एयरलाइन की स्थापना 2008 में हुई थी। प्रारंभ में, इसने केवल छह गंतव्यों की सेवा की। उसके पास तीन विमान थे। नॉर्ड विंड सस्ती कीमतों पर सुरक्षित और आरामदायक उड़ानें प्रदान करने में अपने मिशन को देखता है।
नॉर्ड विंड एयरलाइंस को नियमित रूप से रूस में दस सबसे बड़े एयर ऑपरेटरों में स्थान दिया गया है। यह सक्रिय रूप से बढ़ रहा है और विकसित हो रहा है। प्रदान की गई सेवाओं की सूची का विस्तार करता है। नियमित रूप से हवाई बेड़े को अद्यतन करता है। विकल्पों और सेवाओं का एक व्यापक सेट प्रदान करता है।
नॉर्ड विंड किसकी एयरलाइन है? ऑपरेटर प्रसिद्ध पर्यटक चिंता पेगास टूरिस्टिक की सहायक कंपनी है। कंपनी के सामान्य निदेशक कबीरोव आर्टेम हैं।
ऐतिहासिक पृष्ठभूमि
पहली उड़ान 2008 में हुई थी। एक साल बाद, वाहक के हवाई बेड़े को 4 विमानों से भर दिया गया। 2012 में, इसमें 12 और विमानों की वृद्धि हुई। 2014 के अंत तक, ऑपरेटर ने 4,500,000 यात्रियों को ढोया। 2016 में, कंपनी चार्टर उड़ानों से आगे निकल गई और नियमित यात्री और कार्गो परिवहन में चली गई।
बी2017 में, एक रीब्रांडिंग की घोषणा की गई थी। कंपनी सक्रिय रूप से रूसी गंतव्यों का विकास कर रही है और स्थानीय बाजार में अग्रणी स्थान लेने का प्रयास कर रही है।
गतिविधियाँ
ऑपरेटर के प्रोफाइल को कई मिशनों के कार्यान्वयन द्वारा दर्शाया गया है:
- चार्टर यात्री उड़ानें;
- नियमित सेवा;
- संयुक्त राष्ट्र सेवा;
- एयरक्राफ्ट सबलीजिंग।
सामान्य जानकारी
हर साल यात्री यातायात की मात्रा तीन गुना बढ़ जाती है। प्रधान कार्यालय शेरेमेतियोवो में स्थित है। संगठन के कर्मचारी लगभग दो सौ स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय गंतव्यों में सेवा करते हैं। पायलट हर हफ्ते करीब 500 उड़ानें संचालित करते हैं। इसी अवधि के दौरान, 100,000 से अधिक यात्री नॉर्ड विंड एयरलाइन की सेवाओं का उपयोग करते हैं। वे 12 राज्यों में स्थित 60 शहरों में जाते हैं।
2017 में, ऑपरेटर ने सिम्फ़रोपोल स्थित हवाई अड्डे के साथ सहयोग करना शुरू किया। वाहक के विमान क्रीमिया को रूस में 25 बस्तियों से जोड़ते हैं। फिलहाल, परिवहन बेड़े में बढ़ी हुई क्षमता के 22 जहाज हैं। इनमें बोइंग और एयरबस के विमान शामिल हैं। नॉर्ड विंड एयरलाइंस ने अपने हवाई बेड़े को बढ़ाकर पचास विमान करने की योजना बनाई है।
जिम्मेदारी
ऑपरेटर सभी उड़ानों की असाधारण सुरक्षा की गारंटी देता है। निर्माताओं की आवश्यकताओं के अनुसार वेसल सेवा सख्ती से की जाती है। वाहक का अपना प्रमाणित तकनीकी केंद्र है। इसके प्रतिनिधि रूस और विदेशों में स्थित 17 बस्तियों में स्टेशनों पर ड्यूटी पर हैं।
लाभनॉर्ड विंड एयरलाइंस:
- आधुनिक अवसंरचना;
- सेवाओं की वहनीय लागत;
- उच्च गुणवत्ता सेवा;
- अंतर्राष्ट्रीय मानकों का अनुपालन;
- नवीनीकृत तकनीकी पार्क।
संपर्क जानकारी
