रोसिया एयरलाइंस: कर्मचारियों और यात्रियों की समीक्षा

2024 लेखक: Harold Hamphrey | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-01-07 19:56

रोसिया एयरलाइंस ने 1934 में लेनिनग्राद शहर में अपना परिचालन शुरू किया। पहली उड़ानें लेनिनग्राद से मास्को और वापस की गई थीं।

कंपनी ने उड़ानों की अधिक से अधिक नई दिशाओं को विकसित और महारत हासिल की। अपने अस्तित्व के वर्षों में, इसने हमारे देश के उन लाखों नागरिकों को पहुँचाया है जिन्होंने रोसिया एयरलाइन के विमानों को चुना है। समीक्षाएं दर्शाती हैं कि सभी यात्री अपनी उड़ानों से संतुष्ट थे।

आज, प्रतिक्रियाओं को देखते हुए, Rossiya उड़ान कंपनी हमारे देश के कई क्षेत्रों में प्रतिनिधि कार्यालयों के साथ एक बड़ी संस्था है।

शुरुआत का इतिहास

राज्य परिवहन कंपनी "रोसिया" को आधिकारिक तौर पर 2006 में पंजीकृत किया गया था, और पांच साल बाद इसे एक विमानन कंपनी में बदल दिया गया था।

2011 में, एअरोफ़्लोत समूह की कंपनियों में एयरलाइन का एकीकरण शुरू हुआ। बाद वाला चौहत्तर प्रतिशत शेयरों का मालिक है, बाकीपैकेज सेंट पीटर्सबर्ग शहर के नगरपालिका अधिकारियों का है।

2013 तक, रोसिया उद्यम साढ़े चार मिलियन से अधिक लोगों के यात्री प्रवाह तक पहुंच गया। 2014 में, यात्रियों का प्रवाह पाँच मिलियन लोगों की मात्रा से अधिक था। इस संगठन की सेवाओं की इतनी तीव्र मांग पर किसी का ध्यान नहीं गया। 2015 में, स्काईट्रैक्स वर्ल्ड एयरलाइन अवार्ड्स के अनुसार और यात्री समीक्षाओं के अनुसार, रोसिया एयरलाइंस को पूर्वी यूरोप में सबसे समयनिष्ठ उड़ान वाहक के रूप में मान्यता दी गई थी।

2016 में, परिवहन संस्थान अन्य शहरों में प्रतिनिधि कार्यालय खोलना शुरू करता है। उदाहरण के लिए, रोस्तोव-ऑन-डॉन, ऑरेनबर्ग और मॉस्को में। रोसिया एयरलाइन के बारे में यात्रियों की प्रतिक्रिया वाहक के गतिशील विकास और हवाई यात्रा के क्षेत्र में उपभोक्ता सेवा बाजार की विजय की गवाही देती है। कंपनी की उड़ानों के बड़े पैमाने पर भूगोल में दुनिया के पंद्रह देशों के अस्सी से अधिक मार्ग शामिल हैं।

2017 की शुरुआत तक, यात्रियों का प्रवाह ग्यारह मिलियन लोगों की मात्रा से अधिक था। 2017 के दौरान, ग्राहकों के हवाई यातायात में डेढ़ गुना से अधिक की वृद्धि हुई।

रोसिया एयरलाइन चार्टर्स की यात्री समीक्षाओं ने उन्हें हवाई यात्रा के क्षेत्र में प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता के मामले में पहले स्थान पर रखा।

ब्रांड

रोसिया एविएशन एंटरप्राइज का मुख्य कार्य ग्राहकों की नज़र में सर्वश्रेष्ठ परिवहन वाहक की एक उज्ज्वल दृश्य छवि बनाना है। अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मुख्य मिशन हैं:

• निष्पादनहमारे देश के सभी क्षेत्रों के लिए हवाई परिवहन की उपलब्धता को विकसित करने का सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण कार्य।
• आबादी की गतिशीलता में आबादी को बनाए रखना, व्यापारिक संबंध बनाना।
• हमारे देश में घरेलू और विदेशी पर्यटन का विकास।

आधुनिकीकृत रोसिया कंपनी की कॉर्पोरेट पहचान वाहक के अभिनव विकास पर जोर देने के लिए डिज़ाइन की गई है।

विमानन ब्रांड की छवि किससे बनती है? इसमें शामिल हैं:

• उज्ज्वल, अद्वितीय ग्राफिक तत्वों का एक सेट जो सभी ब्रांडेड मीडिया पर मौजूद हैं।
• पिछले संस्करण का उत्तराधिकारी, विमान से संशोधित ट्रेस के रूप में बनाया गया।
• ट्रेडमार्क एक ब्लेड की तरह दिखने वाले तत्व पर आधारित है। पैटर्न अपने घनत्व को विमान की नाक से उसके पूंछ खंड में बदल देता है, और अधिक संतृप्त हो जाता है, जैसे कि वायु प्रवाह का अनुसरण कर रहा हो। यह ग्राफिक तकनीक नेत्रहीन रूप से उड़ान के दौरान गति की भावना को व्यक्त करती है, तब भी जब विमान हिल नहीं रहा हो।
• रोसिया एयरलाइन के विमान की पेंटिंग, नई कॉर्पोरेट पहचान के अनुसार, ऑपरेटिंग बेड़े में प्रवेश करते ही की गई।
• कंपनी के प्रत्येक विमान को हमारे देश के एक शहर का नाम मिलता है।

मुख्य उड़ान नियम

उड़ान उड़ानों की सुरक्षा और उड़ानों के दौरान यात्रियों के लिए उच्च गुणवत्ता वाली सेवा का प्रावधान, रोसिया एयर कैरियर का मूल लक्ष्य है। इन लक्ष्यों को प्राप्त करना असंभव है।कंपनी के ग्राहकों के लिए आचरण के बुनियादी नियमों का पालन किए बिना।

यात्रा करने वाले नागरिकों द्वारा उड़ान सुरक्षा पर कानून द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं का अनुपालन न करने की स्थिति में, रोसिया विमान में सवार एयर कैरियर का प्रबंधन निम्नलिखित नीति के अनुसार व्यवहार करता है:

• विमान पर सवार यात्री व्यवहार के नियमों का कोई उल्लंघन नहीं होने पर अभियोजन (प्रशासनिक, आपराधिक) के बिना छोड़ा जाना चाहिए यदि इससे उड़ान सुरक्षा को खतरा है। यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि लोगों का जीवन और स्वास्थ्य, विमान की तकनीकी स्थिति इस पर निर्भर करती है।
• आचार के नियमों के उल्लंघन को रोकने और उन्हें तुरंत दबाने के लिए कर्मियों को आवश्यक शक्तियां प्रदान करना आवश्यक है, क्योंकि यात्रियों का जीवन और विमान की अच्छी स्थिति इस पर निर्भर करती है।
• अभियोजन में कानून प्रवर्तन को कोई भी सहायता प्रदान करने और सुरक्षा नियमों के उल्लंघनकर्ताओं को आवश्यक जवाबदेही पर लाने के लिए आवश्यक है।

कंपनी "रूस" के ग्राहकों का अधिकार है:

• एक इलेक्ट्रॉनिक टिकट जारी करने की प्रक्रिया में, कंपनी की वेबसाइट पर टिकट पर इंगित हवाई परिवहन की शर्तों द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं को प्राप्त करने के लिए;
• एयर कैरियर के कर्मचारियों से अपील करना कि वे विमान में सवार होने वाली समस्या को हल करने के लिए अनुरोध करें;
• पोर्टेबल इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का ऑफ़लाइन उपयोग करने के लिए।

उद्यम "रूस" के ग्राहक इसके लिए बाध्य हैं:

• उड़ान के लिए भुगतानहवाई परिवहन के नियमों के अनुसार;
• कंपनी द्वारा विकसित आचरण के नियमों का पालन करें;
• कंपनी के कर्मचारियों की आवश्यकताओं और चालक दल के सदस्यों की सिफारिशों का पालन करें: हवाई अड्डे पर चेक-इन लाइन पर, बोर्डिंग के स्तर पर, यात्रियों और उनके हाथ के सामान के लिए स्क्रीनिंग पॉइंट पर, केबिन में पहले टेकऑफ़ और उड़ान के दौरान;
• बोर्डिंग पास पर अंकित सीट लें;
• बोर्डिंग पास में दर्शाई गई सीट को दूसरे में बदलें, केवल फ्लाइट अटेंडेंट से सहमत होने और पायलट की अनुमति प्राप्त करने के बाद;
• हाथ का सामान विशेष रूप से निर्दिष्ट क्षेत्रों में विमान के केबिन में रखें;
• टेकऑफ़ और लैंडिंग के दौरान या फ्लाइट अटेंडेंट द्वारा आवश्यक होने पर सीट बेल्ट बांधकर रखें;
• आदेश रखें;
• उड़ान परिचारकों के अनुरोध पर किसी भी इलेक्ट्रॉनिक उपकरण को हवाई जहाज मोड में स्विच करें।

