्यक है। इसके अलावा, हाथ के सामान का आकार और वजन सेवा की श्रेणी और उड़ान की दिशा पर निर्भर करता है। एअरोफ़्लोत, किसी भी अन्य एयरलाइन की तरह, यात्रियों के सामान को परिवहन के लिए स्वीकार करता है और उनकी सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है। ग्राहकों की सुविधा के लिए कंपनी के अधिकतर रूटों पर मुफ्त परिवहन के लिए बैगेज अलाउंस निर्धारित करने की व्यवस्था है।
चीजों के परिवहन की लागत विमान किराया योजनाओं में शामिल है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि स्थापित आयामों को पूरा नहीं करने वाले सामान का परिवहन नहीं किया जा सकता है। यदि यात्री के बैग का वजन एअरोफ़्लोत द्वारा अनुमत से अधिक वजन का होता है तो उसे अतिरिक्त भुगतान करना होगा। हाथ के सामान के आकार की गणना यात्रियों द्वारा आमतौर पर ले जाने वाली चीजों के औसत मापदंडों को ध्यान में रखकर की जाती है।
"यात्री सामान" की अवधारणा में क्या शामिल है
हर कोई जो यात्रा करने की योजना बना रहा है, उसे पहले से ही यात्रियों के सामान को नियंत्रित करने के नियमों से परिचित होकर उड़ान की तैयारी करनी चाहिए। सबसे पहले आपको यह पता लगाना होगा कि सीधे सामान और हाथ के सामान में क्या अंतर है।
कई यात्री इन शर्तों के बीच अंतर नहीं करते हैं। हाथ का सामान छोटे आकार के बैग, ब्रीफकेस होते हैं जिन्हें आप सीधे केबिन में ले जा सकते हैं और उनके साथ भाग लिए बिना उड़ सकते हैं। विशिष्ट टैग हाथ के सामान के रूप में पहचाने जाने वाली वस्तुओं से जुड़े होते हैं। एयरलाइन और हवाई अड्डे के कर्मियों के लिए अंकन महत्वपूर्ण है, इसलिए इसे हटाया नहीं जाना चाहिए। वे चीजें जिन्हें विमान के केबिन में ले जाने की अनुमति नहीं है, वे सामान हैं। के लिए पंजीकरण करते समयविमान में सवार होकर उन्हें लगेज कंपार्टमेंट को सौंप दिया जाता है।
उन चीजों का निरीक्षण जो नागरिक अपने साथ ले जाना चाहते हैं एक अनिवार्य प्रक्रिया है, जिसे अस्वीकार नहीं किया जा सकता है। सुरक्षा कारणों से, चेक-इन काउंटर पर सामान और हाथ के सामान की जाँच की जाती है, और कुछ हवाई अड्डों पर, पासपोर्ट नियंत्रण से पहले और बोर्डिंग गेट पर स्क्रीनिंग की भी व्यवस्था की जाती है।
केबिन बैगेज आवश्यकताएँ
एअरोफ़्लोत कंपनी के प्रतिनिधि सुरक्षा नियमों को गंभीरता से लेते हैं, इसलिए कोई भी चीज़ जिसे यात्री अपने साथ विमान के केबिन में ले जाना चाहता है, पूरी तरह से जांच के अधीन है। हाथ के सामान का आयाम कड़ाई से स्थापित मापदंडों से अधिक नहीं होना चाहिए: 55 x 40 x 25 सेमी। माप लेने के लिए, हवाई अड्डे के कर्मचारी एक विशेष फ्रेम का उपयोग करते हैं। अगर बैग उसमें फिट बैठता है, तो आप इसे अपने साथ सैलून ले जा सकते हैं।
हाथ लगेज भत्ते से अधिक होने की स्थिति में, चीजों को यात्री सामान की स्थिति में स्थानांतरित कर दिया जाता है। वैसे, बहुत पहले नहीं, ऊंचाई संकेतक 20 सेमी था, लेकिन यात्रियों की कई शिकायतों के अनुसार, इसे बढ़ाकर 25 सेमी कर दिया गया था। इस अर्थ में, एअरोफ़्लोत के हाथ के सामान के आयामों को सबसे लोकतांत्रिक कहा जा सकता है, जो नहीं कहा जा सकता है पोबेडा और यूराल एयरलाइंस, यूटीएयर और अन्य के बारे में जहां अद्यतन पैरामीटर लागू नहीं होते हैं।
हाथ के सामान के आयामों के अलावा, इसका वजन मायने रखता है। एअरोफ़्लोत सेवा की श्रेणी के आधार पर 10-15 किलोग्राम की सीमा निर्धारित करता है। उदाहरण के लिए, बिजनेस क्लास के यात्रियों को ले जाने की अनुमति हैकेबिन 15 किलो, और किफायती और आराम टिकट वाले नागरिकों के लिए - 10 किलो से अधिक नहीं।
क्या वाकई पांच सेंटीमीटर मायने रखता है?
