मेट्रोजेट ("मेट्रोजेट") एयरलाइन कोलाविया ("कोगालिम एविया") है, जिसका नाम 2012 में बदल दिया गया था। इसे 1993 में चार्टर और अंतरक्षेत्रीय उड़ानों के लिए बनाया गया था।
पिछले सभी वर्षों में, निगम सक्रिय रूप से विकास कर रहा है, और इसकी सेवाओं का उपयोग उन लाखों यात्रियों द्वारा किया गया है जिन्होंने मेट्रोजेट एयरलाइन के बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ी है। उड़ानें मुख्य रूप से पर्यटन उद्देश्यों और व्यवसाय के लिए की गईं। कंपनी हमेशा नवाचार और नए ग्राहकों के लिए खुली है।
और अब हम निगम के बारे में विस्तार से चर्चा करेंगे, लेकिन हम आपको तुरंत बता सकते हैं कि मेट्रोजेट गर्व से सकारात्मक और नकारात्मक दोनों समीक्षाओं को स्वीकार करता है, जिनमें से हर साल कम और कम होते हैं!
एयरलाइन के निर्माण का इतिहास
अपनी स्थापना के बाद से, एयरलाइन ने रूस के सभी हिस्सों के लिए सर्गुट और निज़नेवार्टोवस्क शहरों से नियमित और चार्टर उड़ानें शुरू कीं। मुख्य उड़ान रूसी संघ और पूर्व सीआईएस की बड़ी बस्तियों के अलावा, राजधानी में गई। उदाहरण के लिए, सेंट पीटर्सबर्ग, वोल्गोग्राड, रोस्तोव-ऑन-डॉन, बाकू, सोची और सिम्फ़रोपोल जैसे शहर।
कंपनी के हवाई बेड़े में दो टीयू-134 और टीयू-154 विमान शामिल थे, लेकिन सर्गुट शहर के भीतर हेलीकॉप्टर उड़ानें भी संभव थीं। कंपनी के प्रशासन ने अन्य एयरलाइनों के साथ सहयोग किया। 2009 के बाद से, 2 और Airbus A320 विमान उनकी संपत्ति में जोड़े गए हैं। और 2011 के बाद से, टुपोलेव विमान ने अपनी आखिरी उड़ान भरी, और उस समय से आज तक एयरलाइन एयरबस ए320 और एयरबस ए321 विमानों पर काम करती है।
1 मई 2012 को, एयरलाइन का नाम सफलतापूर्वक कोलाविया (कोगालिम एविया) से बदलकर मेट्रोजेट (मेट्रोजेट) कर दिया गया। आज, मेट्रोजेट एक एयरलाइन है जिसके पास दो एयरबस ए320 और सात एयरबस ए321 हैं। वे रूसी संघ के प्रमुख टूर ऑपरेटरों के लिए उड़ानें बनाते हैं।
विकास और भविष्य की योजनाएं
मेट्रोजेट के कई निवेशकों के साथ रोजगार संबंध थे, एक समय में यह टीयूआई के साथ सहयोग करता था, लेकिन फिलहाल यह टीएच एंड सी धारण करने वाली अंतरराष्ट्रीय यात्रा का हिस्सा है, जो एयरलाइन के गठन में एक नया कदम बन गया है।
मेट्रोजेट (जिस एयरलाइन की तस्वीर इस लेख में प्रस्तुत की गई है) निकट भविष्य में नए विमान खरीदने जा रही है, और इसके अलावा, उड़ानों की सीमाओं का विस्तार करेगी। मार्गों के विस्तार के साथ, हवाई टिकटों की अधिक व्यापक बिक्री की भी योजना है, वह भी इंटरनेट साइट के माध्यम से, जो बाद में बहुत सुविधाजनक होगी।
अब कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट है, जहां आप सभी देख सकते हैंकॉर्पोरेट जानकारी।
एयरलाइन का लक्ष्य और प्राथमिकताएं
एयरलाइन टूर ऑपरेटरों द्वारा कैरियर की पसंद में अग्रणी स्थान लेने के लिए रूसी संघ और पूर्व सीआईएस देशों में प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करने के लिए कड़ी मेहनत कर रही है।
मेट्रोजेट अधिकतम उड़ान सुरक्षा और उच्चतम गुणवत्ता सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यक सब कुछ करता है। और यह अत्यधिक योग्य और लगातार प्रशिक्षित कर्मचारियों द्वारा समर्थित है। मुख्य लक्ष्य अन्य कंपनियों के लिए एक त्रुटिहीन उदाहरण बनना है, ताकि मेट्रोजेट निकट भविष्य में 2015 की अपनी समीक्षाओं में सुधार कर सके और ग्राहकों से केवल सकारात्मक भावनाएं प्राप्त कर सके। बेशक, आप सभी के लिए अच्छे नहीं होंगे, लेकिन मेट्रोजेट अपने लक्ष्य की ओर बढ़ रहा है!