परिवहन वाहक "रूस" के ग्राहक प्रतिबंधित हैं:

• खतरनाक स्थितियां बनाएं;
• उड़ान भर धूम्रपान;
• मादक पेय पीना;
• नशे में होना;
• उड़ान समाप्त होने से पहले शुल्क मुक्त दुकानों से पैकेज खोलें;
• चालक दल के सदस्यों की सहमति के बिना आपातकालीन उपकरणों का उपयोग करें;
• एक विमानन कंपनी की संपत्ति को नुकसान पहुंचाना;
• केबिन में परिवहन किए गए जानवरों के कंटेनर से हटा दें।

हवाई भोजन

यात्रियों को भोजन की पेशकश उड़ान की श्रेणी, उड़ान के समय, प्रस्थान और गंतव्य के आधार पर की जाती है। यह हल्का नाश्ता, गर्म नाश्ता या पूर्ण भोजन, पेय या गर्म पेय हो सकता है। चार घंटे तक चलने वाली उड़ानों के लिए, इकोनॉमी क्लास के ग्राहकों को केवल ठंडा भोजन दिया जाता है। गर्म भोजन केवल चार घंटे से अधिक लंबे मार्गों पर दिया जाता है।

उड़ान भूगोल

2018 में वाहक "रूस" में दुनिया के बाईस देशों में एक सौ बीस से अधिक नियमित और पर्यटन स्थल शामिल हैं: थाईलैंड, डोमिनिकन गणराज्य और अन्य। एयरलाइन हमारे देश में अग्रणी ट्रैवल ऑपरेटरों के साथ साझेदारी को गतिशील रूप से विकसित करना जारी रखती है और एक चार्टर उड़ान कार्यक्रम लागू करती है, जो पर्यटन बाजार के विकास में योगदान करती है।

Rossiya Airlines सेंट पीटर्सबर्ग में स्थित है। यह ऑरेनबर्ग, सिम्फ़रोपोल, सोची, येकातेरिनबर्ग के हवाई अड्डों से सीधी उड़ानें संचालित करता है। कंपनी की शाखाएँ मास्को, रोस्तोव-ऑन-डॉन और ऑरेनबर्ग में भी खुली हैं। "रूस" आधारित उड़ान परिवहन बिंदुओं के स्थान के मुख्य हवाई अड्डे:

• पुल्कोवो सेंट पीटर्सबर्ग।
• रोस्तोव-ऑन-डॉन एयरपोर्ट
• मास्को वनुकोवो हवाई अड्डा।

समीक्षाओं के अनुसार, रोसिया एयरलाइंस हमारे देश के निवासियों के लिए हवाई और कार्गो परिवहन प्रदान करने वाला सबसे गतिशील रूप से विकासशील वाहक है।

घरेलू उड़ानें

देश के भीतर रोसिया एयरलाइन के साथ उड़ानों की समीक्षा इस प्रकार है:

• कोई देरी नहीं, सभी उड़ानें हमेशा समय पर होती हैं।
• रोसिया वाहक के विमान कभी-कभी काफी पुराने होते हैं (एयरबस 319/320)। यात्री ध्यान दें कि कभी-कभी टीवी बोर्ड पर काम नहीं करते हैं, जो बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह लंबी दूरी की उड़ानों के दौरान आराम प्रदान नहीं करता है। उदाहरण के लिए, सखालिन के लिए एक उड़ान नौ घंटे तक चलती है।
• रोसिया एयरलाइन की समीक्षाओं के अनुसार, बेड़े में नए विमान भी हैं। उदाहरण के लिए, सोची के लिए उड़ान भरने वाले विमान।
• कुछ समीक्षाओं में उल्लेख किया गया है कि विमान के केबिन बहुत जर्जर हैं। शौचालय गंदे और अंदर रहने के लिए असुविधाजनक हैं। उदाहरण के लिए, यदि वे छोटे बच्चों के साथ उड़ान भर रहे हैं तो कुछ यात्रियों को अशुद्ध केबिन का उपयोग करने के लिए मजबूर किया जाता है।
• रोसिया एयरलाइन के साथ उड़ानों की समीक्षाओं से, कोई भी अपने वायु कर्मचारियों के व्यावसायिकता का न्याय कर सकता है। पायलट हमेशा सॉफ्ट टेकऑफ़ और लैंडिंग करते हैं। फ्लाइट अटेंडेंट बहुत विनम्र, मुस्कुराते हुए और अच्छे स्वभाव के होते हैं। वे किसी भी यात्री की मदद और उड़ान के दौरान उनकी समस्याओं के समाधान के लिए हमेशा तैयार रहते हैं।
• उड़ान के दौरान भोजन काफी खराब होता है, कुछ ग्राहक शिकायत करते हैं।