आज के अधिकांश सूटकेस जो एयरलाइन यात्री कुछ मानकों के साथ यात्रा करते हैं। सबसे लोकप्रिय श्रृंखला, जो लगभग सभी ब्रांडेड निर्माताओं द्वारा निर्मित है, केबिन सामान है। इस लाइन में सूटकेस, बैग, बैकपैक के मॉडल शामिल हैं जो हवाई जहाज में हाथ का सामान ले जाने के लिए आम तौर पर स्वीकृत नियमों का पालन करते हैं।
एअरोफ़्लोत और अन्य एयरलाइंस, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, वर्ष की शुरुआत में ऊंचाई के मानदंड को पांच सेंटीमीटर कम कर दिया। नागरिकों की प्रतिक्रिया आने में ज्यादा समय नहीं था। एयर कैरियर के बहिष्कार की धमकी तक, असंतुष्ट उपयोगकर्ता टिप्पणियां सोशल नेटवर्क पर दिखाई दीं। जिन लोगों ने चेक-इन काउंटर पर सबसे पहले बदलाव महसूस किया, उन्होंने हवाई अड्डे पर घोटाले किए और टिकट के लिए धनवापसी की मांग की। आखिरकार, जिन सूटकेस के साथ वे पहले से ही एक से अधिक बार उड़ान भर चुके थे, उन्हें सामान के लिए अतिरिक्त भुगतान करना पड़ा। एयरलाइन के पास यात्रियों की स्थिति को ध्यान में रखने के अलावा कोई विकल्प नहीं था। अब, एअरोफ़्लोत के नए नियमों के अनुसार, हाथ के सामान के समान आयाम हैं - 55 x 40 x 25 सेमी। वहीं, इस मामले पर कंपनी की ओर से कोई आधिकारिक बयान नहीं आया है।
उड़ान की योजना बना रहे नागरिकों को एकमात्र सलाह दी जा सकती है: शीर्ष पर कई हजार रूबल का भुगतान न करने के लिए, "सही" बैग, बैकपैक या सूटकेस खरीदें जो बिना किसी समस्या के चेक पास कर देगा। अगर हाथ के सामान में मानक हैआयाम, यह यात्री सीटों के ऊपर लगेज रैक पर फिट होगा। प्रत्येक नागरिक के आधार पर हाथ के सामान के लिए स्थान वितरित किए जाते हैं। यही कारण है कि अधिकांश घरेलू और विदेशी निर्माता मानक आकार के बैग और सूटकेस का उत्पादन करते हैं ताकि उन्हें सामान के डिब्बे में चेक करने की आवश्यकता न हो, लेकिन उन्हें आपके साथ केबिन में ले जाया जा सके।
इकोनॉमी क्लास के लिए एअरोफ़्लोत के हाथों के सामान पर कम समय के लिए प्रतिबंध अक्सर कम लागत वाली एयरलाइनों के साथ सामान ले जाने के नियमों में पाए जा सकते हैं - एयरलाइन जो यात्रियों की सुविधा पर बचत करके कम टिकट की कीमतों की पेशकश करती हैं।
आप अपने साथ और क्या ले जा सकते हैं
हाथ के सामान में ले जाने वाली चीजों की कोई सख्त सूची नहीं है। इस श्रेणी में क्या है? सब कुछ जो सामान्यीकृत आयामों के भीतर फिट बैठता है और निषिद्ध वस्तुओं पर लागू नहीं होता है। हाथ के सामान के अलावा, प्रत्येक यात्री को अपने साथ केबिन में लाने का अधिकार है:
- फूलों का एक गुच्छा;
- हैंडबैग, बैकपैक या छोटा ब्रीफकेस, जिसका वजन 5 किलो से अधिक न हो;
- एक ड्यूटी-फ्री स्टोर से खरीदारी के साथ बंद पैकेज (बिक्री का एक बिंदु जहां सामान बिना शुल्क और उत्पाद शुल्क के बेचा जाता है);
- उड़ान की अवधि के लिए गणना की गई राशि में शिशु आहार;
- ठोस खाद्य उत्पाद (नाश्ता, चिप्स, फल, आदि)
- 42 x 50 x 20 सेमी मापने वाले और सात किलोग्राम वजन वाले बच्चों के लिए गाड़ी;