यात्रियों के हवाई परिवहन की सेवा एलएलसी "उत्तरी पवन" द्वारा प्रदान की जाती है। कंपनी मास्को में पंजीकृत है। वास्तविक पता: मॉस्को क्षेत्र, खिमकी शहर, लेनिनग्रादस्काया स्ट्रीट, मेबे वन खिमकी प्लाजा व्यापार केंद्र। कार्यालय भवन की 18वीं मंजिल पर स्थित है। पूछताछ के लिए फोन: +7 (495) 730-43-30।
भूगोल
ऑपरेटर के विमान द्वारा प्रदान किए गए गंतव्यों की सूची:
- तुर्की।
- मिस्र।
- ट्यूनीशिया।
- थाईलैंड।
- भारत।
- इंडोनेशिया।
- चीन।
- पश्चिमी और पूर्वी यूरोप।
गर्मियों के दौरान सबसे लोकप्रिय गंतव्य हैं:
- एंटाल्या।
- बार्सिलोना।
- सान्या।
- बैंकाक।
- हुर्घाडा।
- एनफिधा।
- इबीसा।
- स्केटिंग।
- पलेर्मो।
- मलागा।
- कालियरी।
- मोनास्टिर।
तकनीकी उपकरण
नॉर्ड विंड के विमान बेड़े में बोइंग और एयरबस द्वारा निर्मित जहाज शामिल हैं। एक वाहक के लिए अपने विमान को अन्य परिवहन प्रणालियों के लिए पट्टे पर देने की मिसालें हैं।
सेवा
विमान के केबिन में यात्री सीटें प्राकृतिक चमड़े से ढकी होती हैं। के बीच की दूरीपंक्तियाँ 75 सेंटीमीटर है। यात्री किट में विज्ञापन पत्रक, एक एयरलाइन पत्रिका, हेडफ़ोन, गीले पोंछे और बैग शामिल हैं।
शिशुओं को विशेष भोजन दिया जाता है। इसे निर्धारित प्रस्थान से 24 घंटे पहले आदेश दिया जाना चाहिए। 36 सप्ताह से अधिक गर्भवती महिलाओं को विमान में अनुमति नहीं है।
व्यापार
इस श्रेणी के ग्राहकों के पास चमड़े की एर्गोनोमिक कुर्सियां हैं। पंक्तियों के बीच की दूरी 96 सेंटीमीटर है। उड़ान के दौरान, यात्रियों को भोजन और कई प्रकार के पेय प्रदान किए जाते हैं।
कुछ नियम
नॉर्ड विंड टिकट खरीदते समय, आपको कई नियमों का पालन करना होगा। यदि विदेशी पासपोर्ट का उपयोग करके पंजीकरण किया जाता है, तो यात्री के व्यक्तिगत डेटा की लैटिन वर्तनी का उपयोग किया जाना चाहिए।
यदि खरीद सामान्य नागरिक दस्तावेज के अनुसार की जाती है, तो रूसी में जानकारी दर्ज करने की सिफारिश की जाती है। चेक-इन डेस्क पर कर्मचारियों के साथ संवाद करते समय, एक टिकट प्रस्तुत किया जाता है, साथ ही वह पासपोर्ट जो इसे जारी करने के लिए उपयोग किया गया था।
बच्चों के लिए नॉर्ड विंड टिकट खरीदते समय, आपको जन्म प्रमाण पत्र का विवरण दर्ज करना होगा। श्रृंखला के सभी नंबर और अक्षर और दस्तावेज़ संख्या बिना रिक्त स्थान के दर्शाए गए हैं।
खरीदें
यात्रा दस्तावेज जारी करते समय विमान में सीटों का स्व-चयन वर्तमान में नहीं किया जाता है। आप निर्धारित प्रस्थान तिथि से 24 घंटे पहले एयरलाइन की वेबसाइट पर सीटों का स्थान निर्दिष्ट कर सकते हैं।
सीट चयन सेवा चेक-इन काउंटर द्वारा प्रदान की जाती हैहवाई अड्डा। कंपनी की योजना कार्यक्षमता का विस्तार करने और अपने यात्रियों को टिकट खरीदते समय सीट चुनने का विकल्प प्रदान करने की है।
