नॉर्डस्टार कंपनी का पुराना नाम तैमिर है। मुख्य लक्ष्य जिसके साथ नया एयर ऑपरेटर बनाया गया था, वह क्रास्नोयार्स्क क्षेत्र में यात्री परिवहन को व्यवस्थित करना था। एयरलाइन के संभावित ग्राहकों को नोरिल्स्क के निवासी और क्षेत्र के उत्तर में केंद्रित बस्तियां माना जाता था।
सामान्य जानकारी
फिलहाल तो फ्लाइट मैप काफी बढ़ गया है। नॉर्डस्टार एयरलाइंस का होम पोर्ट डोमोडेडोवो है। ऑपरेटर का दूसरा स्थान क्रास्नोयार्स्क में स्थित एयर गेट है। कंपनी नियमित रूप से रूस में बीस सबसे बड़े हवाई वाहक की सूची में शामिल है।
ऑपरेटर द्वारा दी जाने वाली यात्री प्रवाह की मात्रा 1,000,000 है। नॉर्डस्टार अंतरराष्ट्रीय और स्थानीय उड़ानें संचालित करता है।
ऐतिहासिक पृष्ठभूमि
नॉर्डस्टार की स्थापना 2008 में हुई थी। पहली उड़ान 17 जून 2009 को नॉर्डस्टार के कर्मचारियों द्वारा की गई थी। जहाज मास्को से नोरिल्स्क तक चला। 2016 में, ऑपरेटर का एक व्यापक पुनर्गठन हुआ। वाहक नोरिल्स्क निकेल चिंता का विषय है।
भूगोल
आज, कंपनी के विमान बड़ी संख्या में अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों के रनवे पर उतरते हैं:
- अनपा।
- अस्ताना।
- बरनौल।
- चिता।
- बैंकाक।
- दुबई।
- हुर्घाडा।
- खनिज वोडी।
- पॉडगोरिका।
- कोर्फू।
- हेराक्लिओन।
- खाबरोवस्क।
- क्रास्नोयार्स्क।
- नोरिल्स्क।
- मास्को।
- सेंट पीटर्सबर्ग।
- बीजिंग।
- उलान-उडे।
- रोस्तोव-ऑन-डॉन।
- दौरा।
- समारा।
- तिवत।
- सोची।
सेवा वाले गंतव्यों की कुल संख्या 50 से अधिक है। कंपनी के भागीदार S7 एयरलाइंस, UTair हैं।
तकनीकी पार्क
कंपनी के विमान के शेर के हिस्से का प्रतिनिधित्व बोइंग मॉडल और एटीपी टर्बोप्रॉप द्वारा किया जाता है। सभी मध्यम ढोने वाले पोत नियमित रखरखाव के अधीन हैं। नॉर्डस्टार एयरलाइंस के एयर ऑपरेटर के मैकेनिक निर्माताओं की सिफारिशों का सख्ती से पालन करते हैं। विमान की सीटें और उपकरण उत्कृष्ट स्थिति में हैं।
एशिया-प्रशांत क्षेत्र में सीटों की संख्या 46 है। बोइंग में सीटों की संख्या 148 से 172 तक है। 2019 में होने वाले वर्ल्ड यूनिवर्सियड के शीतकालीन खेलों की सर्विसिंग के लिए तीन विमान आरक्षित हैं।.
