एअरोफ़्लोत एयरलाइंस अपने यात्रियों को सेवा के कई वर्ग प्रदान करती है: अर्थव्यवस्था, आराम, व्यापार। एयरलाइन यात्रियों को मीलों तक सेवा की श्रेणी को अपग्रेड करने का अधिकार देती है। सेवा के लिए भुगतान करके कक्षा को अपग्रेड करना भी संभव है। सभी एअरोफ़्लोत सेवा वर्ग अंतरराष्ट्रीय सेवा गुणवत्ता मानकों को पूरा करते हैं।
इकोनॉमी क्लास ऑफ़ सर्विस
इकोनॉमी क्लास के टिकट सबसे सस्ते हैं। एयरलाइन अपने इकोनॉमी क्लास के यात्रियों की पेशकश करती है:
- बोर्ड पर स्वादिष्ट भोजन;
- पेय की विस्तृत श्रृंखला में से चुनने का अवसर;
- आरामदायक कुर्सियाँ;
- उच्च सेवा;
- मल्टीमीडिया मनोरंजन प्रणाली लंबी दूरी की उड़ानों पर उपलब्ध है।
मुफ्त सामान भत्ता किराए के प्रकार पर निर्भर करता है, लेकिन ज्यादातर मामलों में यह 20 किलो से अधिक नहीं होना चाहिए। कुछ में भीएयरलाइनर पर, स्पेस+ सिस्टम उपलब्ध है। इस सिस्टम के साथ सीटों में ज्यादा लेगरूम होता है। आप उस काउंटर पर स्पेस+ सेवा खरीद सकते हैं जहां आप उड़ान के लिए चेक-इन करते हैं, अगर मुफ्त सीटें हैं
साथ ही, यदि यात्री किसी बच्चे के साथ यात्रा कर रहा है, तो फ्लाइट अटेंडेंट उड़ान को मजेदार और रोमांचक बनाने के लिए विशेष रूप से तैयार बच्चों की किट प्रदान करेंगे। विभिन्न खेल और रंग पेज आपके बच्चे का पूरी उड़ान के दौरान मनोरंजन करते रहेंगे।
अधिकांश यात्री एअरोफ़्लोत की इकोनॉमी क्लास सेवा के बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ते हैं। हालांकि, कुछ ग्राहक इकोनॉमी सीटों पर सेवा देने वाले फ्लाइट अटेंडेंट की संख्या से संतुष्ट नहीं हैं।
कम्फर्ट सर्विस क्लास
एअरोफ़्लोत सेवा वर्ग यात्रियों को उड़ान में सबसे आरामदायक समय बिताने की अनुमति देता है। यात्री आरामदायक बैठने, मल्टीमीडिया मनोरंजन प्रणाली, और स्वादिष्ट भोजन का आनंद ले सकते हैं जिन्हें पहले से बुक किया जाना चाहिए।
कम्फर्ट क्लास में यात्रा करने वालों को सामान ले जाने का अधिकार है जो 2 टुकड़े ले सकता है और 23 किलो तक वजन कर सकता है, साथ ही विमान में उनके साथ 10 किलो तक का सामान ले जा सकता है। यदि किसी यात्री को एअरोफ़्लोत बोनस कार्यक्रम में विशिष्ट दर्जा प्राप्त है, तो वह अतिरिक्त सामान ले जाने के अवसर का उपयोग कर सकता है।
बोइंग 777 विमान में आराम श्रेणी की सीटें उपलब्ध हैं, प्रत्येक विमान की आयु 2 वर्ष से अधिक नहीं होनी चाहिए। कुर्सी की चौड़ाई 49 सेमी है, और उनके बीच की दूरी 95 सेमी से अधिक है। प्रत्येक आराम वर्ग की कुर्सी एक यूएसबी पोर्ट से सुसज्जित है, औरतकनीकी उपकरणों को रिचार्ज करने के लिए यात्रियों के पास सॉकेट भी हैं। कस्टम प्रकाश व्यवस्था भी उपलब्ध है।
कम्फर्ट क्लास में सफर करने वाले यात्री हवाई सफर के दौरान सो सकते हैं, यह सीट फुटरेस्ट से लैस है, पीछे की सीट को डिफ्लेक्ट किया गया है। फ्लाइट अटेंडेंट प्रत्येक यात्री को तकिए और कंबल देंगे।
कम्फर्ट क्लास सर्विस रिव्यू ज्यादातर सकारात्मक होते हैं। यात्रियों ने बड़ी सीटों के साथ-साथ बड़ी टेबल और एक बेहतर मेनू की सराहना की।
बिजनेस क्लास ऑफ़ सर्विस
बिजनेस क्लास में सेवा का उच्चतम स्तर है। बिजनेस क्लास में यात्रा करने वाले यात्रियों के पास स्काई प्रायोरिटी सुइट की सेवाएं उपलब्ध हैं। इसमें शामिल हैं:
- हवाई अड्डे पर आवश्यक सभी पूर्व-उड़ान प्रक्रियाओं का तेजी से पारित होना;
- अधिकांश लक्ज़री लाउंज तक पहुंच;
- यात्री अलग बिजनेस क्लास डेस्क पर चेक-इन के लिए पात्र हैं।
डीलक्स लाउंज के कई लाभ हैं:
- ताजा प्रेस की उपलब्धता;
- हल्का नाश्ता;
- मुफ्त इंटरनेट एक्सेस।
एअरोफ़्लोत बोनस कार्यक्रम में जिन यात्रियों के पास प्लैटिनम और सोने का स्तर है, उनके पास एक और यात्री को लक्ज़री लाउंज में ले जाने का अवसर है। उन्हें दो सूटकेस मुफ्त में चेक करने का भी अधिकार है, जिनमें से प्रत्येक का वजन 32 किलोग्राम से अधिक नहीं है। हाथ के सामान का वजन 15 किलो से अधिक नहीं होना चाहिए।