एक बच्चे के लिए परिवहन दस्तावेज जारी करने के लिए जो वयस्कों के साथ बेहिसाब उड़ान भरता है, आपको व्यक्तिगत रूप से कार्यालय आने की आवश्यकता है। ये नॉर्ड विंड एयरलाइंस के सख्त नियम हैं। कैरियर की वेबसाइट पर टिकटों का भुगतान करने के लिए, अंतरराष्ट्रीय सिस्टम मास्टरकार्ड, वीज़ा, मेस्ट्रो, वीज़ा इलेक्ट्रॉन द्वारा जारी किए गए बैंक कार्ड का उपयोग किया जाता है। कुछ मामलों में, स्वामी की पहचान का सत्यापन आवश्यक है।
चार्टर उड़ानों के टिकट वाहक के आधिकारिक पोर्टल के टिकट कार्यालय में नहीं बेचे जाते हैं। परिवहन दस्तावेज टूर ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंसियों के प्रतिनिधियों द्वारा बेचे जाते हैं। नॉर्ड विंड एयरलाइंस की चार्टर उड़ानों के टिकट विमान के प्रस्थान के शहर में लागू स्थानीय समय का संकेत देते हैं। अनुसूचित उड़ान संख्या में तीन अंक होते हैं। चार्टर उड़ानों के पदनाम में चार वर्ण होते हैं।
व्यक्तिगत जानकारी
वाहक की वेबसाइट पर भुगतान किए गए परिवहन दस्तावेजों के बारे में जानकारी स्पष्ट करें। किसी अन्य यात्री के नाम पर पहले से खरीदे गए टिकट को फिर से जारी करना संभव नहीं है। अगर जारी किए गए टिकटों की व्यक्तिगत जानकारी में बदलाव करना जरूरी होता है, तो कंपनी अपने ग्राहकों से मिलने जाती है। सेवा का अनुमान 1,000 रूबल है। चार्टर उड़ानों पर भी इसी तरह के नियम लागू होते हैं।
उड़ान रद्द करना
जब कोई फ्लाइट कैंसिल होती है तो यात्रियों को वापस लौटने या टिकट बदलने का अधिकार होता है। ऐसा करने के लिए, आपको कैरियर के कर्मचारियों या आधिकारिक वेबसाइट के सलाहकारों से संपर्क करना होगा।संचालिका।
नॉर्ड विंड संदर्भ एयरलाइन द्वारा प्रदान की गई जानकारी के अनुसार, जो यात्री बीमारी के कारण ऑपरेटर की सेवाओं का उपयोग नहीं कर सके, उनके पास बिना दंड के टिकट वापस करने का अवसर है। ऐसा करने के लिए, आपको एक चिकित्सा संस्थान द्वारा जारी सहायक दस्तावेज प्रस्तुत करने होंगे।
बच्चे
विमान के लगेज कंपार्टमेंट में घुमक्कड़ों को ले जाया जाता है। विमान में चढ़ने से ठीक पहले उन्हें सौंप दिया जाना चाहिए।
विकलांग व्यक्ति
नॉर्ड विंड एयरलाइंस के विमान के तकनीकी विभाग में विकलांग वाहनों, व्हीलचेयर, बैसाखी और सहायक आर्थोपेडिक संरचनाओं को नि: शुल्क ले जाया जाता है। सामान विशेष शर्तों के अधीन है।
पालतू जानवर
पालतू जानवरों को विमान में चढ़ने की अनुमति नहीं है जब तक कि एक वयस्क मालिक के साथ न हो। पालतू जानवरों को केवल इकोनॉमी क्लास में विमान में ही ले जाया जा सकता है। उन्हें हाथ के सामान के रूप में चेक इन किया जाता है। बड़े पालतू जानवरों को विमान की पकड़ में नहीं ले जाया जा सकता।
निम्न प्रकार के जानवरों और पक्षियों वाले यात्रियों को नॉर्ड विंड एयरलाइंस के साथ चेक-इन करने की अनुमति है:
- बिल्लियाँ;
- कुत्ते;
- कैनेरी;
- लहराती तोते।