- बैसाखी, बेंत, वॉकर;
- उड़ान अवधि के लिए आवश्यक मात्रा में दवाएं;
- कोई भी बाहरी वस्त्र;
- एक बैग में सूट।
व्यवसायी औरव्यापार यात्राओं के दौरान राजनयिकों को अतिरिक्त सूट की आवश्यकता होती है, जिन्हें विशेष मामलों में रखा जाता है - सूटकेस। सूट को अपने साथ ले जाने से यात्री को उसकी सुरक्षा और साफ-सफाई की चिंता करने की जरूरत नहीं है।
छोटे संगीत वाद्ययंत्र (जैसे वायलिन, सैक्सोफोन, गिटार) ऐसी चीजें हैं जिन्हें बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के हवाई जहाज में कैरी-ऑन बैगेज में ले जाया जा सकता है। बड़े उपकरणों के परिवहन के लिए एअरोफ़्लोत प्रतिनिधियों के साथ समन्वय की आवश्यकता होगी। इसके अलावा, प्रस्थान से 36 घंटे पहले अनुमति नहीं ली जानी चाहिए। एक नियम के रूप में, बड़े आकार के संगीत वाद्ययंत्र केवल हाथ का सामान बन जाते हैं। बाकी सब सामान सामान के डिब्बे में ले जाया जा सकता है।
क्या बदलाव हुए
हाथ के सामान में क्या नहीं ले जा सकते? बैग, बैकपैक और छोटे सूटकेस के अलावा, केबिन में आपके साथ कैमरा, लैपटॉप या छाता ले जाने की अलग से अनुमति थी। हवाई अड्डे के अधिकारियों को अब इन वस्तुओं को हाथ के सामान में रखने की आवश्यकता है। नए नियमों के अनुसार, बेंत की छतरी को सामान के डिब्बे में चेक इन किया जाना चाहिए, क्योंकि यह सूटकेस या बैकपैक में फिट नहीं होगा।
तरल पदार्थ ले जाने का तरीका
तरल पदार्थ सहित किसी भी वस्तु और वस्तु पर सख्त परिवहन आवश्यकताएं लागू होती हैं। उन्हें इस प्रकार ले जाने की आवश्यकता है:
- मात्रा की परवाह किए बिना, सभी तरल पदार्थों को 100 मिलीलीटर कंटेनर में पैक किया जाना चाहिए;
- इष्टतम पैकेजिंग पारदर्शी बैग है जो हवाई अड्डे के कर्मचारियों को सामग्री को मौके पर देखने की अनुमति देता है।
तरल नियमसाधारण पीने के पानी, जूस, पेय, साथ ही तरल घरेलू रसायनों, डिटर्जेंट और सौंदर्य प्रसाधन, क्रीम, जैल, शैंपू को प्रभावित करते हैं।
विमान में पालतू जानवर
टिकट खरीदने से पहले, आपको यह जानना होगा कि आप अपने साथ क्या ले जा सकते हैं और क्या नहीं। एअरोफ़्लोत हाथ के सामान के लिए सख्त आवश्यकताएं लगाता है, लेकिन उन यात्रियों के लिए बहुत अधिक कड़े प्रतिबंध लागू होते हैं जो जानवरों को ले जाना चाहते हैं।
सबसे पहले, विमान में एक पालतू जानवर की उपस्थिति को पहले से एअरोफ़्लोत के साथ समन्वयित करना होगा। उड़ान की तारीख से कई दिन पहले कंपनी के कर्मचारियों को सूचित करना आवश्यक है। पशु के परिवहन के लिए आवेदन पर आमतौर पर 1-2 व्यावसायिक दिनों के भीतर विचार किया जाता है। यदि, आवेदन पर विचार करने के बाद, कंपनी सकारात्मक निर्णय लेती है, तो यात्री को अधिभार की राशि के बारे में सूचित किया जाता है। पालतू जानवर के परिवहन के लिए आपको काफी राशि का भुगतान करना होगा, जो उड़ान की दिशा और सेवा की श्रेणी पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, विदेशी उड़ानों पर, एक जानवर के परिवहन की लागत लगभग 75 यूरो है, और रूस के माध्यम से परिवहन पर एक नागरिक को लगभग 4-4,5 हजार रूबल खर्च होंगे।