किराया
समय-समय पर कंपनी विशेष कीमतों पर टिकट बेचती है। एक दिशा में ऑफ़र हैं, साथ ही वहाँ और पीछे भी। टिकटों की लागत के अलावा, यात्रियों को सभी प्रकार की फीस और कमीशन का भुगतान करना पड़ता है। के लिए टिकट खरीदेंकम कीमत केवल नॉर्डस्टार एयरलाइंस की आधिकारिक वेबसाइट पर हो सकती है। वे आमतौर पर संख्या में सीमित होते हैं।
सेवा
उड़ान के दौरान यात्रियों को पूरा भोजन दिया जाता है। फ्लाइट अटेंडेंट चाय, कॉफी, मिनरल वाटर देते हैं। निर्धारित प्रस्थान तिथि से एक दिन पहले, बच्चों के मेनू से व्यंजन खरीदे जा सकते हैं। इस विकल्प का भुगतान किया जाता है। नॉर्डस्टार एयरलाइंस के आंतरिक नियमों के अनुसार, हाथ के सामान वाले यात्रियों, जिनका वजन 5 किलो से अधिक नहीं है, को विमान में चढ़ने की अनुमति है। लगेज कंपार्टमेंट में 20 किलो तक वजन वाले बैग स्वीकार किए जाते हैं।
यदि आवश्यक हो, तो ऑपरेटर के प्रतिनिधि 5 से अधिक लेकिन 12 वर्ष से कम उम्र के नाबालिगों के परिवहन की जिम्मेदारी लेते हैं।
व्यापार
पुरस्कार टिकट के लिए भुगतान करने वाले यात्रियों को विमान की नाक में बैठाया जाता है। नॉर्डस्टार एयरलाइंस की समीक्षाओं के अनुसार, बिजनेस क्लास में सीटों की पंक्तियों के बीच की दूरी बाकी केबिन की तुलना में बहुत अधिक है। पैरों के नीचे पैड हैं। उड़ान के दौरान यात्रियों को एमेनिटी किट दी जाती है। इसमें नवीनतम प्रेस, स्वच्छता उत्पाद, हेडफ़ोन शामिल हैं। फ्लाइट अटेंडेंट गर्म कंबल और मुलायम तकिए पेश करते हैं। चीनी मिट्टी के बरतन प्लेटों पर भोजन परोसा जाता है। पेय को कांच के प्यालों में डाला जाता है।
बोनस
ग्राहक जो अक्सर नॉर्डस्टार एयरलाइंस की सेवाओं का उपयोग करते हैं, वे बोनस कार्यक्रम के सदस्य हैं। रिवॉर्ड पॉइंट संचयी होते हैं। उनका उपयोग टिकट खरीदने और अतिरिक्त विकल्पों के लिए भुगतान करने के लिए किया जा सकता है। कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए विशेष अवसर हैं:
- बढ़ीसामान भत्ता;
- व्यक्तिगत आरक्षण;
- प्राथमिकता सीट चयन;
- सेवा श्रेणी को अपग्रेड करें;
- पृथ्वी पर अतिरिक्त सेवा।
संपर्क
मुख्य कार्यालय मास्को में Staropetrovsky proezd पर स्थित है। इसके कर्मचारी नियमित उड़ानों के लिए टिकट जारी करते हैं। वे यात्रियों की विशेष श्रेणी की सेवा करते हैं। विकलांग व्यक्तियों के साथ जाने के लिए टिकट बेचें। स्कूली बच्चों सहित समूहों के लिए परिवहन की व्यवस्था करें। वे अतिरिक्त सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं। खोए हुए शिपिंग दस्तावेज़ पुनर्प्राप्त करें।
दिलचस्प तथ्य
क्रास्नोडार से नोरिल्स्क जा रहे विमान में एक लड़के का जन्म हुआ, जिसका नाम आर्सेनी रखा गया। फ्लाइट अटेंडेंट द्वारा जन्म लिया गया। बच्चे का जन्म 10,000 मीटर की ऊंचाई पर हुआ।
रेगलिया
2011 से, नॉर्डस्टार फ्लाइट अटेंडेंट, क्रू और फ्लीट को नियमित रूप से राष्ट्रीय पुरस्कारों से सम्मानित किया गया है। कंपनी के कर्मचारियों के कौशल और व्यावसायिकता को उच्च अंक प्राप्त होते हैं। नॉर्डस्टार एयरलाइंस को सबसे समय का पाबंद माना जाता है।