व्यापारी वर्ग का उपयोग करने वाले व्यवसायी, एयरलाइन "रोसिया" की समीक्षा सबसे सकारात्मक नहीं है:

• बिजनेस क्लास का प्रीमियम किराया यात्री को चौड़ी सीट का एकमात्र लाभ देता है।
• यात्री के अनुरोध पर, वे एक तकिया और एक कंबल दे सकते हैं। अपने आपफ्लाइट अटेंडेंट इसकी पेशकश नहीं करते हैं। बिजनेस क्लास के लिए यह बेहद अजीब है।
• टीवी काम नहीं करते। फ्लाइट अटेंडेंट कॉल बटन काम नहीं कर रहे हैं।
• भोजन दुर्लभ है, इकोनॉमी क्लास के भोजन से अलग नहीं है। पेय (स्प्रिट सहित) बिना चिन्ह के प्लास्टिक के गिलास में परोसे जाते हैं। डेसर्ट आकार और गुणवत्ता में मामूली से अधिक हैं।

डोमिनिकन गणराज्य के लिए उड़ान

इस उष्णकटिबंधीय देश के लिए एक हवाई वाहक के रूप में एयरलाइन "रूस" के बारे में समीक्षा निम्नलिखित सकारात्मक बिंदुओं पर ध्यान देती है:

• वाहक के विमान पुराने हैं, ट्रांसएरो से विरासत में मिले हैं, लेकिन तकनीकी रूप से सेवा योग्य (बोइंग 747-400)।
• अन्य परिवहन कंपनियों की तुलना में कम टिकट की कीमतें।
• पायलट और फ्लाइट अटेंडेंट पेशेवरों की एक टीम है जो अपना काम बखूबी कर रही है। फ्लाइट अटेंडेंट चतुराई से और कुशलता से यात्रियों की सेवा करते हैं।
• अतिरिक्त सामान का अतिरिक्त शुल्क लिया जाएगा।

थाईलैंड की यात्रा

फुकेत में एक वाहक के रूप में एयरलाइन "रूस" के बारे में समीक्षाएँ विविध हैं। हमेशा की तरह, पर्यटक अच्छा और बुरा दोनों लिखते हैं, ज्यादातर कम कीमत के साथ खराब सेवा को सही ठहराते हैं। आइए महत्वपूर्ण बिंदुओं पर अधिक विस्तार से ध्यान दें:

• ऑनलाइन पंजीकरण कभी-कभी संभव नहीं होता है। उदाहरण के लिए, मास्को से बैंकॉक के लिए उड़ान भरते समय, यह वास्तविक समय में उपलब्ध नहीं होता है। 21वीं सदी में यह बेहद आश्चर्यजनक है।
• "रूस" के विमान काफी पुराने हैं। दो सौ या पांच सौ लोगों के लिए बोइंग। उदाहरण के लिए, बोइंग 747-400।
• टेलीविजन आमतौर पर बोर्ड पर काम नहीं करते हैं।
• कभी-कभी एयर कंडीशनर काम नहीं करते। जैसा कि ग्राहक ध्यान देते हैं, यह केबिन में बहुत भरा हुआ हो जाता है। वयस्कों के लिए इस निकटता को सहना मुश्किल है, और छोटे बच्चे बस रोते हैं, ताजी हवा में बाहर जाना चाहते हैं।
• समीक्षा में अक्सर टीम के पेशेवर काम का जिक्र होता है। पायलट कुशलता से विमानों को उड़ाते हैं, उड़ान भरते हैं और अपने यात्रियों को बिना किसी परेशानी के पूरी तरह से उतरते हैं। फ्लाइट अटेंडेंट बहुत विनम्र, मिलनसार और मुस्कुराते हुए हैं।
• अन्य एयरलाइनों की तुलना में कम लागत। यात्रियों के अनुसार, रोसिया एयर कैरियर के साथ एक उड़ान की लागत, एअरोफ़्लोत के साथ एक उड़ान की लागत से लगभग दो या साढ़े तीन गुना भिन्न होती है।
• खाना खराब है। टेकऑफ़ से पहले मिठाई नहीं दी जाती है। पेय में से केवल एक प्रकार का रस पेश किया जाता है, आमतौर पर नारंगी। यह एक बहुत छोटा विकल्प है, क्योंकि एक व्यक्ति को खट्टे पेय से एलर्जी हो सकती है, और फिर उसे क्या पीना चाहिए?
• विमान की शुरुआत में सीट उपलब्ध कराने के लिए एक हजार चार सौ रूबल का अतिरिक्त भुगतान संभव है, न कि अंत में। रोसिया एयरलाइन के यात्रियों के अनुसार, शुरुआत में उड़ान या केबिन की पूंछ के बीच शारीरिक संवेदनाओं में कोई अंतर नहीं है।
• बोर्ड पर लगभग हमेशा कंबल और तकिए की कमी होती है, सभी ग्राहकों के लिए पर्याप्त नहीं होते हैं।
• सीटें असहज हैं। उनके बीच की दूरी बहुत छोटी है, एक वयस्क के लिए अपने पैरों को फैलाना मुश्किल है।