दूसरा, कुछ प्रजातियों और नस्लों के पालतू जानवरों के साथ, आप हवाई जहाज में नहीं उड़ सकते। कृंतक, सरीसृप, मछली और आर्थ्रोपोड वाले यात्रियों को बोर्ड पर अनुमति नहीं दी जाएगी। इसके अलावा, निषिद्ध जानवरों की प्रजातियों की सूची में 17 कुत्तों की नस्लें हैं, जिनमें पग, पेकिंगीज़, मुक्केबाज और फ्लैट थूथन वाले अन्य जानवर शामिल हैं। ब्रैचिसेफलिक नस्लों के प्रतिनिधि हवाई जहाज पर अस्थमा का दौरा शुरू कर सकते हैं, क्योंकि वे अधिक हैंअपने लंबे नाक वाले समकक्षों की तुलना में तापमान, दबाव और आर्द्रता के स्तर में परिवर्तन के प्रति संवेदनशील।
पालतू जानवरों को विशेष वाहकों में बोर्ड पर ले जाया जा सकता है। पालतू जानवरों के वजन पर भी प्रतिबंध है, जो पिंजरे के साथ आठ किलोग्राम से अधिक नहीं होना चाहिए। गाइड कुत्तों के अपवाद के साथ, बड़ी नस्लों के पालतू जानवरों को, वाहक के साथ, सामान के डिब्बे में जहर दिया जाता है।
सामान भत्ता
वह सब कुछ जो हाथ के सामान में नहीं ले जाया जा सकता सामान के डिब्बे में भेज दिया जाता है। एअरोफ़्लोत में, भारी वस्तुओं के लिए बैगेज भत्ता सेवा के चुने हुए वर्ग पर निर्भर करता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, बिजनेस क्लास में उड़ान भरने वाले एक यात्री के सामान के लिए, प्रत्येक 32 किलो के दो टुकड़ों की अनुमति है। कम्फर्ट क्लास के टिकटों के लिए, एयरलाइन 23 किलो प्रति बैग की दो सीटें आवंटित करती है। इकॉनमी बैगेज 23 किलो तक के एक पीस तक सीमित है।
यात्री सेवा वर्ग की परवाह किए बिना, उनके सामान का आयाम तीन मापदंडों - चौड़ाई, ऊंचाई और मोटाई के योग के संदर्भ में 158 सेमी के भीतर होना चाहिए। सामान के डिब्बे में मुफ्त सीटों की संख्या एअरोफ़्लोत उड़ानों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। यदि सामान के आयाम और वजन काफी अधिक हो जाते हैं, तो यात्री को ऐसी चीजों के परिवहन के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा। प्रत्येक एयरलाइन अतिरिक्त सामान के लिए अलग-अलग दरें निर्धारित करती है। उदाहरण के लिए, सामान के डिब्बे में एक अतिरिक्त सीट के लिए, यात्री उड़ान की दिशा (घरेलू या अंतरराष्ट्रीय) के आधार पर 2500-7000 रूबल के बीच भुगतान करते हैं। यदि दो मुफ्त सीटें हैं और तीसरे की जरूरत है, जब सामान 32 किलो वजन से अधिक हो जाता है, तो एक उच्च टैरिफ लागू होता है - 7,500-14,000 रूबल।
आप अपने साथ जितने सूटकेस ले जा सकते हैं, वह हवाई टिकट के विशेष पदनामों द्वारा दर्शाया गया है। कई लोगों ने 1PC, 2PC, 3PC जैसे एन्क्रिप्टेड संयोजन देखे हैं, लेकिन हर कोई नहीं जानता कि उनका क्या मतलब है। RS अंग्रेजी शब्द पीस का एक संक्षिप्त नाम है, जिसका अनुवाद "चीज़" के रूप में किया जाता है। इसलिए, 1PC का अर्थ है एक सामान की ढुलाई, जिसकी कीमत टिकट के किराया योजना में शामिल है।
बड़े आकार का सामान क्या होता है?
