चूंकि लोहे का पर्दा ढह गया और पूर्व यूएसएसआर के निवासी दुनिया में कहीं भी यात्रा करने के लिए उपलब्ध हो गए, स्थानीय एयरलाइनों के राजस्व में लाखों गुना वृद्धि हुई है। इस तथ्य के बावजूद कि विमानन व्यवसाय बहुत महंगा है, रूस में अधिक से अधिक नई एयरलाइंस दिखाई देती हैं, जो कार्गो और यात्री परिवहन दोनों करती हैं। चूंकि इस प्रकार की सेवा की मांग, संकट के बावजूद, हर साल बढ़ रही है, एयरलाइनों की संख्या भी बढ़ रही है।
छुट्टी पर या व्यापार यात्रा पर जाने से पहले, प्रत्येक व्यक्ति उस कंपनी के बारे में सभी समीक्षाओं का ध्यानपूर्वक अध्ययन करने का प्रयास करता है जिसकी सेवाओं का वह उपयोग करने की योजना बना रहा है। आखिरकार, उड़ान के दौरान छोटी-मोटी परेशानियां बाद की पूरी छुट्टी पर हावी हो सकती हैं, और रास्ते में आराम करने और आराम करने में असमर्थता महत्वपूर्ण वार्ता और व्यावसायिक बैठकों से पहले मूड खराब कर सकती है। एयरलाइन "अज़ूर एयर", जिसकी समीक्षा आम तौर पर सकारात्मक होती है, विशेष रुचि जगाने लगी2015 से शुरू। यह तब था जब यह रूसी एयर कैरियर एनेक्स टूरिज्म ग्रुप टूरिस्ट होल्डिंग का हिस्सा बन गया। उस समय तक, कंपनी को एक अलग नाम से जाना जाता था - "काटेकाविया"।
अज़ूर एयर का इतिहास
कंपनी ने 2015 में इसी नाम से काम करना शुरू किया था। अपने पहले नाम से जाना जाता है - "काटेकाविया", यह एक क्षेत्रीय हवाई वाहक था और मुख्य रूप से वोल्गा और साइबेरियाई संघीय जिलों में हवाई परिवहन में लगा हुआ था। 2015 में हुए परिवर्तनों से पहले, Azur Air, जिसकी समीक्षाओं पर हम नीचे अपने लेख में विस्तार से चर्चा करेंगे, UTair की एक सहायक कंपनी थी।
2012 में, UTair द्वारा कटेकाविया में 25% हिस्सेदारी खरीदने के लिए एक सौदा किया गया था। तीन साल बाद, 2015 में, अज़ूर एयर के शेष शेयरों की पूरी खरीद हुई, जिससे उसे स्वतंत्रता मिली। उसी वर्ष की शरद ऋतु में, कानूनी इकाई का नाम बदल दिया गया।
कंपनी का बेड़ा
2014 के अंत में, सभी पुराने अज़ूर एयर एयरक्राफ्ट (उस समय काटेकाविया) को तुरुखान एयरलाइंस के संचालन में स्थानांतरित कर दिया गया था। नवनिर्मित एयर कैरियर को एक नए बेड़े के साथ फिर से भर दिया गया - यह तब था जब कंपनी को अपना पहला बोइंग 757-200 प्राप्त हुआ। आज, यह विमान मॉडल अज़ूर एयर बेड़े का आधा हिस्सा बनाता है। बोइंग 767-300 कंपनी के बाकी बेड़े को बनाने वाला दूसरा मॉडल है।
मीडिया में प्रस्तुत जानकारी के अनुसार 2015 के अंत तक विमान की औसत आयुजिस अज़ूर एयर ने अपनी उड़ानें भरीं वह लगभग 18 साल पुरानी थी। इस समय, 2015 में, कंपनी विशाल पर्यटन होल्डिंग एनेक्स टूरिज्म ग्रुप का हिस्सा बन गई। फिलहाल, अज़ूर एयर एयरलाइन, जिसकी समीक्षा हम नीचे करेंगे, इस टूर ऑपरेटर की जरूरतों के लिए पूरी तरह से काम कर रही है।
ANEX टूर के पीआर विभाग के प्रतिनिधियों ने हाल ही में घोषणा की कि साल के अंत से पहले, अज़ूर एयर नए विमान - बोइंग 737-800 का संचालन शुरू कर देगी।
उड़ानें कहाँ होती हैं
शुरू में, जब कंपनी "काटेकाविया" नाम से संचालित होती थी, तो यह एक क्षेत्रीय वाहक थी और मुख्य रूप से वोल्गा और साइबेरियाई जिलों में उड़ान भरी थी। एयर कैरियर एक स्वतंत्र कंपनी बनने के बाद, AZUR एयर को नियमित उड़ानों के लिए अंतरराष्ट्रीय मार्गों को संचालित करने के लिए फेडरल एयर ट्रांसपोर्ट एजेंसी से अनुमति मिली।
फिलहाल, कंपनी का बेड़ा डोमोडेडोवो में स्थित है। अज़ूर एयर, जिसकी उड़ानें निर्धारित हैं, निम्नलिखित देशों के लिए उड़ान भरती हैं:
- डोमिनिकन गणराज्य।
- स्पेन।
- वियतनाम।