ऑनलाइन
आप न केवल बॉक्स ऑफिस पर और एयर कैरियर के भागीदारों से, बल्कि कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर भी टिकट खरीद सकते हैं। इसे मास्टरकार्ड और वीज़ा अंतरराष्ट्रीय प्रणालियों द्वारा जारी किए गए बैंक कार्ड के साथ परिवहन दस्तावेजों के लिए भुगतान करने की अनुमति है। Svyaznoy और Euroset मोबाइल फोन की दुकानें खाते में पैसे जमा करने की पेशकश करती हैं।
सैन्य आवश्यकताओं के लिए नॉर्डस्टार टिकट बिक्री पर हैंकेवल कंपनी के कार्यालयों में। वाहक की वेबसाइट पर ऐसा परिवहन दस्तावेज जारी करना संभव नहीं होगा। कानूनी संस्थाओं के प्रतिनिधियों के पास गैर-नकद बैंक हस्तांतरण के माध्यम से टिकट खरीदने का अवसर है।
हाथ का सामान
विमान में 5 किलो से कम वजन के छोटे बैग ले जाने की अनुमति है। साथ ही, यात्रियों को निम्नलिखित वस्तुओं को विमान के केबिन में ले जाने की अनुमति है:
- ड्यूटी फ्री स्टोर से खरीदे गए सामान;
- विकलांग लोगों के लिए आवश्यक व्हीलचेयर, ऑर्थोटिक्स और सहायक उपकरण;
- कॉम्पैक्ट स्ट्रोलर या कैरीकोट;
- छोटे बच्चों के लिए भोजन;
- सूट बैग में पैक;
- जैकेट, कोट, टोपी, रेनकोट और बाहरी वस्त्रों के अन्य सामान;
- फूलों के गुलदस्ते।
यदि फोल्डिंग वाहनों का वजन और आयाम कंपनी द्वारा स्थापित मानदंडों से अधिक है, तो "कैन" और "ट्रांसफॉर्मर" सामान के डिब्बे में रखे जाते हैं। इस सेवा के लिए कोई शुल्क नहीं है। नॉर्डस्टार एयरलाइंस की उड़ान के लिए चेक-इन से पहले घुमक्कड़ का वजन किया जाना चाहिए।
विशेष अवसर
जिन महिलाओं की गर्भकालीन आयु 35 सप्ताह से अधिक नहीं है, उन्हें केबिन में प्रवेश करने की अनुमति है। लैंडिंग परमिट प्राप्त करने के लिए, एक चिकित्सा संस्थान द्वारा जारी और प्रमाणित चिकित्सा प्रमाण पत्र की आवश्यकता होती है। यदि ऐसा कोई निष्कर्ष नहीं निकलता है, तो गर्भवती महिलाओं को एयरलाइन के परीक्षा कक्ष में भेज दिया जाता है।
पालतू जानवर
नॉर्डस्टार एयरलाइंस की समीक्षाओं मेंऐसा कहा जाता है कि ऑपरेटर के विमान में जानवरों के परिवहन में कोई समस्या नहीं है। पिंजरे में पालतू जानवरों को केबिन में ले जाने की अनुमति है। वाहक और पालतू जानवर का संयुक्त वजन 8 किलो से अधिक नहीं होना चाहिए। यात्री को पशु के स्वास्थ्य की पुष्टि करने वाला एक पशु चिकित्सा पासपोर्ट और अन्य दस्तावेज प्रस्तुत करना होगा।
कुत्ते का वजन 8 किलो से ज्यादा हो तो उसे लगेज कंपार्टमेंट में रखा जाता है। पालतू जानवर का पिंजरा विशाल होना चाहिए। इसका तल शोषक सामग्री से ढका होना चाहिए। यदि बड़े पक्षियों वाले पिंजरों को सामान में चेक किया जाता है, तो पक्षियों को अपारदर्शी आवरणों से ढक दिया जाता है।
टिकट बिक्री
नॉर्डस्टार एयरलाइंस के कार्यालय और एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट पर चार्टर उड़ानों के लिए परिवहन दस्तावेज खरीदें। टिकट केवल नियमित उड़ानों के लिए बेचे जाते हैं। एक ही क्रम में कई यात्रियों के किराए का भुगतान करते समय, 9 से अधिक परिवहन दस्तावेज जारी नहीं किए जा सकते हैं।