इस मामले में, हम एक गैर-मानक बैग, एक सूटकेस के बारे में बात कर रहे हैं, जिसका आकार स्थापित सीमा से अधिक है। बड़े आकार के सामान का वजन 50 किलोग्राम से अधिक नहीं होना चाहिए, और इसके पैरामीटर तीन आयामों में कुल 203 सेमी से अधिक नहीं होने चाहिए। चेक-इन करने पर, गैर-मानक सामान उसी स्थान पर सौंप दिया जाता है, जहां पर बड़ा सामान भेजा जाता है।
एअरोफ़्लोत में, विशेष परिस्थितियों की आवश्यकता वाले सामान को केबिन में ले जाने की अनुमति है। 80 किलो वजन और 135 x 50 x 30 सेमी के आयाम वाली वस्तु के साथ, इसे दो यात्री सीटों के भुगतान के अधीन, सीट पर ठीक करने की अनुमति है। पारगमन में नुकसान को रोकने के लिए सामान को सावधानी से पैक किया जाना चाहिए। जिन चीज़ों के लिए विशेष भंडारण और परिवहन की स्थिति की आवश्यकता होती है, उनके परिवहन पर एयरलाइन के प्रतिनिधियों के साथ अग्रिम रूप से चर्चा की जाती है।
बड़े सामान और कैरी-ऑन बैगेज के लिए, एअरोफ़्लोत में शामिल हैं:
- खेल उपकरण, स्की उपकरण, साइकिल, हॉकी उपकरण, आदि (यात्री को इन वस्तुओं के एक सेट की ढुलाई के लिए भुगतान नहीं करने का अधिकार है)।
- मछली पकड़ने का सामान, मछली पकड़ने की छड़ (मछली पकड़ने की दो छड़ों के परिवहन की अनुमति हैऔर मनोरंजक या खेल मछली पकड़ने के लिए टैकल का एक सेट)।
- ठंडा और आग्नेयास्त्र, गोला-बारूद (यदि आपके पास एक उपयुक्त कब्जे का लाइसेंस है, तो आपको प्रति यात्री एक हथियार मुफ्त में ले जाने की अनुमति है)। विमान द्वारा परिवहन का समन्वय करना और कंपनी से अग्रिम अनुमति प्राप्त करना आवश्यक है, प्रस्थान समय से 36 घंटे पहले नहीं)।
- प्राम।
- व्हीलचेयर।
कई लोग सोचते हैं कि बोर्ड पर शराब की अनुमति नहीं है। वास्तव में, किसी भी रूसी एयरलाइन में ऐसा कोई प्रतिबंध नहीं है। शराब को सील किया जाना चाहिए, स्वीकार्य आकार का एक ही पैकेज होना चाहिए। एअरोफ़्लोत हाथ के सामान में अल्कोहल को शामिल करने की अनुमति नहीं देता है, लेकिन आप बिना किसी समस्या के ट्रंक में 5 लीटर मजबूत पेय ले जा सकते हैं।
हाथ का सामान आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है: क्या करें?
रूसी हवाई अड्डों पर यात्रियों के लिए विशेष धातु के फ्रेम लगाए जाते हैं, जो नियामक मानकों के अनुसार बनाए जाते हैं। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या एअरोफ़्लोत में हाथ का सामान नए आयामों में फिट बैठता है, बस अपना बैग इस फ्रेम में रखें। यदि सूटकेस आसानी से टोकरी में प्रवेश कर जाता है, तो चेक-इन के दौरान कोई समस्या नहीं होगी, और यदि नहीं, तो आपको इसे सामान के डिब्बे में भेजने के लिए तैयार करना होगा।
एयरलाइन के कर्मचारी, फ्लाइट में चढ़ते समय एक भी यात्री को हाथ का सामान लेकर न जाने दें। यहां तक कि हैंडबैग, ब्रीफकेस और ब्रीफकेस भी सत्यापन के अधीन हैं। यदि हाथ का सामान एक नरम बैकपैक है, तो आप इसे नीचे दबाकर धातु के फ्रेम में निचोड़ने का प्रयास कर सकते हैंवांछित आकार दे रहा है। कभी-कभी भारी सामान (उदाहरण के लिए, एक स्वेटर या डाउन जैकेट) के कारण फ्रेमलेस बैग वास्तव में बड़े लगते हैं। यहां तक कि अगर हवाई अड्डे के कर्मचारी बैकपैक के आयामों को गैर-मानक मानते हैं, तो यात्री को आयामों के अनुपालन के लिए इसे जांचने का अधिकार है। अगर बैग लोहे की टोकरी में फिट बैठता है, तो आप इसे अपने साथ सैलून में ले जा सकते हैं।