हर यात्री,एयरबेस A330 पर बिजनेस क्लास में यात्रा करने पर उड़ान के दौरान प्राप्त होता है:
- पैनासोनिक प्राइवेट एंटरटेनमेंट कॉम्प्लेक्स, कॉम्प्लेक्स में फिल्में और संगीत लगातार अपडेट किए जाते हैं;
- चीनी मिट्टी के बरतन या कांच के बने पदार्थ लंच (नाश्ता/रात्रिभोज) में परोसा जाता है;
- कुर्सियां जो आसानी से बिस्तर में बदल जाती हैं;
- अपनी उड़ान के दौरान शीतल पेय या मादक पेय तक पहुंच।
अपग्रेड
ज्यादातर यात्री खुद से पूछते हैं "एअरोफ़्लोत में सर्विस क्लास को कैसे अपग्रेड करें?" एक अतिरिक्त शुल्क के लिए, एयरलाइन के सभी यात्री फ्लाइट की सर्विस क्लास को आराम के स्तर तक अपग्रेड कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, कई शर्तें पूरी होनी चाहिए:
- इकोनॉमी क्लास के टिकट के लिए यात्री को भुगतान;
- उड़ान एक अनुसूचित एयरलाइन उड़ान के लिए बुक की गई;
- उड़ान संख्या SU3000-4999 की सीमा में नहीं है;
- कम्फर्ट क्लास सीटों से लैस एयरलाइनर पर उड़ान भरी जाती है।
उन्नयन की लागत
एक यात्री जो अर्थव्यवस्था से आराम में अपग्रेड करने का फैसला करता है, उसे सेवा के लिए उड़ान की अवधि पर निर्भर लागत का भुगतान करना होगा:
- 3000 रूबल, अगर उड़ान की अवधि 3 घंटे से अधिक नहीं है;
- 4000 रूबल अगर उड़ान की अवधि3 से 6 घंटे है;
- 5000 रूबल अगर उड़ान की अवधि 6 घंटे से अधिक है।
एक यात्री जिसने एक उड़ान के लिए चेक-इन के दौरान एक अपग्रेड सेवा का आदेश दिया है, उसे सेवा के इकोनॉमी क्लास के लिए स्थापित मानकों के अनुसार सामान ले जाने का अधिकार है। आप एअरोफ़्लोत सेवा वर्ग को मीलों तक अपग्रेड भी कर सकते हैं।
एअरोफ़्लोत बोनस कार्यक्रम
एअरोफ़्लोत एयरलाइन चुनने वाले सभी यात्री बोनस कार्यक्रम में शामिल हो सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको सेवा कार्यालय से संपर्क करना होगा या "एअरोफ़्लोत बोनस" अनुभाग में एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट पर खुद को पंजीकृत करना होगा। उड़ान के प्रत्येक खंड के लिए, एक यात्री 500 मील से अधिक प्राप्त कर सकता है, जिसकी मदद से वह बाद में एअरोफ़्लोत की सेवा की श्रेणी को उन्नत कर सकता है या एक निश्चित संख्या में मील के लिए कंपनी के मार्गों में से एक के लिए टिकट खरीद सकता है। बोनस कार्यक्रम की विस्तृत शर्तें एयरलाइन की वेबसाइट पर दर्शाई गई हैं। आप PJSC Sberbank सहित एयरलाइन के भागीदार बैंकों के भुगतान और क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके भी मील कमा सकते हैं।
मील का उपयोग करके अपग्रेड कैसे करें
चेक-इन के समय अपग्रेड करने के लिए आवश्यक मील की संख्या संबंधित श्रेणी में राउंड-ट्रिप मार्ग पर मील की संख्या का 50% है।
एक यात्री जो चेक-इन डेस्क पर मील के साथ अपग्रेड करता है उसे एक बोर्डिंग पास प्राप्त होता है, जो सेवा के एक व्यक्तिगत वर्ग को इंगित करता है। बोर्डिंग पासविमान में चढ़ते समय बदला गया। यदि सभी प्रीमियम सीटों पर कब्जा कर लिया जाता है, तो खर्च किए गए मील बोनस कार्यक्रम के सदस्य के खाते में वापस कर दिए जाएंगे।
यात्री सेवा का उपयोग भी कर सकता है, जिसे "मील क्रेडिट" कहा जाता है, हालांकि, यह यात्रियों को उनके प्रस्थान समय से 48 घंटे पहले पूर्व आवेदन के अधीन प्रदान किया जाता है।
चेक-इन डेस्क पर अपग्रेड बुक करने से सुपीरियर लाउंज में सीट नहीं मिलती है। बैगेज अलाउंस सेवा की मूल श्रेणी के अनुसार बना रहता है। एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट पर टिकट बुक करते समय एअरोफ़्लोत की सेवा की श्रेणी को मीलों तक अपग्रेड करना भी संभव है।