ग्राहक सुरक्षा नीति
एयरलाइन का सारा काम उड़ानों के आराम और सुरक्षा के उद्देश्य से है। प्रबंधन कर्मचारियों के बीच उनके प्रदर्शन और काम की गुणवत्ता में सुधार के बारे में बैठकें और सम्मेलन आयोजित करते नहीं थकता। कंपनी अंतरराष्ट्रीय कानून और निश्चित रूप से रूसी कानून में निर्धारित सभी मानदंडों और कानूनों का अनुपालन करती है।
यह सभी संभावित खतरों का आकलन करके हवाई यात्रा में न्यूनतम जोखिम प्रदान करता है, संचार का अधिकतम स्तर, तकनीकी सुरक्षा और इसके लिए आवश्यक संसाधन प्रदान करता है।
क्लाइंट के लिए कंपनी का काम
इस स्तर पर प्रबंधन का काम मेट्रोजेट की उड़ानों को सुरक्षित और सस्ता बनाना है। मेट्रोजेट ने इसे प्रदर्शित करने की योजना बनाई हैबेहतर उड़ानों और सेवाओं वाले ग्राहक, जो निश्चित रूप से, पहले से ही एक बड़ा प्लस है।
निगम का प्रबंधन अपने प्रत्येक ग्राहक की परवाह करता है, समीक्षाओं को देखते हुए, मेट्रोजेट अपने काम को बेहतर बनाने के लिए हर संभव प्रयास करता है। तो, कुछ लिखते हैं कि वे लगातार इस कंपनी की सेवाओं का उपयोग करते हैं और कुछ भी बदलने नहीं जा रहे हैं। दुर्भाग्य से, इस एजेंसी की सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों में असंतुष्ट व्यक्ति भी हैं। इस असंतोष का अधिकांश भाग उड़ान में देरी या खराब गुणवत्ता सेवा के व्यक्तिगत मामलों के कारण है।
दुनिया में एक भी ऐसा उत्पाद नहीं है जो हर कोई पसंद करे या इसके विपरीत। और मेट्रोजेट एक ऐसी एयरलाइन है जो कोई अपवाद नहीं है। प्रबंधन ग्राहकों की शिकायतों पर बिजली की गति से प्रतिक्रिया करता है, त्रुटियों और कमियों को ठीक करता है। इस विषय पर कर्मचारियों को नियमित रूप से जानकारी दी जाती है। कंपनी हर ग्राहक की संतुष्टि के लिए समर्पित है!
कर्मचारी सुरक्षा और स्वास्थ्य नीति
मेट्रोजेट एयरलाइंस प्रकृति और पर्यावरण पर पड़ने वाले नकारात्मक प्रभाव को कम करने के लिए काम कर रही है। और न केवल अपने ग्राहकों, बल्कि कामकाजी कर्मचारियों की भी सुरक्षा करने की कोशिश करता है। कंपनी की जिम्मेदारियों में शामिल हैं: कर्मचारियों के श्रम सुरक्षा नियमों का पालन करना, उन्हें श्रम सुरक्षा के बारे में निर्देश देना, उड़ान के दौरान कम से कम संभव असुविधा लाना और फ्लाइट अटेंडेंट की कार्य अनुसूची, नियमित चिकित्सा परीक्षा, एयरलाइन कर्मचारियों का प्रशिक्षण और पुन: प्रमाणन।
मेट्रोजेट (एयरलाइन) फ्लाइट अटेंडेंट की समीक्षाखाते में लेता है और अपने काम को अत्यधिक भुगतान और प्रतिष्ठित बनाने की कोशिश करता है। एक भी कर्मचारी ऐसा नहीं है जो इस एयरलाइन में अपने काम से असंतुष्ट है, और, श्रमिकों के अनुसार, प्रबंधन हमेशा रियायतें देता है, शेड्यूल वफादार होता है और वेतन हमेशा समय पर दिया जाता है।
बुक फ्लाइट
सेवा में सुधार के लिए, मेट्रोजेट एयरलाइन ने 2015 की समीक्षाओं को व्यवस्थित किया और इस निष्कर्ष पर पहुंची कि कई ग्राहक सोच रहे हैं कि हवाई टिकट कहां और कैसे बुक करें। सबसे पहले, उन्हें कंपनी की वेबसाइट पर या उसी वेबसाइट पर निर्दिष्ट फोन नंबर पर कॉल करके ऑनलाइन ऑर्डर किया जा सकता है।
मेट्रोजेट का मुख्य हवाई अड्डा रूसी राजधानी में डोमोडेडोवो है। और मूल रूप से, हवाई उड़ानों का क्रम टूर ऑपरेटरों के माध्यम से किया जाता है, क्योंकि मुख्य उड़ानें मिस्र या अन्य पर्यटक देशों में होती हैं। हवाई टिकट बुक करना या कंपनी की शाखाओं में खरीदना भी संभव है।
सेवा मानक
मेट्रोजेट के अधिकांश यात्री सेवा मानकों से संतुष्ट हैं। वे कहते हैं कि कंपनी ने आरामदायक उड़ानें और बजट दोनों प्रदान की। Metrojet हमेशा फीडबैक को ध्यान में रखता है, इसलिए यह कभी भी सुधार करना बंद नहीं करता है।
इस प्रकार, निगम दो प्रकार की उड़ानें प्रदान करता है: अर्थव्यवस्था और व्यवसाय वर्ग। उपयुक्त वर्ग चुनते समय, ग्राहक को उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा प्राप्त होती है और, यदि वांछित हो, तो अतिरिक्त सेवाएं। इकोनॉमी क्लास में उड़ान भरते समय, यात्री को एयरलाइन की उत्कृष्ट सेवाएं प्रदान की जाती हैं। लेकिन कुछ ग्राहकों ने दोनों की कोशिश कीउड़ान, ने नोट किया कि उड़ान के वर्ग या उच्च लागत की परवाह किए बिना उड़ान कर्मचारी पेशेवर थे। और यह कंपनी की सेवाओं की गुणवत्ता का उच्चतम संकेतक है!