नियंत्रण को पारित करने का एक और तरीका है कि कुछ चीजों को दूसरे सूटकेस में स्थानांतरित कर दिया जाए या उन्हें एक बैग में रख दिया जाए। लेकिन अगर इससे भी मदद नहीं मिलती है, तब भी आपको अंतिम निर्णय लेने की आवश्यकता है: बैग को सामान के डिब्बे में रखें या गैर-मानक आकारों के लिए अतिरिक्त भुगतान करें।
पहला विकल्प शायद ही उपयुक्त कहा जा सकता है यदि बैग में डिजिटल उपकरण, एक लैपटॉप, कैमरा लेंस और अन्य उपकरण हैं जिन्हें सावधानीपूर्वक संभालने की आवश्यकता होती है। इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि सामान के डिब्बे में परिवहन बाद में महंगे उपकरणों की कार्यक्षमता को प्रभावित नहीं करेगा।
स्थिति से बाहर निकलने का एक और तरीका है - स्थापित मानदंडों से अधिक हाथ के सामान के लिए अतिरिक्त भुगतान करना। यह विकल्प बेहतर लग सकता है, लेकिन अधिक बार यह हमेशा पूरी तरह से लाभहीन हो जाता है। इस तरह के सामान को ले जाने की लागत कई हजार रूबल है, और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए यह लगभग 150 डॉलर (लगभग 10,000 रूबल) तक पहुंच सकता है। इसलिए आप पहले से ही सुनिश्चित कर लें कि यात्री बैग अपने साथ ले जा पाएगा या नहीं। शायद, कुछ मामलों में, कुछ चीजों को घर पर छोड़ना बेहतर होता है ताकि उनके परिवहन के लिए अधिक मात्रा में भुगतान न किया जा सके।
यह भी न भूलें कि हर यात्री, सेवा की श्रेणी की परवाह किए बिनाबोर्ड, एक अतिरिक्त बैग (बैकपैक, बैग, ब्रीफकेस, आदि) का हकदार है, जिसका वजन 5 किलोग्राम से कम है और कुल ऊंचाई, चौड़ाई और लंबाई में 80 सेमी से अधिक नहीं है। कुछ चीजों को शिफ्ट करके और अपने हाथ के सामान में जगह खाली करके, आप इसे अपने साथ ले जा सकते हैं और इसे अपने सामान में चेक नहीं कर सकते। इसके अलावा, माप के प्रयासों की संख्या सीमित नहीं है: आप जितनी बार चाहें चीजों को जोड़ और स्थानांतरित कर सकते हैं।
सामान गुम हो जाए तो…
"एअरोफ़्लोत" परिवहन किए गए सामानों की सुरक्षा के लिए यात्रियों के लिए जिम्मेदार है। यदि सामान गुम हो जाता है, तो लापता संपत्ति को वापस करने के लिए नागरिक को कई औपचारिक प्रक्रियाओं से गुजरना होगा।
सबसे पहले आपको आगमन के स्थान पर एयरपोर्ट ट्रेसिंग सर्विस से संपर्क करना होगा। यात्री को एक नमूना आवेदन दिया जाएगा। अपील के पंजीकरण के बाद, एक खोज मामला बनता है, जिसे एक व्यक्तिगत नंबर सौंपा जाता है। खोज की प्रगति के बारे में जानकारी यात्री को लगातार उपलब्ध होनी चाहिए। एअरोफ़्लोत में, ग्राहकों का कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर एक व्यक्तिगत खाता होता है, जिसके माध्यम से यात्री वांछित स्थिति को ट्रैक कर सकता है।
अधिकतम अवधि जिसके दौरान कंपनी खोई हुई वस्तुओं को खोजने के लिए बाध्य है, 21 दिन है। मिला हुआ सामान कंपनी के कर्मचारियों द्वारा ग्राहक के निवास स्थान या ठहरने के स्थान पर पहुँचाया जाता है। यदि, तीन सप्ताह के बाद, सामान नहीं मिला है, तो यात्री को मौद्रिक मुआवजे के भुगतान की मांग करते हुए एअरोफ़्लोत को एक लिखित दावा प्रस्तुत करने का अधिकार है।