- भारत।
- मिस्र।
हाल ही में, कंपनी ने अपनी उड़ानों में एक और नया बिंदु जोड़ा - इस साल 7 अप्रैल को, ट्यूनीशिया के लिए पहली उड़ान बनाई गई थी। उड़ान बोइंग 757-200 द्वारा की गई थी, जिस पर 238 यात्री सफलतापूर्वक मास्को के डोमोडेडोवो से ट्यूनीशियाई मोनास्टिर पहुंचे। जल्द ही इस दिशा को नियमित उड़ानों की श्रेणी में शामिल करने की योजना है।
ऑनलाइन पंजीकरण की संभावना
सबसे आधुनिक की तरहएयरलाइंस, अपने ग्राहकों के लिए पंजीकरण प्रक्रिया को तेज करने के लिए, अज़ूर एयर ने इसके कार्यान्वयन की संभावना ऑनलाइन विकसित की है। इस सेवा का उपयोग करने का अवसर प्रस्थान से 24 घंटे पहले उपलब्ध हो जाता है। विमान के निर्धारित टेक-ऑफ से 3 घंटे पहले चेक-इन में प्रवेश समाप्त कर दिया जाता है। इस तथ्य के अलावा कि यह सेवा वास्तव में हवाई अड्डे पर चेक-इन डेस्क पर यात्रियों के समय को बचाने में सक्षम है, यह उन्हें अपने घर या कार्यालय को छोड़े बिना विमान में एक आरामदायक सीट चुनने की भी अनुमति देती है। ऑनलाइन सेल्फ-चेक-इन पूरा करने के बाद, यात्री को अपने बोर्डिंग पास का प्रिंट आउट लेना होगा। नहीं तो उसे बोर्डिंग गेट पर नहीं जाने दिया जाएगा।
केवल एयरपोर्ट पर कौन चेक इन कर सकता है
यदि कोई यात्री पालतू जानवरों के साथ उड़ान की योजना बना रहा है, या उड़ान के दौरान किसी व्यक्ति को एस्कॉर्ट (बिना वयस्कों या विकलांग लोगों के बच्चे) की आवश्यकता है, तो इंटरनेट के माध्यम से चेक-इन काम नहीं करेगा। इस प्रक्रिया को हवाई अड्डे पर व्यक्तिगत रूप से करने की आवश्यकता होगी। इस मामले में, याद रखें कि चेक-इन 2 घंटे पहले शुरू होता है और प्रस्थान से 40 मिनट पहले समाप्त होता है।
साथ ही, जो लोग इस कंपनी के साथ उड़ान भरने की योजना बना रहे हैं, उन्हें निश्चित रूप से इस तथ्य पर ध्यान देना चाहिए कि अज़ूर एयर के लिए ऑनलाइन पंजीकरण तभी संभव है जब प्रस्थान रूसी शहरों से होगा। यदि उड़ान विदेशों से की जाती है, दुर्भाग्य से, इंटरनेट का उपयोग करके पंजीकरण की सुविधा और गति प्रदान करना संभव नहीं होगा। आधिकारिक वेबसाइट बताती है किविदेशी हवाई अड्डों से प्रस्थान करने वाली उड़ानों के लिए चेक-इन का विकास किया जा रहा है।
बोर्ड पर भोजन
कंपनी की वही वेबसाइट यह जानकारी प्रदान करती है कि उड़ान की अवधि की परवाह किए बिना, कॉफी, गर्म चाय, मिनरल वाटर और जूस बोर्ड पर अनिवार्य हैं। यदि उड़ान की अवधि 4 घंटे से अधिक नहीं है, तो यात्री गर्म सैंडविच के साथ नाश्ता कर सकते हैं। यदि उड़ान में लगभग 6 घंटे लगते हैं, तो Azur Air एक गर्म दोपहर का भोजन प्रदान करती है।
उन मामलों में जहां उड़ान 6 घंटे से अधिक हो जाती है, पहले से सूचीबद्ध सभी चीजों के साथ ठंडे स्नैक्स शामिल किए जाते हैं। फिलहाल, विभिन्न मंचों और चर्चाओं में इस एयरलाइन के बोर्ड पर भोजन के बारे में कोई नकारात्मक समीक्षा नहीं है। इसके आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि कंपनी अपनी उड़ानों के प्रदर्शन के दौरान यात्रियों के भोजन के संबंध में उल्लिखित दायित्वों का अनुपालन करती है।
ड्यूटी फ्री में शॉपिंग
इस कंपनी के यात्रियों को बोनस के तौर पर विमान में सीधे ड्यूटी फ्री जोन से सामान खरीदने का मौका दिया जाता है। उड़ान के दौरान, यात्री के अनुरोध पर, उड़ान परिचारक उसे उपलब्ध वर्गीकरण से परिचित करा सकते हैं। यह एयरलाइन ड्यूटी फ्री जोन से यात्री सीट तक सामान पहुंचाने की सेवा भी प्रदान करती है। विमान में चढ़ने से पहले, आप अज़ूर एयर की वेबसाइट पर जा सकते हैं, उसमें दिए गए लिंक का अनुसरण कर सकते हैं और जो भी आपको पसंद हो ऑर्डर कर सकते हैं। विमान में चढ़ने के बाद सामान उठाया जा सकता है। यात्रियों की प्रतिक्रिया को देखते हुए, बोर्ड पर प्रदान की जाने वाली ऐसी सेवा बहुत सुविधाजनक है, क्योंकिआपको अपनी जरूरत का सामान खरीदने के लिए ड्यूटी फ्री शॉपिंग पर जाने की जरूरत नहीं है।