पालतू जानवर और उसके पिंजरे का संयुक्त वजन 8 किलो से अधिक नहीं होना चाहिए। कृन्तकों, शिकारियों, सरीसृपों, सरीसृपों, उभयचरों, आर्थ्रोपोड्स के प्रतिनिधियों को ले जाने वाले यात्रियों को विमान में चढ़ने की अनुमति नहीं है। संपूर्णजानवरों के परिवहन के नियमों के बारे में जानकारी के लिए, कृपया नॉर्ड विंड एयरलाइंस को कॉल करें।
संगीत वाद्ययंत्र
कठिन मामलों और मामलों में रखी गई वस्तुओं को विमान के कार्गो डिब्बे में चेक किया जाता है। सॉफ्ट बैग में केवल छोटे संगीत वाद्ययंत्र ही विमान के केबिन में ले जाया जा सकता है। यदि पैकेज का कुल आकार 115 सेमी से अधिक है, तो गिटार या सेलो को समायोजित करने के लिए एक अलग यात्री सीट की आवश्यकता होती है।
मानदंड और शुल्क
एक यात्री जिसने इकोनॉमी क्लास के टिकट के लिए भुगतान किया है, उसे विमान के केबिन में 5 किलो से कम वजन का बैग ले जाने का अधिकार है। व्यावसायिक ग्राहकों के लिए, यह दर दोगुनी है। बैग का कुल आयाम 115 सेमी से अधिक नहीं होना चाहिए।
घटनाएं
अप्रैल 2013 में शर्म अल शेख से कज़ान जा रहे एक विमान के चालक दल ने रॉकेट विस्फोटों को देखा। पायलटों का मानना है कि गोले सीरिया के क्षेत्र से दागे गए थे। चालक दल ने ऊंचाई बढ़ाने का फैसला किया। विमान 29,000 मीटर से 36,000 तक चढ़ गया। इस घटना की जांच के बाद, रूसी विमान ने अस्थायी रूप से सीरियाई क्षेत्र में उड़ान भरना बंद कर दिया।
दिसंबर 2013 में, सेंट पीटर्सबर्ग से गोवा के लिए उड़ान भरने वाले एक विमान ने शेरेमेतियोवो में एक अनिर्धारित लैंडिंग की। इसका कारण जहाज के चालक दल के केबिन का आंशिक अवसादन है। घटना के परिणामस्वरूप, हवाई बेड़े की तकनीकी स्थिति की जाँच की गई।
यात्री समीक्षा
रोजाना एयरलाइन के विमानों में हजारों लोग सवार होते हैं। सभी यात्री सेवा के स्तर से संतुष्ट नहीं हैं। ग्राहकों के अनुसार, ऑपरेटरसचमुच सब कुछ बचाता है। नतीजतन, नॉर्ड विंड टिकट खरीदते समय लाभ संदिग्ध हो जाता है। यदि उड़ान 5 घंटे से कम समय तक चलती है तो विमान में कोई भोजन या गर्म पेय उपलब्ध नहीं कराया जाता है। यात्रियों के पास सिर्फ पानी है। हालांकि, उड़ानें अक्सर देरी से होती हैं। नतीजतन, यात्रा का समय एक घंटे या तीन से भी बढ़ जाता है। लंबी उड़ान में देरी के उदाहरण हैं। सेंट पीटर्सबर्ग से मास्को के लिए उड़ान भरने वाले विमान पांच घंटे लेट हैं। नॉर्ड विंड एयरलाइंस के बारे में यात्री समीक्षाओं का कहना है कि जब आप किसी उड़ान के लिए ऑनलाइन चेक-इन करते हैं तो आपको अतिरिक्त भुगतान करना पड़ता है। कोई रिक्तियां उपलब्ध नहीं हैं। विकल्प बोर्डिंग के समय चेक-इन है।
यात्री अक्सर हाथ लगेज के लिए अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता के बारे में शिकायत करते हैं। इसकी राशि 2,000 रूबल है। बैग के लिए स्वीकार्य वजन जो विमान के केबिन में ले जाया जाता है उसे बहुत कम करके आंका जाता है। एयरलाइन "नॉर्ड विंड" में यह केवल 5 किलो है। चार्टर उड़ानें चुनते समय, कंपनी एकतरफा टिकटों की श्रेणी में बदलाव करती है। जो व्यवसाय चुनते हैं वे अर्थव्यवस्था को उड़ाते हैं।