सेवा की गुणवत्ता
मेट्रोजेट एयरलाइंस यात्रियों की सुविधा और गुणवत्तापूर्ण सेवा के लिए सब कुछ करती है। वह हमेशा खुद को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश में रहती है, यात्री-उन्मुख होती है और उड़ान सुरक्षा पर बहुत ध्यान देती है।
सर्वश्रेष्ठ योग्यता के साथ सख्त मानदंडों के अनुसार कर्मियों का चयन किया जाता है। कंपनी उन्नत तकनीकों का उपयोग करती है। मेट्रोजेट एयरलाइंस नियमित ग्राहकों का एक डेटाबेस रखती है, जिनके लिए यह जिम्मेदार और सामाजिक रूप से जिम्मेदार है। वे कंपनी की उत्पादकता और दक्षता में लगातार सुधार कर रहे हैं।
यह सब मेट्रोजेट के ग्राहकों द्वारा नोट किया गया था, जो इसे विकास में स्थिर रहने या यात्रियों की नजर में गिरने की अनुमति नहीं देता है। सकारात्मक समीक्षाओं के जवाब में, मेट्रोजेट एयरलाइन चौबीसों घंटे अथक रूप से काम करती है!
अतिरिक्त सेवाएं
अधिकांश यात्री कंपनी द्वारा प्रदान की जा रही अतिरिक्त सेवा से संतुष्ट थे। अब निगम के कर्मचारी ग्राहक को सीधे बोर्ड पर ड्यूटी फ्री से सामान उपलब्ध करा सकते हैं। यह संबंधित वेबसाइट पर ऑर्डर देने और कंपनी के कर्मचारी को ऑर्डर नंबर प्रदान करने के लिए पर्याप्त है। यात्रियों को इसमें कई फायदे मिलते हैं, जैसे: बॉक्स ऑफिस पर लाइन में खड़े होने की जरूरत नहीं है और न ही किराना बैग खुद ले जाने की जरूरत है।
वैसे, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप किसी आदेश को अस्वीकार कर सकते हैं यदि अब इसकी आवश्यकता नहीं है, पूर्ण या आंशिक रूप से, और निश्चित रूप सेदूसरी ओर, मेट्रोजेट एयरलाइन में ड्यूटी फ्री की एक विस्तृत श्रृंखला है, जो ग्राहकों को खुश नहीं कर सकती है!
कंपनी अपने यात्रियों की परवाह करती है और इसलिए जहाज पर सामान खरीदते समय 5% की छूट प्रदान करती है, और आप ग्राहक के लिए सुविधाजनक किसी भी मुद्रा में भुगतान कर सकते हैं।
मेट्रोजेट एयरलाइंस अपनी सेवाओं की गुणवत्ता की गारंटी के लिए काम करती है, उड़ानों की सुरक्षा और गुणवत्ता प्रदान करती है, जहां केवल पेशेवर और शौकिया काम करते हैं, और सब कुछ अपने ग्राहकों के लिए केवल अच्छा प्रभाव छोड़ने के लिए।
फ्लाइट अटेंडेंट के अनुसार, वे फ्लाइट की सुविधा और गुणवत्ता के लिए हर संभव कोशिश करते हैं। और मेट्रोजेट कंपनी के उत्कृष्ट कार्य का परिणाम यात्रियों से कई सकारात्मक प्रतिक्रियाएँ हैं, जिन पर हजारों अन्य लोगों द्वारा ध्यान दिया जाता है, जिसकी बदौलत निगम हर साल बेहतर और बेहतर होता जा रहा है!
हमें उम्मीद है कि इस लेख में आपको अपनी जरूरत की सभी जानकारी मिल गई है, क्योंकि हमने मेट्रोजेट एयरलाइन जैसे निगम, इसके बारे में यात्री समीक्षा, इसके फायदे और मुख्य सेवाओं के बारे में विस्तार से चर्चा की है। शुभकामनाएँ!
