पर्यटन क्षेत्र अधिक से अधिक विकसित हो रहा है। और ग्राहकों की मांग समान रूप से बढ़ रही है। आधुनिक पर्यटक अधिक किफायती विकल्प चुनने या अपनी छुट्टी की गुणवत्ता में सुधार करने की कोशिश कर रहे हैं। जब यात्री गंतव्य के बारे में निर्णय लेते हैं, वाहक चयन शुरू होता है। अज़ूर एयर एक एयरलाइन है जो रूस और सोवियत के बाद के कुछ अन्य देशों में प्रमुख ट्रैवल एजेंसियों के साथ सहयोग करती है।
कतेकाविया
अज़ूर एयर एनेक्स टूरिस्ट ग्रुप का हिस्सा है, जो सत्रह वर्षों से अधिक समय से अस्तित्व में है। यह तुर्की में स्थित है और अठारह देशों के साथ सहयोग करता है। लंबे समय तक, वह सबसे प्रसिद्ध विश्व होटलों के साथ अनुबंध समाप्त करने में कामयाब रहे और यात्रियों को उच्च स्तर की सेवा प्रदान करते हैं।
वर्तमान अज़ूर एयर को पहले कटेकाविया कहा जाता था। कंपनी की स्थापना 26 दिसंबर, 1995 को हुई थी और शुरुआत में यह साइबेरिया और वोल्गा क्षेत्र के क्षेत्रों के लिए उड़ानें प्रदान करती थी। 2012 में, UTair ने कटेकेविया के लगभग पच्चीस प्रतिशत शेयर खरीदे। और 2015 के वसंत तक, प्रतिभूतियों के पुनर्विक्रय होने तक इसे सहायक माना जाता था।
कतेकाविया (वर्तमान अज़ूर एयर): यात्री समीक्षा
दुर्भाग्य से कंपनी ने दो घटनाओं के कारण कुछ नकारात्मक प्रचार प्राप्त किया है। पहले मामले में 2010 में विमान की लैंडिंग के दौरान हादसा हुआ था। नतीजतन, बारह लोगों की मौत हो गई। दूसरे मामले में 2014 में एक अप्रिय घटना घटी। विमान का लैंडिंग गियर रनवे पर मजबूती से जम गया और यात्रियों को मल्टी-टन लाइनर को धक्का देना पड़ा। दोनों मामलों में कटेविया के ग्राहकों की कड़ी प्रतिक्रिया हुई। और मीडिया में कैरियर की सभी परेशानियों का विस्तार से वर्णन किया गया।
अज़ूर एयर
17 दिसंबर 2014 को कटेविया में प्रशासन और सीईओ बदल गए। नतीजतन, नाम बदलकर अज़ूर एयर कर दिया गया। कंपनी एनेक्स टूरिस्ट ग्रुप की होल्डिंग से हट गई और प्रमुख रूसी टूर ऑपरेटर एनेक्स टूर के साथ मिलकर काम करना शुरू कर दिया। उस समय तक, अज़ूर एयर का यात्री कारोबार लगभग 115,000 प्रति वर्ष था। लेकिन 2015 में यह बढ़कर दो मिलियन हो गया। रूसी संघ की राजधानी से प्रस्थान डोमोडेडोवो से किया जाता है। अज़ूर एयर का अपना इंटरनेट पोर्टल है, जिसमें शामिल हैं:
- सभी संपर्क जानकारी और प्रधान कार्यालय का स्थान;
- खुली रिक्तियां;
- एयरलाइन समाचार;
- ऑनलाइन प्रश्न प्रपत्र;
- यात्री समीक्षा;
- ऑनलाइन पंजीकरण फॉर्म:
- हाथ के सामान और सामान के नियम;
- मार्ग;
- लाइनर पर सवार यात्रियों के लिए आचरण के नियम;
- फोटो गैलरी और कंपनी नीति;
- इन-फ्लाइट पत्रिकाओं का प्रकाशन।
कंपनी का काम
अज़ूर एयर एक एयरलाइन है जिसका मुख्यालय डोमोडेडोवो हवाई अड्डे पर है। 4 हब साइट हैं: सेंट पीटर्सबर्ग, कैलिनिनग्राद, क्रास्नोयार्स्क और रोस्तोव-ऑन-डॉन में। और छोटे वाले - अन्य तीस रूसी शहरों में। 2016 तक, Azur Air (Katekavia) एक वैश्विक चार्टर वाहक था: यूरोप, एशिया, कैरिबियन और मध्य पूर्व में।
लेकिन साल की शुरुआत से ही अज़ूर एयर को स्टेट परमिट दिया गया है। और अब कंपनी नियमित रूप से अंतरराष्ट्रीय उड़ानें संचालित कर सकती है। उनमें और चार्टर उड़ानों के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर है। नियमित अंतरराष्ट्रीय उड़ानें केवल उसी कंपनी द्वारा की जा सकती हैं जिसके पास राज्य परमिट है। इसके बिना, यह कानून द्वारा निषिद्ध है।
निर्धारित उड़ानें क्या हैं?