टिकट की कीमतों में अंतर की पूरी राशि वापस नहीं की जाएगी। अधिभार आमतौर पर 42,000 रूबल है। यात्रियों को केवल 18,000 मिलते हैं। नतीजतन, ग्राहक पर्यवेक्षी सेवाओं से शिकायत करते हैं और अदालत में दावा दायर करते हैं। यात्रियों ने एयर कैरियर पर धोखाधड़ी का आरोप लगाया। वेबसाइट ऐसी जानकारी की घोषणा करती है जो हवाई अड्डे पर चेक-इन की जानकारी से मेल नहीं खाती।
कभी-कभी प्लेन में पर्याप्त सीटें नहीं होती हैं। ऐसे मामले हैं जब सिम्फ़रोपोल हवाई अड्डे पर 20 लोग रहे। उन्हें अगली उड़ान का इंतजार करना पड़ादिन। हेराक्लिओन से मास्को के लिए उड़ान में देरी के दौरान, जो 9 घंटे की थी, यात्रियों को केवल पीने का पानी और सैंडविच प्रदान किया गया था। प्लेन में उन्होंने सैंडविच भी खिलाए। सभी यात्री भूखे थे। बच्चे लगातार रो रहे थे।
उड़ान से पहले स्क्रीनिंग के दौरान एयरलाइन के कर्मचारी बहुत अभद्र व्यवहार करते हैं। वे सामान नियमों की व्याख्या नहीं करते हैं। वे निर्देश देते हैं और कोई मदद नहीं देते हैं। हवाई जहाज की सीटें असहज हैं। प्लास्टिक की सीटें चमड़े से ढकी होती हैं। सीट के आयाम संकीर्ण और छोटे हैं। ऐसी परिस्थितियों में 4 घंटे से ज्यादा उड़ना बहुत मुश्किल होता है। उसी समय, विमान अंतरमहाद्वीपीय उड़ानें करता है। उनकी अवधि 10 घंटे से अधिक है।
सकारात्मक
नॉर्ड विंड एयरलाइन के बारे में बहुत कम सकारात्मक समीक्षाएं हैं, लेकिन वे अभी भी मौजूद हैं। बेलगोरोद के यात्रियों ने हर्गहाडा जाने वाले विमान के चालक दल को धन्यवाद दिया। जहाज के बारे में कोई शिकायत नहीं है। सैलून साफ सुथरा है। बाहर से देखने में यह प्लेन भी बहुत अच्छा लगता है। अंदर चमड़े की सीटें, एक काम करने वाला एयर कंडीशनिंग सिस्टम, पूरी प्लास्टिक टेबल और पर्दे हैं।
परिचारिका और पायलट विनम्र और विचारशील होते हैं। बोर्डिंग के दौरान, यात्रियों को मौसम की स्थिति के बारे में सूचित किया जाता है। कर्मचारी हवाई यात्रा से संबंधित सभी सवालों के व्यापक जवाब प्रदान करते हैं। फ्लाइट अटेंडेंट गर्म और बड़े कंबल देते हैं। बच्चों को स्मृति चिन्ह और उपहार दिए जाते हैं। बोर्ड पर खाना बेहतरीन है। पायलट पेशेवर और अनुभवी हैं। इसलिए, लैंडिंग और टेकऑफ़ नरम हैं। उड़ान के दौरान हिलता नहीं है।
नॉर्ड विंड कंपनी की सेवाओं को बच्चों के समूहों के परिवहन के आयोजकों द्वारा चुना जाता है। स्कूली बच्चों के लिएबोर्ड ने अनुकूलतम परिस्थितियों का निर्माण किया। फ्लाइट अटेंडेंट बच्चों की शरारतों के प्रति सहनशील होते हैं। सभी मुद्दों का तुरंत समाधान किया जाता है।
प्लस - सामान हमेशा समय पर आता है। सूटकेस और बैग खो नहीं जाते हैं।