पंजीकरण
आप केवल 300 रूबल के लिए अग्रिम में एक सीट चुन सकते हैं। यह सेवा की न्यूनतम लागत है। आप कंपनी की सूचना सेवा से संपर्क करके विमान में चढ़ने से पहले अपना बोर्डिंग पास प्रिंट कर सकते हैं। कई श्रेणियों के यात्रियों को उड़ान के लिए ऑनलाइन चेक-इन करने की अनुमति नहीं है:
- नोरिल्स्क जा रहे विदेशी;
- विकलांग व्यक्ति;
- जानवरों का परिवहन करने वाले ग्राहक;
- यात्री जिन्होंने केबिन में अतिरिक्त सीटों के लिए भुगतान किया है।
मास्को में नॉर्डस्टार कार्यालय में खोए हुए बोर्डिंग पास को बहाल करना संभव है। यह सेवा प्रभार्य है।
स्थानांतरण
जल्दी और आराम से पहुंचेंजिस हवाई अड्डे से प्रस्थान किया जाता है, वह "ऐवे" और "एयरोएक्सप्रेस" की सेवाएं प्रदान करता है। टिकट तीन दिनों के लिए वैध हैं। आप उन्हें खजांची को वापस नहीं कर सकते और उनके लिए धन प्राप्त नहीं कर सकते। टिकटों पर सीटों का संकेत नहीं दिया गया है। ट्रेन के केबिन में खाली सीटों पर बैठे यात्री।
विशेष ऑफर
वर्तमान में कई प्रचार और अनुकूल दरें हैं:
- "सीएसकेए शीतकालीन खेल"।
- "खटंगा से क्रास्नोयार्स्क के लिए रैफल टिकट"।
- "ज़ापोलीयरी सेनेटोरियम के मेहमानों के लिए नि:शुल्क हवाई यात्रा।"
बीमा
नॉर्डस्टार एयरलाइंस अल्फास्ट्राखोवानी ओजेएससी के साथ सक्रिय रूप से सहयोग कर रही है। सभी यात्रियों को पॉलिसी जारी करने की सेवा प्रदान की जाती है, जो उड़ान के दौरान मान्य होती है। बीमा पॉलिसियां ग्राहकों द्वारा स्वयं मुद्रित की जाती हैं।
कवरेज की राशि 400,000 रूबल है। उड़ान में देरी के लिए, यात्रियों को 6,000 रूबल तक की वापसी की जाती है। पॉलिसी की लागत 250 रूबल है।
समीक्षा
कई यात्रियों की शिकायत है कि एयरलाइन अपने दायित्वों को पूरा नहीं कर रही है। परिचालक के कर्मचारी यात्रियों की सेवा में लापरवाही बरत रहे हैं। उड़ानें अक्सर देरी से होती हैं। सूचनाएं देर से आती हैं। ऐसे सरचार्ज हैं जो टिकट खरीदते समय ग्राहकों को नहीं बताए जाते हैं, लेकिन चेक-इन के समय सूचित किए जाते हैं।
पर्यटक बैग और सूटकेस को खराब कर देते हैं। क्षतिग्रस्त संपत्ति के लिए कोई पैसा वापस नहीं किया जाता है। एयरलाइन के प्रतिनिधि ऐसी स्थितियों पर टिप्पणी नहीं करते हैं और प्रभावित ग्राहकों के सवालों का जवाब नहीं देते हैं। कई शिकायतें विमान में परोसे जाने वाले भोजन की गुणवत्ता से संबंधित हैं। जूस बहुत जल्दी खत्म हो जाता है। उनका चयन काफीअपर्याप्त। अक्सर वे टमाटर और सेब डालते हैं।
बच्चों के लिए कोई स्मृति चिन्ह नहीं। टॉडलर्स को मिठाई भी नहीं दी जाती है, जैसा कि अन्य हवाई वाहक के विमानों पर प्रथागत है। एक प्लस पॉइंट विविध मेनू है। फ्लाइट अटेंडेंट मुस्कुरा रहे हैं और मिलनसार हैं। अपने साथ घुमक्कड़ ले जाने में सक्षम होना एक स्पष्ट प्लस है। सभी एयरलाइंस बच्चों के साथ यात्रा करने वाले युवा माता-पिता की सेवा नहीं करती हैं।