नियमित उड़ानें, जिन्हें अज़ूर एयर एलएलसी को अब संचालित करने की अनुमति है, केवल एक सख्त कार्यक्रम के अनुसार कंपनियों द्वारा की जाती हैं। इसलिए, प्रस्थान होना चाहिए, भले ही लाइनर पर केवल एक यात्री हो। ऐसी उड़ान के लिए टिकट कानूनी रूप से निष्पादित अनुबंध है। उनके अनुसार, एयर कैरियर सेवाएं प्रदान करता है। आप ऐसा अनुबंध टिकट कार्यालय या एयरलाइन के पोर्टल पर खरीद सकते हैं।
अगर यात्री किसी वजह से फ्लाइट कैंसिल करने का फैसला करता है तो वह टिकट वापस कर सकता है। इस मामले में, लागत का केवल एक हिस्सा वापस किया जाता है। यह अज़ूर एयर द्वारा तैयार किए गए अनुबंध के प्रकार से निर्धारित होता है। टिकट की कीमत अलग है। यह इस बात पर निर्भर करता है कि उन्हें कब खरीदा जाता है। से दूरप्रस्थान - सस्ता।
यदि किसी उड़ान में बहुत देरी हो रही है, तो कंपनी और इस मामले में अज़ूर एयर को यात्रियों को रात भर ठहरने और मुफ्त भोजन प्रदान करना होगा। कई वाहक जिन्हें अनुसूचित उड़ानों की अनुमति है, उनके पास बोनस कार्यक्रम हैं।
चार्टर उड़ानें
अज़ूर एयर एक एयरलाइन है जो चार्टर उड़ानें भी संचालित करती है। ये एक निश्चित दिशा में कस्टम उड़ानें हैं। इन दिशाओं में नियमित उड़ानें आमतौर पर नहीं की जाती हैं। ग्राहक की भूमिका में मुख्य रूप से ट्रैवल कंपनियां हैं। चार्टर उड़ान विशेषताएं:
- ये उड़ानें निर्धारित नहीं हैं। और नियमित उड़ानों के बीच में। ज्यादातर यह देर रात या सुबह जल्दी होता है। चार्टर उड़ानों पर, प्रस्थान के समय में परिवर्तन या उड़ान में देरी होना असामान्य नहीं है।
- आप केवल ट्रैवल एजेंसियों में टिकट खरीद सकते हैं। या प्रस्थान के दिन एक विशेष इंटरनेट पोर्टल पर। चार्टर उड़ानों के टिकट आमतौर पर बिक्री के आधिकारिक बिंदुओं पर नहीं बेचे जाते हैं। ऐसी उड़ानों के लिए आरक्षण शामिल नहीं है।
- एक चार्टर टिकट कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध नहीं है। इसलिए, अप्रत्याशित परिस्थितियों में, एयर कैरियर कंपनी के खिलाफ दावा दायर करना संभव नहीं है।
- यदि कोई यात्री उड़ान भरने से इनकार करता है (या उड़ान के समय या दिशा में बदलाव की स्थिति में), तो टिकट का पैसा वापस नहीं किया जा सकता है।
- चार्टर उड़ानें केबिन में वर्गों में विभाजित नहीं हैं।
- कोई बोनस कार्यक्रम और छूट नहीं है।
लेकिन इससे पहले चार्टर उड़ानों परनियमित का अपना फायदा है। यह टिकट की कम कीमत है। यह एक ही दिशा में नियमित उड़ानों की तुलना में तीन गुना कम हो सकता है। और चार्टर उड़ानें अज़ूर एयर द्वारा संचालित की जाती हैं। संबंधित जोखिमों के बावजूद, ऐसी उड़ानों पर यात्रियों की प्रतिक्रिया बहुत सकारात्मक है। अज़ूर एयर कैरियर चार्टर उड़ानें संचालित करता है:
- स्पेन;
- थाईलैंड;
- ग्रीस;
- डोमिनिकन गणराज्य;
- बुल्गारिया;
- ट्यूनीशिया;
- रूस;
- साइप्रस
बेड़ा