तो, निष्कर्ष एक और बहुत आसान है। कम कीमत के लिए खराब सेवा। यदि आप गुणवत्तापूर्ण सेवा चाहते हैं, तो कृपया संपर्क करेंअन्य रूसी परिवहन कंपनियां ("एअरोफ़्लोत", "ट्रांसएरो"), जो आपको "रूस" के टिकटों से दो या तीन गुना अधिक कीमत पर उड़ान की पेशकश करेगी।

और सबसे महत्वपूर्ण और दिलचस्प बात यह है कि यदि कोई यात्री रोसिया वेबसाइट पर दावा छोड़ना चाहता है, तो सिस्टम उसे एअरोफ़्लोत वेबसाइट पर स्थानांतरित कर देगा। वहां आप टिकट खरीद सकते हैं, हालांकि, अधिक महंगा।

भारतीय अवकाश

गोवा में एक वाहक के रूप में एयरलाइन "रूस" के बारे में समीक्षाएं इस प्रकार हैं:

• बिना देरी के प्रस्थान।
• "रूस" का हवाई बेड़ा बहुत खराब हो गया है (दो सौ या पांच सौ लोगों के लिए "बोइंग"), लगभग कोई नया विमान नहीं है। विमान का इंटीरियर पुराना है, लेकिन "मारे नहीं गए"। सीटों के बीच की दूरी बहुत छोटी है, यह एक वयस्क के लिए तंग है। विमान की शुरुआत में सीट प्रदान करने के लिए अधिभार हो सकता है, न कि अंत में।
• मल्टीमीडिया सिस्टम बोर्ड पर काम नहीं करता है। जानकार यात्री टैबलेट, ई-रीडर और अन्य आधुनिक गैजेट अपने साथ ले जाते हैं। रोसिया एयरलाइन के कर्मचारियों के अनुसार, वे एक साल से अधिक समय तक टीवी की मरम्मत का वादा करते हैं, क्योंकि यात्री नियमित रूप से अपनी शिकायतें छोड़ देते हैं।
• पायलटों के कौशल की बदौलत टेकऑफ़ और लैंडिंग उत्कृष्ट हैं। अटलांटिक महासागर के ऊपर हल्की अशांति काफी स्वाभाविक है और लगभग हर उड़ान के साथ होती है। कभी-कभी पायलट, जैसा कि ग्राहक रोसिया एयरलाइन की समीक्षाओं में नोट करते हैं, खुद को उन स्थानों के बारे में अतिरिक्त टिप्पणी करने की अनुमति देते हैं जहां से विमान उड़ान भरता है, जो उन यात्रियों के लिए बहुत प्रेरणादायक है जो लंबे समय से थके हुए हैंउड़ान।
• भोजन अत्यंत दुर्लभ है। वयस्कों को अपने साथ अतिरिक्त नाश्ता लेना चाहिए।

परिणाम

रोसिया एयरलाइंस के साथ उड़ानों की समीक्षा इसके मुख्य नुकसान और फायदे के बारे में बताती है। बाद में, निश्चित रूप से, कर्मचारियों की व्यावसायिकता और टिकटों की कम लागत शामिल है। पहला प्लस प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता के मुख्य और सर्वोच्च प्राथमिकता वाले तत्व के लिए जिम्मेदार है - उड़ान सुरक्षा। दूसरा - प्रदान की गई सेवाओं के सभी नुकसानों को सही ठहराता है। इनमें बेड़े का मूल्यह्रास और सेवा का एक निम्न स्तर (खराब भोजन, एक गैर-कार्यशील मल्टीमीडिया सिस्टम, सभी यात्रियों के लिए कंबल और तकिए की अनुपस्थिति) शामिल हैं।