कंपनी के कर्मचारी
कोई भी एयरलाइन अपनी उड़ानों के लिए सेवा कर्मियों का चयन बहुत सावधानी से करती है। अज़ूर एयर इस नियम का अपवाद नहीं था, जिसके फ्लाइट अटेंडेंट काम शुरू करने से पहले एक साक्षात्कार के कई चरणों से गुजरते हैं। इस पद के लिए उम्मीदवारों के लिए मुख्य आवश्यकताओं में अच्छा स्वास्थ्य और उड़ान के लिए चिकित्सा मतभेदों की अनुपस्थिति, विदेशी भाषाओं का ज्ञान और तनाव प्रतिरोध है। समीक्षाओं के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि इस कंपनी का पूरा स्टाफ बहुत विनम्र और ग्राहक-उन्मुख है। कई लोग अपनी समीक्षाओं में लिखते हैं कि विभिन्न गैर-मानक स्थितियों में, उदाहरण के लिए, जब एक उड़ान में देरी होती है, तो Azur Air के कर्मचारी बहुत सम्मानजनक व्यवहार करते हैं और अपने ग्राहकों को आश्वस्त करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं।
यह महसूस करते हुए कि उड़ान की योजना बनाने वाले व्यक्ति के लिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि उड़ान के दौरान कौन से परिचारक उसके साथ होंगे, यह एयरलाइन एक छोटी सी चाल चली गई। उसने VKontakte पर अपना समूह बनाया और अपने पेज पर ग्राहकों को अपने कर्मचारियों से मिलवाती है। कंपनी तस्वीरें पोस्ट करती है और उड़ान भरने वाले पायलटों की पूरी जानकारी देती है। साथ ही सोशल नेटवर्क में आप अज़ूर एयर के बोर्ड पर काम करने वाले फ्लाइट अटेंडेंट का अभिवादन पा सकते हैं। यह समाधान वास्तव में एयरलाइन की विश्वसनीयता बढ़ाने में मदद करता है, और पृष्ठ के आगंतुक उन लोगों के साथ उड़ान भरने से बिल्कुल नहीं डरते हैं जिन्हें वे पहले ही देख चुके हैं और जिनके बारे में पहले से जानते हैं।
अज़ूर एयर:समीक्षाएं, रेटिंग
चूंकि यह रूसी एयरलाइन एक स्वतंत्र एयर कैरियर के रूप में अपेक्षाकृत कम समय के लिए अस्तित्व में है, इसकी रेटिंग वर्तमान में बहुत अधिक नहीं है। औसतन, 5-बिंदु पैमाने पर, कंपनी 2, 9-3, 5 के क्षेत्र में अपने साथियों के बीच रैंक करती है। 2016 की शुरुआत में फेडरल एयर ट्रांसपोर्ट एजेंसी के आधिकारिक संसाधन पर प्रकाशित जानकारी ने भी कम रेटिंग को प्रभावित किया। इसने संकेत दिया कि विलंबित उड़ानों की सबसे बड़ी संख्या अज़ूर एयर की थी। एयर कैरियर के प्रतिनिधियों ने इस स्थिति पर टिप्पणी की और आश्वासन दिया कि वे इस समस्या को खत्म करने के लिए काम कर रहे हैं।
कुल मिलाकर, इस कंपनी के प्रति स्पष्ट नकारात्मक रवैये का सामना करना मुश्किल है। बेशक, किसी भी काम में ओवरलैप होते हैं, और यात्री हवाई परिवहन का क्षेत्र कोई अपवाद नहीं है। उपलब्ध समीक्षाओं को देखते हुए, ज्यादातर लोग जो अज़ूर एयर की सेवाओं का उपयोग करते हैं, वे प्रस्थान में देरी या देर से उतरने की शिकायत करते हैं। लेकिन ऐसी घटनाएं, कई कारणों से, जिनमें मौसम की स्थिति भी शामिल है, किसी भी एयरलाइन के काम में अपरिहार्य हैं।
इस रूसी वाहक के बारे में दूसरी सबसे लगातार शिकायत बोइंग में यात्री सीटों के बीच छोटी दूरी की समस्या है। यह कारक विमान के विन्यास पर निर्भर करता है, और यदि कोई व्यक्ति लंबा है और आगे लंबी उड़ान है, तो बोर्ड पर सबसे सुविधाजनक सीटों का स्थान और उन्हें बुक करने की संभावना को टिकट खरीदने से पहले स्पष्ट किया जाना चाहिए।