2015 के अंत में, बेड़े में चौदह विमान परिचालन में थे। ज्यादातर अमेरिकी निर्माता बोइंग। इनमें से नौ मॉडल 757-200 हैं। अधिकतम क्षमता 238 लोगों की है। बोइंग 757-200 की गति 850 किलोमीटर प्रति घंटे तक पहुंचती है। इस मॉडल के एयरलाइनर कंपनी द्वारा कम से कम चौदह वर्षों से उपयोग किए जा रहे हैं, और कुछ बीस से अधिक के लिए।
बेड़े में बोइंग 767 विमान हैं। अज़ूर एयर ऐसे पांच लाइनरों का मालिक है। 335 यात्रियों की अधिकतम संख्या है जो एक विमान में फिट हो सकते हैं। यह 851 किलोमीटर प्रति घंटे तक की गति तक पहुंच सकता है। इस मॉडल के एयरलाइनर का उपयोग कंपनी द्वारा कम से कम सत्रह वर्षों से किया जा रहा है, और कुछ का उपयोग बीस से अधिक वर्षों से किया जा रहा है।
"अज़ूर एयर" ने एक नया मॉडल हासिल कर लिया है - "बोइंग-737-800"। इस विमान की अधिकतम क्षमता लगभग 350 यात्रियों की है। और लाइनर की स्पीड 850 किलोमीटर प्रति घंटे तक पहुंच जाती है। औसतन, कंपनी के विमान की "आयु" कम से कम सत्रह वर्ष पुरानी है। और वह, आज के मानकों के अनुसार, बहुत कुछ है। लेकिन ऐसे लाइनर पर भी यह अलग हैयातायात का एक उच्च स्तर, अज़ूर एयर कंपनी। आभारी यात्रियों द्वारा छोड़ी गई समीक्षा अपने लिए बोलती है।
कार्यवाहक वर्दी
2015 में, पेशेवर अवकाश (कंडक्टर का दिन) के दौरान, "अज़ूर एयर" ने उड़ान परिचारकों की अशुद्धता में भाग लिया। प्रतियोगिता डोमोडेडोवो हवाई अड्डे द्वारा आयोजित की गई थी। 25 से अधिक रूसी और विदेशी एयरलाइनों ने अपवित्रता में भाग लिया। Azur Air ने मशहूर डिज़ाइनर Sedef Kalarkan द्वारा बनाई गई एक नई वर्दी का प्रदर्शन किया।
कैरियर के लाइनर द्वारा की जाने वाली लंबी उड़ानों को देखते हुए, उच्च तकनीक वाले कपड़ों को प्राथमिकता दी गई, जो हर रोज पहनने के लिए बहुत आरामदायक होते हैं। वेशभूषा गुणवत्ता सामग्री से बनाई जाती है। वे कार्यक्षमता और विलासिता को सफलतापूर्वक जोड़ते हैं। अज़ूर एयर का प्रतीक रेखाओं और रंगों का सामंजस्यपूर्ण संयोजन आंख को आकर्षित करता है।
यात्री समीक्षा
नोवोकुज़नेत्स्क के लिए एक उड़ान पर, कई यात्रियों ने अज़ूर एयर और लाइनर के चालक दल के प्रति आभार व्यक्त किया। उड़ान के दौरान, वे कई बार अशांति से टकराए। इस समय, लाइनर के कप्तान ने समय-समय पर यात्रियों से संपर्क किया। उन्होंने ध्यान दिया कि यह विशेष रूप से सुखद था कि कमांडर ने उन्हें शांत करने की कोशिश की, और उनकी आत्मविश्वासी आवाज ने वास्तव में आराम करने में मदद की।
अन्य उड़ानों के दौरान, यात्रियों ने भी चालक दल के काम के बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ी। फ्लाइट अटेंडेंट हमेशा यात्रियों के अनुरोधों और इच्छाओं के प्रति बहुत चौकस रहते हैं। कंपनी के ग्राहकों ने सेवा की मित्रता और गुणवत्ता पर ध्यान दिया।
यात्री भीइलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण की सुविधा पर ध्यान दें, जिसे उड़ान से कुछ घंटे पहले कंपनी के इंटरनेट पोर्टल पर पूरा किया जा सकता है। सीटों के बीच आरामदायक दूरी, जो लंबी टांगों वाले लोगों के लिए बहुत जरूरी है। टेकऑफ़ और लैंडिंग सुचारू हैं, और बच्चों को तुरंत कंबल दिए जाते हैं।
